Definições adicionais para entradas de tópicos e ferramentas

Quando configura entradas para tópicos ou para ferramentas, as definições comuns determinam como o seu agente recolhe as entradas.

Defina como o agente pede informações aos utilizadores

Por padrão, os agentes usam o nome e a descrição de seus parâmetros de entrada para gerar automaticamente perguntas para solicitar ao usuário qualquer informação ausente. No entanto, você pode substituir esse comportamento e criar sua própria pergunta.

1. Para fornecer sua própria pergunta, selecione Personalizar, em Prompt.

2. Introduza a sua pergunta. Pode incluir referências a variáveis ou fórmulas Power Fx na sua pergunta.

   

Configurar o comportamento de reprompt para o seu agente

Por padrão, quando um agente não recebe uma resposta válida do usuário, ele repete a pergunta mais duas vezes. Você pode optar por fazer seu agente tentar novamente apenas uma vez, ou seguir em frente sem tentar obter uma resposta. Para personalizar o que seu agente faz quando ele se move, configure as propriedades em Nenhuma entidade válida encontrada.

• Quantas repetições de pedidos: o número de vezes que o seu agente tenta obter uma resposta válida. Repetir até 2 vezes é o padrão. Você também pode selecionar Repetir uma vez ou Não repetir.
• Prompt de nova tentativa: para alterar a pergunta usada para solicitar novamente a entrada de um usuário, depois que a validação básica da entidade falhar, selecione Personalizar e insira a nova pergunta. Por exemplo, se você estava esperando um número, você pode inserir uma pergunta como "O que é o ID? Deve ser um número."

Validação de entidade adicional

Por defeito, o sistema valida as respostas apenas com base na entidade selecionada na propriedade Identificar como . Use validação adicional de entidades para adicionar critérios ao teste básico. Por exemplo, a sua entrada está definida para identificar um número, mas pode querer garantir que é inferior a 10. Você também pode alterar a pergunta de repetição para ajudar o usuário a inserir uma resposta válida.

• Condição: insira uma fórmula Power Fx que retorne um valor booleano (true ou false) — por exemplo, Topic.Var1 < 10.
• Mensagem de condição não satisfeita: Para alterar a mensagem apresentada quando a validação básica da entidade é bem-sucedida, mas a validação em relação a uma condição falha, selecione Personalizar, e depois introduza a nova pergunta. Por exemplo, se receberes um número, mas esse número for superior a 10, poderás fazer uma pergunta como "Qual é o ID? Deve ser um número inferior a 10."

Nenhuma entidade válida encontrada

Nenhuma entidade válida encontrada determina o que acontece quando o seu agente deixa de tentar obter uma resposta válida do utilizador após atingir o número máximo de tentativas. Você pode escalar para um representante de atendimento ao cliente ou fornecer um valor padrão.

• Ação se nenhuma entidade for encontrada:

  • Escalar: Redirecione o utilizador para o tópico de sistema Escalar. Esta ação é o comportamento padrão.
  • Definir variável como valor: defina a variável de saída como um valor e passe para o próximo nó. Insira ou selecione o valor em Valor de entidade padrão.
  • Definir variável como vazia (sem valor): limpe a variável de saída e passe para o próximo nó. Pode usar um Nó de condição posteriormente para verificar se a variável possui um valor.

• Mensagem sem entidade encontrada: Para especificar uma mensagem que informe o utilizador dos passos a serem dados, selecione Personalizar e depois introduza a mensagem que pretende. Por exemplo, sua mensagem pode dizer "Parece que você está lutando. Estou redirecionando você para alguém da nossa equipe."