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As organizações que utilizam aplicações do Dynamics 365 podem obter suporte técnico para quaisquer problemas que possam surgir. Este artigo fornece informações sobre onde pode encontrar suporte técnico ou suporte à faturação para o seu produto Dynamics 365.
Dica
Encontre conteúdo para o ajudar a resolver problemas do Dynamics 365 antes de solicitar suporte. Saiba mais em Ajude-nos a ajudar a si e à resolução de problemas do Microsoft Dynamics 365.
Suporte técnico e da comunidade
A forma de obter suporte para um determinado produto Dynamics 365 varia. Consulte a tabela a seguir para conhecer as opções.
| Produto | Opções de suporte | Apoio da comunidade |
|---|---|---|
| Business Central | Suporte Técnico | Comunidade do Business Central |
| Commerce | Suporte Técnico | Comunidade do Commerce |
| Customer Insights | Suporte Técnico | Comunidade do Customer Insights |
| Serviço ao Cliente | Suporte Técnico | Comunidade do Customer Service |
| Field Service | Suporte Técnico | Comunidade do Field Service |
| Finanças | Suporte Técnico | Comunidade do Finance |
| Guides | Suporte Técnico | Comunidade do Guides |
| Recursos Humanos | Suporte Técnico | Comunidade do Human Resources |
| Operações do Projeto | Suporte Técnico | Comunidade do Project Operations |
| Assistência Remota | Suporte Técnico | Comunidade do Remote Assist |
| Sales | Suporte Técnico | Comunidade do Sales |
| Supply Chain Management | Suporte Técnico | Comunidade do Supply Chain Management |
Para obter mais informações sobre como escolher um plano de suporte, consulte os planos de suporte. Para informações sobre as linguagens em que pode esperar suporte, consulte Suporte para aplicações Microsoft Power Platform e Dynamics 365.
Suporte de faturação
O suporte de faturação para os produtos Dynamics 365 varia de acordo com a licença que está a utilizar. Se tiver perguntas sobre a sua subscrição, consulte o Guia de licenciamento adequado.
Para suporte de faturação de Vendas em Dynamics 365, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo, Marketing e Automação de Serviços de Projetos, consulte as Perguntas Frequentes sobre compras e faturação no guia de administração do Microsoft Power Platform.
Para apoio à faturação de soluções com aplicações de finanças e operações, se acreditar que lhe é devido um crédito com base no Acordo de Nível de Serviço, contacte oapoio telefónico.