Configurar sugestões de prompts para o Teams e o Microsoft 365

Note

Este artigo descreve as funcionalidades usadas em agentes ou fluxos de agentes alimentados pelo arnês padrão.

Pode configurar até 10 prompts sugeridos que os clientes podem escolher para iniciar uma conversa com o seu agente no Microsoft Teams ou Microsoft 365 Copilot Chat. Quando o Copilot Studio cria um agente, pode gerar automaticamente sugestões de prompts com base nas informações da descrição e instruções para o agente.

No Teams e no Copilot Chat, os prompts sugeridos aparecem na página de boas-vindas do agente, antes de iniciar um novo bate-papo. Você não pode vê-los ou usá-los quando você testa seu agente no Copilot Studio.

Captura de ecrã da página de boas-vindas no Copilot Chat, para um agente com sugestões de prompts.

Adicionar ou atualizar sugestões de prompts

  1. Vá para a página Visão geral do seu agente.

  2. Selecione o ícone Editar na parte superior da secção Pedidos sugeridos.

  3. Revise ou adicione títulos e prompts, conforme desejado, e selecione Salvar quando terminar.

    Captura de ecrã que mostra a secção 'Pedidos sugeridos' no modo de edição, na página Descrição geral de um agente.

  4. Publica o teu agente.

Comportamento de início de conversa

Se publicar o seu agente apenas no canal do Microsoft Teams considere desativar o tópico do sistema Iniciar Conversação. Se você deixar o tópico do sistema Início da conversa ativado, seu agente usará sua mensagem introdutória para iniciar conversas no Teams sem mostrar a página de boas-vindas. Para ver os pedidos sugeridos durante uma conversação no Teams, os utilizadores do seu agente sempre podem abrir a Galeria de Pedidos.

Se publicares o teu agente para Microsoft 365, não precisas de desligar o tópico do sistema Início de Conversa. Neste canal, os novos chats começam sempre a partir da página de boas-vindas do agente, e os agentes esperam passivamente que o cliente inicie a conversa.

Considerações para atualizar prompts sugeridos

As atualizações dos prompts sugeridos podem não aparecer imediatamente após a publicação. Este atraso ocorre frequentemente devido a cache (navegador, serviços Microsoft Teams ou Microsoft 365 Copilot, ou a rede de distribuição de conteúdos) e sessões em curso que continuam a usar configurações mais antigas. A publicação geralmente tem sucesso, mas as atualizações podem demorar tempo a propagar-se para o Microsoft 365 Copilot e Microsoft Teams, em todas as regiões.

Se as tuas alterações não estiverem visíveis depois de atualizares os prompts sugeridos:

  • Verifica se guardaste e publicaste o teu agente.
  • Inicie uma nova sessão de chat.
  • Limpe a cache do Teams, se aplicável.
  • Remova o canal, adicione-o novamente, publique novamente o seu agente e permita tempo para uma sincronização global.

Melhores práticas:

  • Utilize o controlo de versões para as atualizações sugeridas do prompt.
  • Desative o tópico de sistema Início da conversa quando apropriado.
  • Valide primeiro as suas alterações na experiência web do Microsoft 365 Copilot.
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