Agentes declarativos do Microsoft 365 Copilot

Os agentes declarativos permitem que você personalize o Microsoft 365 Copilot para ajudá-lo a atender às necessidades comerciais exclusivas de seus usuários. Ao criar um agente declarativo, você fornece instruções, ações e conhecimento para adaptar o Copilot aos seus cenários de negócios. Os agentes declarativos são executados no mesmo orquestrador, modelos básicos e serviços de IA confiáveis que alimentam o Microsoft 365 Copilot. Ao criar agentes declarativos, você pode otimizar a colaboração, aumentar a produtividade e simplificar os fluxos de trabalho em sua organização.

Com os agentes declarativos, você pode estabelecer experiências consistentes e personalizadas e automatizar processos complexos, desde a integração da equipe até a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Você também pode adicionar recursos ao seu agente para desbloquear mais funcionalidades para seus usuários.

Observação

Para obter informações sobre as duas abordagens para criar agentes para o Microsoft 365 Copilot, consulte Agentes para o Microsoft 365 Copilot.

Personalize os agentes declarativos para o seu cenário

Os agentes declarativos são da plataforma do Microsoft 365 Copilot. Eles usam a mesma infraestrutura e plataforma escaláveis, mas têm como escopo atender às suas necessidades comerciais específicas. Os exemplos a seguir ilustram possíveis casos de uso para seus agentes:

  • Autoajuda de TI dos funcionários com conhecimento aprimorado - Seus funcionários podem resolver seus problemas técnicos sem depender do help desk interno de TI. Você pode agilizar e simplificar os fluxos de trabalho de TI criando um agente declarativo para agilizar a resolução de problemas comuns. Esse agente especializado se baseia no conhecimento interno armazenado em sites do SharePoint para fornecer aos funcionários assistência rápida e eficaz, reduzindo os custos para a organização.

  • Suporte ao cliente em tempo real com integrações perfeitas de sistemas - Aumente a produtividade de sua equipe de suporte ao cliente aprimorando seu processo existente com um agente declarativo que se integra perfeitamente a um plug-in para o sistema de gerenciamento de pedidos para acessar e fornecer atualizações de pedidos em tempo real aos clientes.

Um diagrama que mostra dois cenários de agentes declarativos mencionados no artigo.

Explore os benefícios dos agentes declarativos

Alguns dos principais benefícios do uso de agentes declarativos como parte de seus processos de negócios incluem:

  • Interface do usuário familiar – os agentes declarativos usam a mesma interface amigável no Microsoft 365 Copilot. Os usuários podem adotar e interagir com agentes personalizados para seus cenários de negócios que se parecem com o Microsoft 365 Copilot.
  • Conhecimento empresarial aprimorado – semelhante ao Microsoft 365 Copilot, os agentes declarativos também podem usar dados corporativos do SharePoint, OneDrive, conectores do Copilot e arquivos carregados. Ao aplicar o conhecimento corporativo existente e a interface familiar do Copilot, você pode simplificar os fluxos de trabalho e facilitar o envolvimento dos usuários com os dados dentro da organização.
  • Integração perfeita com plug-ins - As empresas podem estender agentes declarativos usando plug-ins para recuperar dados e executar tarefas em sistemas externos. Os agentes declarativos podem usar vários plug-ins ao mesmo tempo.
  • Segurança, privacidade e conformidade priorizadas – os agentes declarativos são criados em uma base segura e herdam todas as proteções de dados fornecidas pelo Microsoft 365 Copilot. Os administradores corporativos têm visibilidade e controle sobre a distribuição de agentes declarativos em seu locatário por meio do Centro de administração do Microsoft 365.

Os usuários interagem com agentes declarativos na interface do usuário do Microsoft 365 Copilot ou nos aplicativos do Microsoft 365.

A imagem a seguir mostra a experiência do agente no Microsoft 365 Copilot.

Capturas de tela que mostram agentes declarativos em execução no Microsoft 365 Copilot.

Os usuários podem selecionar agentes declarativos no painel direito do Copilot. Eles podem então visualizar os iniciadores de conversa fornecidos ou podem perguntar ao agente o que ele pode fazer e, em seguida, podem usar prompts relacionados à finalidade do agente.

Criação de agentes declarativos

Um agente declarativo é definido por um conjunto de elementos de configuração que descrevem sua identidade, comportamento e recursos. Esses elementos se aplicam independentemente de como o agente é criado ou implantado.

Definição de agente (configuração)

  • Define a finalidade, o escopo e o comportamento do agente.
  • Inclui instruções, padrões de conversa e restrições que orientam como o agente responde.

Funcionalidades (ações)

  • Especifique o que o agente pode fazer.
  • Pode incluir operações ou integrações com sistemas e serviços externos.

Fontes de conhecimento

  • Forneça as informações que o agente usa para gerar respostas.
  • Pode incluir dados estruturados ou não estruturados de fontes internas ou externas ou APIs.

Metadados de aplicativo (hospedagem e distribuição)

  • Descreve como o agente é identificado e exibido em seu ambiente host.
  • Inclui atributos como nome, descrição e representação visual (por exemplo, ícones).

Você pode usar a ferramenta de sua escolha para criar um agente declarativo:

Para ajudá-lo a escolher a ferramenta certa para seus cenários, consulte Escolha a ferramenta certa para criar seu agente declarativo.

IA responsável

Os agentes declarativos devem passar nas verificações de validação para IA Responsável (RAI). Para obter informações sobre a validação de RAI, consulte Verificações de validação de IA responsável.

Suporte à nuvem nacional

O suporte do agente declarativo para locatários do Microsoft 365 Government varia de acordo com a nuvem:

  • Government Community Cloud (GCC): o suporte completo do agente declarativo está disponível.
  • Government Community Cloud High (GCCH): há suporte para agentes de código profissional criados com o Microsoft 365 Agents Toolkit. O Agent Builder agora também está disponível no GCCH.
  • Departamento de Defesa (DoD): Suporte limitado - há suporte apenas para agentes de código profissional criados com o Microsoft 365 Agents Toolkit. O Agent Builder não está disponível para agentes declarativos no DoD.

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