Adicionar recursos preferenciais a um requisito

Adicione recursos preferenciais a um requisito para aplicar restrições à correspondência de recursos ao utilizar o Assistente de agendamento ou o Resource Scheduling Optimization ao agendar. O campo Tipo de preferência determina como os recursos são associados. Pode adicionar, alterar ou remover recursos preferenciais.

  1. No Field Service, selecione a área Serviço.

  2. Em Agendamento, selecione Requisitos de Recursos.

  3. Abra um requisito de recurso e selecione Relacionados>Preferências de recurso.

  4. Selecione Nova preferência de recurso de requisito.

  5. Selecione um recurso e defina um tipo de preferência:

    • Preferenciais: O assistente de agendamento mostra primeiro os recursos preferenciais na vista de Gantt, se corresponderem a todos os outros requisitos e filtros. Ele também mostra um ícone de coração ao lado do nome de cada recurso preferido.
    • Restrito: O assistente de agendamento exclui quaisquer recursos marcados como restritos. Podes remover o filtro usando o painel do filtro.
    • Tem de escolher entre: O assistente de agendamento filtra os resultados para que incluam apenas estes recursos. Se nenhum dos recursos estiver disponível, o Assistente de agendamento não retornará nenhum resultado. Podes remover o filtro usando o painel do filtro.

  6. Para adicionar outro recurso, selecione Novo Requisito Preferência de Recurso.

  7. Selecione Guardar e Fechar.

Revise as preferências de recursos ao agendar

No quadro de horários, selecione o requisito e Encontre Disponibilidade. As preferências de recursos aparecem com base no tipo de preferência que selecionou.

Captura de ecrã do assistente de horários a mostrar as preferências de recursos.

Utilize recursos preferidos com o Resource Scheduling Optimization

Para que a Otimização por Planeamento de Recursos considere os recursos preferidos, adicione o objetivo Maximizar Recursos Preferenciais ao objetivo de otimização. A Otimização de Escalonamento de Recursos tenta então corresponder a Recursos Preferenciais , seleciona sempre Deve escolher entre recursos e nunca seleciona recursos Restritos .

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