Perguntas frequentes para atualização de ordens de trabalho (pré-visualização)

Estas perguntas frequentes descrevem o impacto da IA da funcionalidade de atualização de ordem de trabalho (pré-visualização) do Dynamics 365 Field Service.

O que é a atualização da ordem de trabalho com o Copilot?

A atualização da ordem de trabalho permite que os trabalhadores da linha da frente descrevam o trabalho realizado em linguagem natural no seu dispositivo móvel. O Copilot usa esta descrição para recomendar atualizações para campos na nova experiência do Field Service Mobile. Esse recurso economiza tempo dos trabalhadores da linha de frente, reduzindo o esforço necessário para atualizar formulários e campos no aplicativo.

Quais são as capacidades da funcionalidade?

Com base no input do utilizador, a funcionalidade recomenda os campos a atualizar na aplicação móvel. O trabalhador de primeira linha recebe sugestões para todas as atualizações recomendadas, as quais analisa e confirma antes de as atualizações serem feitas ao registo.

Qual é o uso pretendido do recurso?

Um trabalhador da linha de frente atualiza os campos de dados em formulários para acompanhar o progresso da reserva. O trabalhador registra as horas de início e término e registra as tarefas concluídas. Esse recurso ajuda o trabalhador a fazer atualizações em um dispositivo móvel com conexão com a Internet.

Quais são as limitações da atualização da ordem de trabalho com o Copilot? Como é que os utilizadores podem minimizar o impacto das limitações quando utilizam o sistema?

• Esta funcionalidade está atualmente em pré-visualização. Compartilhe seus comentários sobre a qualidade do conteúdo selecionando os ícones de curtir ou não gostar no controle do recurso. A Microsoft utiliza estes dados para avaliar e melhorar a capacidade.
• Esse recurso está disponível apenas na nova experiência do usuário móvel do field service.
• O Copilot atualiza apenas os campos num esquema pré-definido.
• Esta funcionalidade requer uma ligação à Internet. Não está disponível offline.
• A Microsoft avaliou a funcionalidade apenas em inglês. Pode obter respostas imprecisas com outros idiomas. Explore Copilot características por geografia e línguas.

Que fatores operacionais e definições permitem o uso efetivo e responsável da caraterística?

Esta funcionalidade está em pré-visualização e apenas disponível para ambientes nas regiões da América do Norte e Reino Unido. Por predefinição, está desativado em todos os ambientes. Os administradores podem ativar ou desativar para um determinado ambiente. Por padrão, você só vê esse recurso no formulário de ordem de serviço.

Posso adicionar campos e formulários de atualização fora da nova experiência de utilizador do Field Service Mobile?

Pode atualizar os seguintes campos:

• Estado de reserva
• Horas da reserva
• Conclusão da tarefa de serviço da ordem de intervenção
• Quantidade de produto da ordem de trabalho
• Estado da linha de produtos da ordem de serviço
• Duração de serviço da ordem de intervenção
• Estado da linha do serviço da ordem de intervenção

Só pode atualizar ordens de trabalho na nova experiência de utilizador móvel do Field Service. Não podes alterar a forma de aceder à funcionalidade, mas os administradores podem desativá-la para os utilizadores.