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[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Estas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA da funcionalidade Conversar com dados do Dynamics 365 Customer Insights - Data.
O que é o diálogo com dados?
O diálogo com dados permite-lhe fazer perguntas em linguagem natural e utiliza o Copilot no Customer Insights - Dados para responder-lhes e gerar informações.
Quais são as capacidades da funcionalidade?
O diálogo com dados ajuda-o a:
Fazer perguntas para gerar informações sobre os perfis do cliente, como compreender a distribuição de género dos seus clientes.
Fazer perguntas para gerar informações sobre as preferências, comportamentos e transações do seu cliente, tal como identificar onde vivem os clientes de maior valor.
Obtenha mais informações sobre os seus clientes, geradas automaticamente com base na pergunta que fez, para descobrir informações mais relevantes sobre eles.
Obter perguntas sugeridas geradas automaticamente para permitir uma exploração mais profunda, mesmo para além da sua pergunta original.
Verifique os resultados gerados pela IA com uma instrução SQL e explicação da linguagem natural associada, para que possa compreender facilmente que tabelas, colunas e atributos foram utilizados para produzir resultados.
Qual é a utilização prevista da funcionalidade?
O diálogo com dados destina-se a permitir que utilizadores finais, como marketeers, vendedores e agentes de serviço, obtenham insights para compreender e servir melhor os clientes facilmente, sem o apoio de equipas de TI ou outras ferramentas.
Como foi avaliado o diálogo com dados? Que métricas são usadas para medir o desempenho?
Os avaliadores avaliaram o diálogo com os dados quanto à usabilidade, precisão, desempenho e adesão aos princípios responsáveis de IA. O processo de avaliação incluiu testes de usabilidade para garantir uma compreensão válida da intenção do utilizador, resultados gerados com precisão, desempenho global do sistema e IA responsável. Esta funcionalidade passou por testes de cenários para conteúdo inapropriado, intenção maliciosa, fuga de prisão e mais. Foi implementada monitorização contínua do desempenho do sistema e da IA responsável.
Quais são as limitações do diálogo com dados? Como é que os utilizadores podem minimizar o impacto das limitações quando utilizam o sistema?
A funcionalidade transforma os seus pedidos no idioma natural numa consulta SQL para ser executada pelo Servidor Sem Servidores do Synapse, gerando resultados que são traduzidos novamente para a resposta do idioma natural.
Só são suportadas perguntas relacionadas com os clientes. Sugerimos que não introduza quaisquer perguntas não relacionadas com a empresa.
Só são suportadas perguntas com dados correspondentes existentes no Customer Insights - Dados.
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Que fatores operacionais e definições permitem o uso efetivo e responsável da caraterística?
Os administradores no Customer Insights - Dados podem optar por desativar toda a funcionalidade do Copilot para cada solução, utilizando a experiência de consentimento do Copilot.
Existe um lembrete a recordar que o resultado é gerado por IA e pode não ser preciso. Os resultados da caraterística de IA devem ser sempre revistos e validados em termos de precisão e adequação antes de serem utilizados para tomar decisões de negócio. As caraterística de IA devem ser sempre utilizadas com cautela e responsabilidade para minimizar potenciais tendências e injustiças nas decisões de negócio.