Exibir relatórios de registro

Use os seguintes relatórios no centro de administração do Microsoft Intune para monitorar e solucionar problemas com restrições de registro e atribuições de página de status do registro:

• Relatório de falhas de registro
• Solução de problemas + página de suporte
• Página de registro do dispositivo

Este artigo descreve cada relatório e como acessá-los no centro de administração. Os relatórios mostram detalhes para as seguintes plataformas:

• Android
• iOS
• macOS
• Windows

Relatório de falhas de registro

Use o relatório de falhas de registro para exibir falhas de registro para todos os usuários ou para usuários selecionados. Este relatório mostra cada tentativa de registro com falha juntamente com a data em que ocorreu, motivo da falha, sistema operacional, versão do sistema operacional, nome de usuário e método de registro.

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.

2. Vá para Monitor de dispositivos>.

3. Selecione o relatório de falhas de registro .

4. Selecione Todos os usuários ou Selecionar usuário, dependendo do cenário em que você está solucionando o problema.

5. Selecione uma linha na tabela para obter mais detalhes sobre a falha e as etapas de correção recomendadas.

   

Solução de problemas + página de suporte

Use o relatório de falhas de registro na página Solução de Problemas + suporte para exibir falhas de registro para um usuário selecionado. Este relatório mostra cada tentativa de registro com falha que o usuário encontrou juntamente com a data em que ocorreu, motivo da falha, sistema operacional, versão do sistema operacional, nome de usuário e método de registro. Você também pode exibir outros dados sobre o usuário nesta página, incluindo todas as atribuições, dispositivos e status de proteção do aplicativo aos quais ele está associado. Para ver falhas de registro para usuários não licenciados, selecione Filtrar e, em seguida, escolha Usuário não encontrado ou licenciado.

1. No centro de administração do Microsoft Intune, acesse Solução de problemas + suporte.
2. Pesquise o usuário por nome ou endereço de email.
3. Selecione a métrica Falhas de registro para obter mais informações sobre falhas detectadas e etapas de correção recomendadas.

Página de registro do dispositivo

A página de registro do dispositivo mostra as políticas de registro (políticas de página de status de registro e restrição de registro) aplicadas a um dispositivo quando ele foi registrado pela primeira vez no Microsoft Intune. Use este relatório para ajudar a identificar a origem da falha, como uma política inesperada, um destino ou um filtro. Os dados estão disponíveis para dispositivos iOS/iPadOS, macOS e Windows e incluem:

• Nome do perfil
• Nome UPN
• Tipo de perfil (inclui a página de status de registro, restrição de registro de tipo de dispositivo ou perfil de Backup do Windows e Restauração)
• Prioridade
• Destino (usuário ou dispositivo)
• Filtros, com um link para os resultados da avaliação do filtro (disponível somente se a política de registro foi atribuída usando um filtro de atribuição)

Para acessar dados de relatório:

1. No centro de administração do Microsoft Intune, acesse Dispositivos>Todos os dispositivos.

2. Selecione um dispositivo iOS/iPadOS, macOS ou Windows registrado.

3. Nas opções do Monitor , selecione Registro.

4. Examine os dados do relatório.