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O Microsoft Intune usa o Google Mobile Services (GMS) para se comunicar com o portal da empresa do Microsoft Intune ao gerenciar dispositivos Android. Em alguns casos, os dispositivos podem não ter acesso ao GMS temporária ou permanentemente. Por exemplo, um dispositivo pode ser fornecido sem GMS ou pode estar se conectando a uma rede fechada em que o GMS não está disponível. Este documento resume as diferenças e limitações que você pode observar ao instalar e usar o Intune para gerenciar dispositivos Android sem GMS.
Observação
Essas limitações relacionadas ao GMS também se aplicam ao gerenciamento de administrador de dispositivos e ao gerenciamento do Android (AOSP).
Importante
O gerenciamento de administrador de dispositivos Android (DA) foi descontinuado e não está mais disponível para dispositivos com acesso ao Google Mobile Services (GMS). Se você usa o gerenciamento de DA no momento, recomendamos mudar para outra opção de gerenciamento do Android. A documentação de suporte e ajuda permanece disponível para alguns dispositivos Android 15 e anteriores sem GMS. Para obter mais informações, consulte Encerrando o suporte para administrador de dispositivos Android em dispositivos GMS.
Instalar o aplicativo Portal da Empresa do Portal da Empresa do Intune sem acesso à Google Play Store
Para usuários fora da República Popular da China
Se o Google Play não estiver disponível, os dispositivos Android poderão baixar o Microsoft Intune Portal da Empresa para Android e fazer o sideload do aplicativo. Quando instalado dessa forma, o aplicativo não recebe atualizações ou correções automaticamente. Você deve atualizar e corrigir regularmente o aplicativo manualmente.
Para usuários na República Popular da China
Como a Google Play Store atualmente não está disponível na República Popular da China, os dispositivos Android devem obter aplicativos de marketplaces de aplicativos chineses. Para obter mais informações, consulte Instalar o aplicativo do Portal da Empresa na República Popular da China.
Limitações do gerenciamento do Intune quando o GMS não está disponível
Recursos não disponíveis do Intune
Alguns recursos do Intune dependem de componentes do GMS, como a Google Play Store ou o Google Play Services. Como esses componentes não estão disponíveis em ambientes sem GMS, os seguintes recursos no centro de administração do Microsoft Intune podem não estar disponíveis.
| Cenário | Recursos |
|---|---|
| Políticas de conformidade do dispositivo | Quando você cria ou edita políticas de conformidade para o administrador de dispositivos Android, todas as opções listadas no Google Play Protect ficam indisponíveis. |
| Proteção de aplicativos (inicialização condicional) | Executar veredicto de integridade, Exigir verificação de ameaças em aplicativos e Idade máxima da versão do Portal da Empresa (dias) são condições do dispositivo que não podem ser usadas para inicialização condicional. |
| Aplicativos cliente | Aplicativos do tipo Android não estão disponíveis. Em vez disso, use o aplicativo de linha de negócios para implantar e gerenciar aplicativos. |
| Mobile Threat Defense (MTD) | Trabalhe com seu fornecedor de MTD para entender se sua solução está integrada ao Intune, se está disponível na região de interesse e se depende do GMS. |
Algumas tarefas podem ser adiadas
Em ambientes onde o GMS está disponível, o Intune depende de notificações por push para acelerar a conclusão das tarefas. Por exemplo, se você tentar limpar remotamente o dispositivo, as notificações geralmente chegam ao dispositivo em segundos. Em condições em que o GMS não está disponível, as notificações por push também podem não estar disponíveis.
Todos os dispositivos Android registrados com o administrador de dispositivos ou gerenciamento do Android (AOSP) relatam para o Intune a cada 8 horas. Por exemplo, se um dispositivo se reporta ao Intune às 13h e as tarefas remotas são emitidas às 13h05, o Intune entra em contato com o dispositivo às 21h para concluir as tarefas.
Em condições em que o GMS não está disponível:
Se o dispositivo estiver registrado com o administrador do dispositivo e executando o aplicativo do Portal da Empresa versão 5.0.5655.0 e mais recente, o Intune tentará marcar se há novas tarefas e notificações aproximadamente a cada 15 minutos.
Se o dispositivo estiver registrado no gerenciamento do Android (AOSP) e estiver executando o aplicativo Intune versão 24.02.4 e mais recente, o Intune tentará marcar se há novas tarefas e notificações normalmente a cada 15 minutos, no entanto, algumas tarefas em dispositivos AOSP podem levar até 8 horas para serem concluídas.
Essa frequência também é afetada pelo fabricante do dispositivo, pelos padrões de uso do dispositivo e se a otimização da bateria está habilitada para os aplicativos Portal da Empresa ou Intune.
Para obter mais informações sobre os intervalos de atualização da política do Intune, acesse Perguntas, respostas e cenários comuns com políticas do Intune.
As tarefas a seguir podem levar até oito horas para serem concluídas:
Centro de administração do Microsoft Intune:
- Limpeza completa
- Apagamento seletivo
- Implantações de aplicativos novas ou atualizadas
- Bloqueio remoto
- Redefinição de senha
Portal da Empresa do Intune para Android:
- Remoção de dispositivo remoto
- Redefinição do dispositivo
- Instalação de aplicativos de linha de negócios disponíveis
Aplicativo do Intune para Android (AOSP):
- Remoção de dispositivo remoto
- Redefinição do dispositivo
Portal da Empresa do Intune site:
- Remoção de dispositivo (local e remoto)
- Redefinição do dispositivo
- Redefinição da senha do dispositivo
Se o dispositivo tiver sido registrado recentemente, a marcar de conformidade, não conformidade e configuração será executada com mais frequência. Para obter mais informações sobre check-ins de marca, consulte Perguntas comuns, problemas e resoluções com políticas e perfis de dispositivo no Microsoft Intune.