Acompanhar o uso de um segmento

Se usar segmentos em aplicações baseadas na mesma organização Microsoft Dataverse com a qual se liga ao Dynamics 365 Customer Insights - Data, pode acompanhar a utilização de um segmento. Para Customer Insights - Segmentos de dados utilizados nas jornadas do cliente, o sistema informa-o sobre a utilização desse segmento.

Identificar as dependências de um segmento rastreado

1. Quando edita um segmento utilizado no ambiente Customer Insights - Dados, ou numa jornada do cliente em Customer Insights - Journeys, um banner no construtor de segmentos informa-o sobre as dependências.

2. Pode consultar os detalhes das dependências diretamente no banner ou selecionar Utilização no construtor de segmentos.

O painel Uso do segmento mostra os detalhes sobre o uso desse segmento em aplicativos baseados no Dataverse. Para os segmentos utilizados nos percursos do cliente, encontrará uma ligação para consultar o percurso no Marketing em que este segmento é utilizado. Se tiver permissões para aceder à aplicação de Marketing, pode consultar mais detalhes.

Excluir um segmento rastreado

Quando tenta eliminar um segmento rastreado, o sistema informa-o sobre o seu uso. Se o segmento que está prestes a eliminar for usado numa jornada do cliente no Marketing, essa jornada é interrompida para todos os utilizadores do segmento. Se a jornada faz parte de uma campanha de marketing, a eliminação afeta essa própria campanha. No entanto, você ainda pode excluir o segmento, apesar dos avisos.

Aplicações suportadas

Atualmente, o uso é rastreado nos seguintes aplicativos baseados em Dataverse:

• Jornadas do cliente no Dynamics 365 Marketing