Configurar tipos de tarefa do serviço

No Dynamics 365 Field Service, os tipos de tarefa de serviço definem os tipos de tarefas de serviço que um técnico de campo efetua numa localização do serviço. Use-as para criar etapas do processo ou listas de verificação que o técnico de campo segue quando conclui uma ordem de trabalho. Por exemplo, numa ordem de trabalho para a substituição do compressor de um frigorífico, uma lista de tipos de tarefas de assistência pode apresentar cinco etapas importantes no processo. O técnico de campo pode então marcar cada tarefa à medida que a completa.

Adicione tarefas de serviço ou manualmente ou associando tipos de incidente a cada ordem de trabalho. Pode atribuir uma duração a cada tarefa de serviço. Esta duração é agregada à duração da ordem de intervenção.

1. No Field Service, selecione a área Definições.

2. Em Ordens de serviço, selecione Tipos de Tarefa de Serviço e, em seguida, Novo.

3. Introduza as informações seguintes:

   • Nome: introduza um nome para o tipo de tarefa de serviço.
   • Duração Estimada: especifique quanto tempo um técnico demora a concluir a tarefa de serviço.
   • Tem Inspeção: defina esta opção como Sim se o tipo de tarefa de serviço estiver associado a uma inspeção.
   • Descrição: introduza uma descrição da tarefa de serviço.

4. Selecione Guardar.

5. Na secção Notas, introduza quaisquer outras notas sobre a tarefa de serviço.

6. Selecione Salvar & Fechar.