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Cada agente no Dynamics 365 Sales pode utilizar múltiplos agentes baseados em competências no Microsoft Copilot Studio, que são concebidos para lidar com tarefas ou competências específicas. Por exemplo, um Agente de Qualificação de Vendas pode ter agentes baseados em competências para contacto, prontidão e investigação.
Quando fornece um agente baseado em competências, o Copilot Studio gera automaticamente um registo de aplicação no Microsoft Entra. Geres estes registos de aplicações ao nível do inquilino. Para saber mais sobre registos de aplicações, consulte Registo de aplicações, certificados e valores de configuração do Copilot Studio.
O número total de registos de aplicações depende do número de organizações (organizações) no tenant e do número de agentes baseados em competências que cada organização utiliza. Por exemplo, se um inquilino ativasse o Sales Qualification Agent em 5 organizações Dynamics 365 Sales, o número total de registos de aplicações no Microsoft Entra seria calculado da seguinte forma:
- Número de organizações Dynamics 365 Sales no inquilino: 5
- Número de agentes baseados em competências por organização: 12
- Total de registos de candidaturas: 5 organizações × 12 agentes = 60 registos de aplicações em Microsoft Entra
Este artigo lista os agentes baseados em competências no Copilot Studio para cada agente de Dynamics 365 Sales.
Quando os agentes do Copilot Studio são provisionados
Quando o administrador seleciona a opção para criar um agente de Dynamics 365 Sales, os agentes baseados em competências são automaticamente provisionados no Copilot Studio. Alguns agentes baseados em competências são partilhados entre vários agentes da Dynamics 365 Sales. Por exemplo, o Agente de Vendas D365 - Agente de Validação de Email é partilhado entre o Agente de Qualificação de Vendas, o Agente de Fecho de Vendas e o Agente de Oportunidades de Vendas. Tais agentes são disponibilizados apenas uma vez no Copilot Studio.
Agente de Qualificação de Vendas
O Agente de Qualificação de Vendas ajuda as equipes de vendas a qualificar leads sem esforço, pesquisando leads de forma autônoma, determinando se eles são adequados para um maior envolvimento e elaborando um e-mail de divulgação para o lead. Saiba mais em Visão geral do Agente de Qualificação de Vendas.
O Agente de Qualificação de Vendas disponibiliza os seguintes agentes baseados em competências no Copilot Studio, tanto para modos apenas de investigação como de investigação e envolvimento:
| Agente | Description |
|---|---|
Agente de Vendas D365 - Investigação (msdyn_SalesResearch) |
Realiza pesquisas para recolher insights e dados que possam ajudar a compreender leads e a adaptar a abordagem de vendas. |
D365 Agente de Vendas - Concorrente (msdyn_SalesCompeteResearch) |
Analisa concorrentes relacionados com o lead, fornecendo informações valiosas que podem ser usadas para posicionar as ofertas de forma eficaz. |
Agente de Vendas D365 - Pesquisa Personalizada (msdyn_SalesCustomization) |
Realiza investigação sobre temas personalizados especificados pela equipa de vendas para recolher insights específicos relevantes para a sua estratégia de vendas. |
D365 Agente de Vendas - Prontidão (msdyn_SalesReadiness) |
Determina se o lead é adequado para um envolvimento adicional analisando o perfil do lead em relação ao perfil do cliente-alvo. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fecho de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Validação de Email (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica a validade do ID de email de um lead e categoriza-o como pessoal ou profissional. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Divulgação (msdyn_SalesOutreach) |
Redige um e-mail de contacto para o lead, facilitando assim a iniciativa dos profissionais de vendas. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fecho de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Interage autonomamente com os leads e responde às suas perguntas usando fontes de conhecimento configuradas pelo administrador. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fecho de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Agente de Preenchimento TCP (msdyn_SalesTCPPrefillAgent) |
Gera automaticamente o Perfil do Cliente Alvo (TCP) com base na descrição da empresa e na proposta de valor. |
Agente de Vendas D365 - Pesquisa de Stakeholders (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifica e investiga os principais intervenientes dentro da organização do líder para fornecer insights que possam ajudar na construção de relações. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Sintetizador de Resumo (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetiza resumos dos resultados e insights da investigação para fornecer uma visão geral concisa aos profissionais de vendas. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Vendas D365 - Resolvedor de Empresas (msdyn_SalesCompanyResolver) |
Resolve e enriquece os dados da empresa para potenciais clientes, consultando informações da empresa, como indústria, dimensão e localização, para apoiar a pesquisa de qualificação. |
Assistente de Configuração de Agente de Qualificação de Vendas (msdyn_SQASetupAgent) |
Orienta os administradores na configuração e configuração do Agente de Qualificação de Vendas, ajudando a definir perfis de clientes-alvo e a definir as definições do agente. |
Agente de Fechamento de Vendas
O Sales Close Agent ajuda as equipes de vendas a fechar negócios mais rapidamente, pesquisando oportunidades de forma autônoma, fornece visibilidade sobre riscos emergentes e se envolve com os clientes para divulgação e acompanhamento. Saiba mais em Visão geral do Sales Close Agent.
O Sales Close Agent disponibiliza os seguintes agentes baseados em competências no Copilot Studio:
| Agente | Description |
|---|---|
Agente de Fecho de Vendas (msdyn_SalesIntentEngage) |
Orquestra o processo de fecho do negócio compreendendo e encaminhando as intenções dos utilizadores, coordenando com outros agentes para fornecer insights e facilitar as atividades de vendas. |
Geração de rascunhos por email (msdyn_salesEmailGenerator) |
Gera rascunhos profissionais de emails para acompanhamento e contacto com clientes, apoiando os profissionais de vendas na manutenção da comunicação ao longo do ciclo de negócios. |
D365 Agente de Vendas - Validação de Email (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica a validade do ID de email do cliente e categoriza-o como pessoal ou de trabalho. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Interage autonomamente com os clientes e responde às suas perguntas usando fontes de conhecimento configuradas pelo administrador. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fecho de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Divulgação (msdyn_SalesOutreach) |
Redige emails de contacto para os clientes, facilitando o acompanhamento das oportunidades pelos profissionais de vendas. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fecho de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Prontidão (msdyn_SalesReadiness) |
Avalia a prontidão do negócio analisando a oportunidade com base nos critérios-chave para ajudar a determinar a probabilidade de fecho. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Fecho de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Sintetizador de Resumo (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetiza resumos dos resultados e insights da investigação para fornecer uma visão geral concisa aos profissionais de vendas. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Agente de Oportunidades de Vendas
O Agente de Oportunidades de Vendas ajuda as equipas de vendas a gerir e promover oportunidades abertas, pesquisando autonomamente contas, concorrentes e partes interessadas, e fornecendo insights acionáveis ao longo do ciclo de vendas. Saiba mais na visão geral do Agente de Oportunidades de Vendas.
O Agente de Oportunidades de Vendas disponibiliza os seguintes agentes baseados em competências no Copilot Studio:
| Agente | Description |
|---|---|
Agente de Oportunidades de Vendas (msdyn_SalesOpportunityResearchAgent) |
Realiza pesquisas sobre oportunidades analisando dados de contas, panorama competitivo e informações das partes interessadas para fornecer insights abrangentes aos profissionais de vendas. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Pesquisa de Contas (msdyn_OpportunityAccountResearch) |
Investiga as contas associadas a uma oportunidade, fornecendo informações sobre o histórico da empresa, notícias recentes e informações estratégicas para apoiar a progressão do negócio. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Pesquisa Personalizada (msdyn_SalesOpportunityResearchCustomizationAgent) |
Realiza investigação sobre temas personalizados especificados pela equipa de vendas para recolher insights específicos relevantes para a oportunidade. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Compete Research (msdyn_SalesCloseCompeteResearchAgent) |
Analisa concorrentes relacionados com a oportunidade, fornecendo inteligência competitiva para ajudar a posicionar eficazmente as ofertas. |
Agente de Oportunidades de Vendas - Stakeholder (msdyn_SalesStakeholderAgent) |
Mapeia e perfilha as principais partes interessadas envolvidas na oportunidade de ajudar os profissionais de vendas a navegar pelo processo de tomada de decisão e a construir relações estratégicas. |
Agente de Vendas D365 - Pesquisa de Stakeholders (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifica e investiga os principais intervenientes dentro da organização da oportunidade para fornecer insights que possam ajudar na construção de relações. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Validação de Email (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica a validade do email de um contacto e categoriza-o como pessoal ou de trabalho. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
D365 Agente de Vendas - Sintetizador de Resumo (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetiza resumos de resultados e insights de investigação para fornecer uma visão concisa da oportunidade para profissionais de vendas. Partilhado entre Agente de Qualificação de Vendas, Agente de Proximidade de Vendas e Agente de Oportunidades de Vendas. |
Copilot em Dynamics 365 Sales
Copilot no Dynamics 365 Sales é um assistente pessoal de IA que ajuda os profissionais de vendas a serem mais produtivos, fornecendo insights e resumos numa interface de chat. Saiba mais em Copilot na visão geral de vendas do Dynamics 365.
O Copilot usa o agente Copilot in D365 Sales Copilot Studio para fornecer esses recursos. O registo da aplicação para este agente é: Copilot em Dynamics 365 Sales.