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Este artigo descreve como os colaboradores da loja podem usar insights de produto gerados por Microsoft Copilot para compreender rapidamente a informação do produto e fornecer assistência informada nas compras na aplicação Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Descrição geral
Product insights da Copilot é uma funcionalidade da aplicação Dynamics 365 Commerce Store Commerce que utiliza IA para gerar resumos em linguagem natural das informações dos produtos para os colaboradores da loja.
Os funcionários da loja interagem frequentemente com clientes que querem compreender:
- Os benefícios de um produto
- A sua disponibilidade
- Ofertas atuais ou descontos aplicáveis
- Como navegar pelas categorias de itens complementares com base nas configurações de produtos de venda superior e de venda cruzada
No entanto, os ambientes de retalho modernos frequentemente contêm uma grande variedade de produtos que mudam dinamicamente. Aprender e memorizar especificações detalhadas do produto, preços e informações promocionais pode ser difícil – especialmente para novos colaboradores. A análise de produto da Copilot liga dados relevantes de produto da Dynamics 365 Commerce e apresenta-os aos colaboradores da loja de forma intuitiva e acionável diretamente na experiência de ponto de venda (POS).
Ao utilizar os insights de produto do Copilot, os colaboradores da loja podem:
- Veja os destaques e benefícios resumidos dos produtos
- Compreenda a disponibilidade de inventário em tempo real
- Identifique os descontos e promoções aplicáveis
- Descubra produtos complementares ou relacionados
Os funcionários da loja podem usar estas informações durante as conversas com clientes para:
- Explique o valor de um produto
- Comunique as expectativas de realização com precisão
- Ofereça descontos elegíveis
- Sugira produtos adicionais que melhorem a compra
Ativar insights de produto através do Copilot na aplicação Store Commerce
Para permitir análises de produto do Copilot na aplicação Store Commerce, siga estes passos:
- No Commerce headquarters, aceda a Gestão de funcionalidades (Administração de sistemas > Áreas de trabalho > Gestão de funcionalidades) e ative o sinalizador de funcionalidade Ativar o Copilot no Store Commerce.
- Vá a Parâmetros Partilhados de Comércio (Retalho e Comércio > Configuração da Sede > Parâmetros > Parâmetros Partilhados de Comércio), e ative o parâmetro Ativar Copilot no Comércio de Loja.
- Vá ao seu perfil de funcionalidade de POS (>).
- No separador rápido Copilot, ative informações sobre o produto.
- Execute a tarefa 1070 (Configuração do canal) para sincronizar as definições atualizadas com a base de dados do canal.
Esta capacidade está disponível para clientes que usam as seguintes versões do Commerce em inglês:
- Versão 10.0.39 do Commerce, atualização proativa de qualidade 4 (PQU-4) e posterior (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, aplicação Store Commerce: 9.49.24193.1)
- Versão 10.0.40 do Commerce, PQU-1 e posterior (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, aplicação Store Commerce: 9.50.24189.1)
Note
- O conteúdo gerado por IA pode estar incorreto. Mais informações em Contrato de Serviço e Adendo de Proteção de Dados de Produtos e Serviços Microsoft.
- Por motivos de desempenho, os resultados das Informações dos clientes pelo Copilot são armazenados em cache durante 15 minutos a nível da loja. Portanto, um associado que aceda às mesmas informações do cliente em registos diferentes pode ver a resposta armazenada em cache.
- Para experiências do Copilot na aplicação Store Commerce, tem de associar a sua instância do Dataverse ao seu ambiente ao ativar capacidades do Copilot nas suas aplicações de finanças e operações. Mais informações Ativar capacidades do Copilot em aplicações de finanças e operações.
- Se o seu ambiente de alojamento estiver numa das regiões onde o Azure OpenAI Service não está disponível neste momento, considere ativar a funcionalidade Mover dados entre regiões no centro de administração do Power Platform. Se os seus ambientes do Commerce estiverem alojados no EU Data Boundary, utilizará um ponto final do Azure OpenAI no mesmo limite. Se os serviços de IA necessários já estiverem disponíveis na sua região do Dataverse, não tem de configurar o suporte para chamadas entre regiões. Se o movimento de dados entre regiões for necessária, mas estiver desativada, os utilizadores não podem ver resumos gerados pelo Copilot na aplicação Store Commerce. Saiba mais.