Tabelas de Campanhas

Uma campanha no Dynamics 365 foi projetada para alcançar um resultado específico, como a introdução de um novo produto ou o aumento da participação no mercado. A principal forma de alcançar este resultado é através da comunicação dos benefícios de um produto ou serviço a pessoas e empresas. As campanhas geralmente incluem mais de um método de comunicação, como anúncios impressos, descontos promocionais e mala direta. Uma campanha é um recipiente para planear tarefas, atividades e respostas a campanhas. Tem uma lista de produtos relacionados, literatura de vendas e um conjunto de listas de marketing de clientes existentes ou potenciais. Use esta informação para planear e acompanhar os resultados de uma campanha de marketing ao longo da sua existência.

A automação de marketing suporta a execução de campanhas por meio de atividades de campanha que são usadas para distribuir e-mails, telefonemas e outras atividades para clientes qualificados. Cada atividade de campanha pode incluir um conjunto de listas de marketing de clientes existentes ou potenciais. O email em massa pode resultar em respostas de clientes que ficam registadas num registo de resposta de campanha .

Se planeia distribuir apenas um tipo de atividade, como um email, use uma campanha rápida. Os resultados de uma campanha rápida são capturados no registo de campanha rápida.

Campanhas e campanhas rápidas

Use uma campanha ou uma campanha rápida para realizar as seguintes tarefas:

  • Crie atividades de campanha para se comunicar com um cliente, como enviar um e-mail, uma carta ou fazer uma chamada telefônica.

  • Use listas de marketing para distribuir as atividades da campanha. Elabore listas de marketing com base em determinados critérios, como clientes que anteriormente compraram um determinado produto ou utilizaram um determinado serviço.

  • Analise as respostas às atividades da campanha.

    A tabela a seguir compara campanhas e campanhas rápidas:

Característica Campanha Campanha Rápida
Atividades da campanha Uma campanha pode incluir diferentes atividades de marketing. Atribuir algumas atividades, como tarefas, aos membros da equipa para realizarem tarefas específicas, por exemplo, preparar uma lista de marketing ou imprimir material de vendas. Distribua outras atividades, como emails, faxes ou cartas, por meio de múltiplas atividades de campanha representadas pela entidade de atividade de campanha (CampaignActivity). Cada atividade da campanha é usada para distribuir um tipo de atividade que especifica um destinatário: chamada telefónica, compromisso, carta via impressão em série, fax, fax via impressão em série, e-mail, e-mail via impressão em série. Pode distribuir as atividades ao longo de um período e em diferentes momentos. Uma campanha rápida distribui um tipo de atividade que especifica um destinatário: chamada telefónica, compromisso, carta, carta via impressão em série, fax, fax via impressão em série, e-mail, e-mail via impressão em série. Distribui as atividades aos destinatários num determinado momento.
Listas de marketing Você pode distribuir uma campanha para os membros de diferentes listas de marketing. Cada atividade de campanha (CampaignActivity) pode conter múltiplas listas. Uma lista de marketing contém os registos de um tipo, como contas ou oportunidades potenciais. Para distribuir uma campanha para contas e leads, você deve criar duas listas de marketing separadas. Pode distribuir uma campanha rápida aos membros de uma lista de marketing, ou às contas, contactos ou leads selecionados por uma consulta.
Resposta da campanha Pode capturar uma resposta a uma atividade de campanha na resposta à campanha (CampaignResponse) e convertê-la numa oportunidade, numa oportunidade potencial, numa encomenda ou numa proposta. Os resultados de uma campanha rápida são capturados no registro rápido da campanha (BulkOperationLog).
Tables Use a entidade campanha (Campaign), a entidade de atividade da campanha (CampaignActivity) e a entidade de resposta à campanha (CampaignResponse) para distribuir uma campanha. Utilize a entidade de operação em massa (campanha rápida) (BulkOperation) e a entidade de registo de operação em massa (registo de campanha rápida) (BulkOperationLog) para distribuir uma campanha rápida.
Distribuir atividades Use a DistributeCampaignActivityRequest mensagem para distribuir uma atividade de campanha (CampaignActivity) para os membros de uma lista de marketing. Use a PropagateByExpressionRequest mensagem para distribuir uma atividade, como email ou fax, para as contas, contatos ou leads selecionados pela consulta.

Use a CreateActivitiesListRequest mensagem para distribuir uma atividade, como email ou fax, para os membros de uma lista de marketing.

Tabela Campanha Rápida (BulkOperation)
Tabela da campanha
Tabela Atividade de Campanha (CampaignActivity)
Referência da tabela/entidade de Resposta à Campanha (CampaignResponse) (Microsoft Dynamics 365)
Exemplo: Distribuir uma campanha rápida
Tabelas de Marketing (Campanha, Lista)
Tabela de Listas (Lista de Marketing)

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