FlowDocs

Atestado do Fornecedor: as informações nesta página são baseadas em um relatório de autoavaliação fornecido pelo desenvolvedor do aplicativo sobre as práticas de segurança, conformidade e tratamento de dados seguidas por este aplicativo. A Microsoft não garante a precisão das informações.

Última atualização pelo desenvolvedor em: 11 de junho de 2026

Informações gerais

Informações fornecidas pela Flowbe FZE à Microsoft:

Information Response
Nome do aplicativo FlowDocs
ID WA200011048
Clientes do Office 365 com suporte Microsoft Teams
Nome da empresa parceira Flowbe FZE
Site da empresa https://flowdocs.co
Termos de Uso do aplicativo https://flowdocs.co/flowdocs_terms/
Funcionalidade principal do aplicativo Solução nativa de tíquetes internos do Microsoft Teams
Localização da sede da empresa Emirados Árabes Unidos (o)
Página de informações do aplicativo https://flowdocs.co
Qual é o ambiente de hospedagem ou modelo de serviço usado para executar seu aplicativo? SaaS
Quais provedores de hospedagem na nuvem o aplicativo usa? Azure
A funcionalidade de IA faz parte dos principais recursos ou fluxos de trabalho do aplicativo? Não

Perguntas

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Como o aplicativo lida com dados

Essas informações foram fornecidas pela Flowbe FZE sobre como esse aplicativo coleta e armazena dados organizacionais e o controle que sua organização terá sobre os dados que o aplicativo coleta.

Information Response
O aplicativo ou a infraestrutura subjacente processa quaisquer dados relacionados a um cliente da Microsoft ou seu dispositivo? Não
O aplicativo ou a infraestrutura subjacente armazena dados de clientes da Microsoft? Sim
Quais dados são armazenados em seus bancos de dados? Email do usuário, nome de usuário, organização do usuário
Se a infraestrutura subjacente processa ou armazena dados de clientes da Microsoft, onde esses dados são armazenados geograficamente? Irlanda, Emirados Árabes Unidos (a), Alemanha
Você tem um processo estabelecido de retenção e descarte de dados? Sim
Por quanto tempo os dados são retidos após o encerramento da conta? Não mantido
Você tem um processo de gerenciamento de acesso a dados estabelecido? Não
Você transfere dados do cliente ou conteúdo do cliente para terceiros ou subprocessadores? Não

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Essas informações foram fornecidas pela FlowDocs sobre as práticas de segurança que este aplicativo emprega.

Information Response
Vocês realizam testes de penetração anuais no aplicativo? Sim
O aplicativo tem um plano de recuperação de desastre documentado, incluindo uma estratégia de backup e restauração? Sim
Seu ambiente usa proteção antimalware tradicional ou controles de aplicativo? TraditionalAntiMalware, ApplicationControls
Você tem um processo estabelecido para identificar e classificar vulnerabilidades de segurança de risco? Sim
Você tem uma política que rege seu contrato de nível de serviço (SLA) para aplicação de patches? Sim
Você realiza atividades de gerenciamento de patches de acordo com seus SLAs de política de patches? Sim
Seu ambiente tem algum software ou sistema operacional sem suporte? Não
Você realiza uma verificação trimestral de vulnerabilidades em seu aplicativo e na infraestrutura que o suporta? Sim
Você tem um firewall instalado no limite de rede externa? Sim
Você tem um processo de gerenciamento de alterações estabelecido usado para revisar e aprovar solicitações de alteração antes que elas sejam implantadas na produção? Sim
Há uma pessoa adicional revisando e aprovando todas as solicitações de alteração de código enviadas para produção pelo desenvolvedor original? Sim
As práticas de codificação segura levam em consideração classes de vulnerabilidade comuns, como o OWASP Top 10? Sim
Autenticação Multifator (MFA) habilitada para: DNSManagement, CodeRepositories
Você tem um processo estabelecido para provisionamento, modificação e exclusão de contas de funcionários? Sim
Você tem um software de Detecção e Prevenção de Intrusão (IDPS) implantado no perímetro do limite de rede que dá suporte ao seu aplicativo? Não
Você tem o log de eventos configurado em todos os componentes do sistema que dão suporte ao seu aplicativo? Não
Quando um evento de segurança é detectado, os alertas são enviados automaticamente a um funcionário para triagem? Não
Você tem um processo formal de gerenciamento de riscos de segurança da informação estabelecido? Não
Você tem um processo formal de resposta a incidentes de segurança documentado e estabelecido? Não

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Essas informações foram fornecidas pela FlowDocs sobre os padrões de conformidade que seu aplicativo exige e possui as certificações que eles realizaram.

Information Response
O aplicativo está em conformidade com a Lei de Portabilidade e Contabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA)? N/D
O aplicativo está em conformidade com a Health Information Trust Alliance, Common Security Framework (HITRUST CSF)? N/D
A organização obteve uma certificação SOC 1 (Service Organization Controls)? N/D
A organização obteve uma certificação Service Organization Controls (SOC 2)? Não
A organização obteve uma certificação Service Organization Controls (SOC 3)? Não
Você realiza avaliações anuais do PCI DSS em relação ao aplicativo e seu ambiente de suporte? Não
O aplicativo é certificado pela International Organization for Standardization (ISO 27001)? Não
O aplicativo está em conformidade com a ISO 27018 (Organização Internacional de Padronização)? Não
O aplicativo está em conformidade com a ISO 27017 (Organização Internacional de Padronização)? Não
O aplicativo está em conformidade com a ISO 27002 (Organização Internacional de Padronização)? Não
O aplicativo Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) está em conformidade? Não
O aplicativo está em conformidade com a Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (FERPA)? Não
O aplicativo está em conformidade com o COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)? Não
O aplicativo está em conformidade com a Lei Sarbanes-Oxley (SOX)? Não
O aplicativo está em conformidade com o NIST 800-171? Não
O aplicativo foi certificado pela Cloud Security Alliance (CSA Star)? Não

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Information Response
Você tem GDPR ou outros requisitos ou obrigações de privacidade ou proteção de dados (como CCPA)? Sim
O aplicativo tem um aviso de privacidade externo que descreve como ele coleta, usa, compartilha e armazena os dados do cliente? Não
O aplicativo executa tomada de decisão automatizada, incluindo criação de perfil que pode ter efeito legal ou impacto semelhante? Não
O aplicativo processa dados do cliente para uma finalidade secundária não descrita no aviso de privacidade (ou seja, marketing, análise)? Não
Você processa categorias especiais de dados confidenciais (ou seja, origem racial ou étnica, opinião política, crenças religiosas ou filosóficas, dados genéticos ou biométricos, dados de saúde) ou categorias de dados sujeitos a leis de notificação de violação? Não
O aplicativo coleta ou processa dados de menores (ou seja, indivíduos com menos de 16 anos)? Não
O aplicativo tem recursos para excluir dados pessoais de um indivíduo mediante solicitação? Sim
O aplicativo tem recursos para restringir ou limitar o processamento de dados pessoais de um indivíduo mediante solicitação? Sim
O aplicativo fornece aos indivíduos a capacidade de corrigir ou atualizar seus dados pessoais? Não
São realizadas revisões regulares de segurança e privacidade dos dados (por exemplo, Avaliações de Impacto da Proteção de Dados ou avaliações de risco de privacidade) para identificar riscos relacionados ao processamento de dados pessoais para o aplicativo? Não

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Information Response
Seu aplicativo se integra à plataforma de identidade da Microsoft (Microsoft Entra ID) para logon único, acesso à API etc.? Sim
Você examinou e cumpriu todas as práticas recomendadas aplicáveis descritas na lista de verificação de integração da plataforma de identidade da Microsoft? Não
Seu aplicativo usa a versão mais recente da MSAL (Biblioteca de Autenticação da Microsoft) ou do Microsoft Identity Web para autenticação? Sim
Seu aplicativo dá suporte a políticas de Acesso Condicional? Não
Seu aplicativo dá suporte à Avaliação Contínua de Acesso (CAE)? Não
Seu aplicativo armazena credenciais em código? Não
Aplicativos e suplementos para o Microsoft 365 podem usar APIs adicionais da Microsoft fora do Microsoft Graph. Seu aplicativo ou suplemento usa APIs adicionais da Microsoft? Não

Acesso a dados usando o Microsoft Graph

Permissão do Graph Tipo de permissão Justificativa ID do Aplicativo do Microsoft Entra
TeamsActivity.Send aplicação Envia notificações do feed de atividades para usuários por meio da API do Graph 0feab391-8b69-43fd-9738-4d8414df6a31
AppCatalog.Read.All aplicação Pesquisa o aplicativo Teams no catálogo da organização para resolver a ID do aplicativo para notificações de atividade bc47f429-f67e-4c9a-8f81-8ea8b3ecf238
TeamsActivity.Send aplicação O FlowDocs envia notificações do feed de atividades aos usuários sobre eventos do ciclo de vida do tíquete (nova atribuição, alterações de status, comentários, conclusão) por meio da API TeamsActivity.Send do Microsoft Graph. Isso garante que os usuários recebam atualizações oportunas sobre seus tíquetes diretamente no Microsoft Teams. bc47f429-f67e-4c9a-8f81-8ea8b3ecf238
TeamsAppInstallation.ReadWriteForUser.All aplicação Instala automaticamente o aplicativo Teams para que os usuários habilitem as notificações do feed de atividades bc47f429-f67e-4c9a-8f81-8ea8b3ecf238

Este aplicativo não tem APIs adicionais.

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