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Estas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA da funcionalidade de resposta generativa no Copilot Studio.
O que são respostas generativas?
As respostas generativas tornam o seu agente valioso e aumentam o número de tópicos em que o seu agente está em conversação, sem exigir a criação manual da árvore de diálogo.
Quais são as capacidades das respostas generativas?
Quando um utilizador faz uma pergunta ao agente que não aciona um tópico configurado, o agente pode, opcionalmente, procurar conteúdos relevantes de uma fonte escolhida por si. Esta pesquisa inclui sites públicos, SharePoint ou origens de dados personalizadas, incluindo elementos não textuais presentes em ficheiros carregados, como imagens, dados tabulares e diagramas. O agente utiliza IA generativa para resumir essa informação numa resposta devolvida ao utilizador.
Qual é a utilização pretendida para as respostas generativas?
Os agentes podem utilizar as respostas generativas como fontes de informação principais ou como alternativa quando os tópicos criados não conseguem responder à consulta de um utilizador
Como foram avaliadas as respostas generativas e que métricas são utilizadas para medir o desempenho?
A capacidade é continuamente avaliada com base numa coleção de conjuntos de perguntas e respostas manualmente selecionados, abrangendo múltiplos setores. O processo de avaliação também inclui conjuntos de dados personalizados para pedidos e respostas ofensivos e maliciosos. Tanto sessões automatizadas quanto sessões manuais dedicadas são utilizadas para expandir o conjunto de testes.
Quais são as limitações das respostas generativas?
Deve ativar a opção de respostas generativas para cada agente.
Consulte o Suporte de Idiomas para a lista de idiomas suportados por esta funcionalidade e as respetivas fases. Pode conseguir utilizar outros idiomas, mas as respostas geradas podem ser inconsistentes e o agente pode não responder corretamente ou conforme esperado.
Esta capacidade poderá estar sujeita a limitações de utilização ou a uma limitação de capacidade.
As respostas geradas pela capacidade de respostas generativas nem sempre são perfeitas e podem conter erros.
O sistema foi concebido para pesquisar informações no site da sua escolha e apresentar os resultados relevantes numa resposta clara e acessível. No entanto, é importante ter em mente algumas características da IA que podem levar a respostas inesperadas:
As respostas dos modelos de linguagem não são determinísticas. Repetir perguntas semanticamente (quase) idênticas pode originar respostas diferentes, mesmo em sessões de chat novas. O processo de pergunta-resposta inclui o contexto anterior do chat, de forma que repetir uma consulta dentro de uma sessão de chat praticamente garante respostas diferentes. Este comportamento significa que repetir consultas fixas em testes de regressão ou verificações automáticas de saúde provavelmente resultará em respostas variadas e relatórios de erros falsos positivos.
O Copilot Studio permite-lhe selecionar diferentes modelos como modelo principal de resposta para respostas generativas. Tenha em consideração a data de corte dos dados incluídos no modelo que selecionar.
Existem mitigações para impedir que o modelo utilize o seu corpus de formação como fonte de respostas; no entanto, é possível que as respostas incluam conteúdos de sites diferentes daquele que selecionou.O sistema não realiza uma verificação de precisão, por isso, se a origem de dados selecionada contiver informações incorretas, estas podem ser mostradas aos utilizadores do seu agente. Implementámos mitigações para filtrar respostas irrelevantes e ofensivas, e a funcionalidade foi concebida para não responder quando é detetada linguagem ofensiva. Estes filtros e medidas de mitigação não são infalíveis.
Nota
Deve sempre testar e rever os seus agentes antes de os publicar e considerar recolher os comentários dos utilizadores do seu agente. O seu administrador pode desligar a capacidade de publicar agentes com respostas generativas para o seu inquilino no Centro de administração do Power Platform.
Que dados recolhe a funcionalidade? Como são utilizados os dados?
Se um cliente consentir explicitamente que a sua conversa com o agente seja registada, a funcionalidade recolhe os pedidos dos utilizadores, as respostas devolvidas pelo sistema e qualquer feedback que forneça.
Utilizamos estes dados para avaliar e melhorar a qualidade da capacidade.
Que fatores operacionais e definições permitem a utilização eficaz e responsável de respostas generativas?
As respostas generativas funcionam melhor quando se define uma fonte confiável e válida para consultar conteúdo. Esta fonte pode ser o site da sua empresa, por exemplo, www.microsoft.com. Todas as páginas Web que pertencem a este domínio são pesquisadas para encontrar uma correspondência com a pergunta do utilizador.
Utilizamos os comentários que nos fornece sobre a sua satisfação com as respostas geradas para melhorar a qualidade do sistema. Pode fornecer comentários selecionando os ícones de polegar para cima ou polegar para baixo para as respostas geradas. Também pode incluir mais comentários em texto livre.
Que proteções existem no Copilot Studio para uma IA responsável?
As respostas generativas incluem várias proteções para garantir que administradores, criadores e utilizadores tenham uma experiência segura e em conformidade. Os administradores têm controlo total sobre as funcionalidades no seu tenant e podem sempre desativar a capacidade de publicar agentes com respostas generativas na sua organização. Os Criadores podem adicionar instruções personalizadas para influenciar os tipos de respostas que os seus agentes retornam. Para mais informações sobre as melhores práticas para escrever instruções personalizadas, consulte Usar modificação do pedido para fornecer instruções personalizadas ao seu agente.
Os criadores também podem limitar as fontes de conhecimento que os agentes podem utilizar para responder a questões. Para permitir que os agentes respondam a perguntas fora do âmbito das respetivas fontes de conhecimento configuradas, os criadores podem ativar a funcionalidade Permitir respostas não fundamentadas. Para limitar os agentes a responder apenas a perguntas dentro do âmbito das suas fontes de conhecimento configuradas, os criadores devem desativar esta funcionalidade.
O Copilot Studio também aplica políticas de moderação de conteúdo a todos os pedidos de IA generativa para proteger administradores, criadores e utilizadores contra conteúdo ofensivo ou prejudicial. Estas políticas de moderação de conteúdo também se expandem a tentativas maliciosas de jailbreaking, transferência de pedidos não autorizada e violação de direitos de autor. Todo o conteúdo é verificado duas vezes: primeiro durante a entrada do utilizador e novamente quando o agente está prestes a responder. Se o sistema encontrar conteúdo prejudicial, ofensivo ou malicioso, impede o seu agente de responder.
Por fim, é uma boa prática comunicar aos utilizadores que o agente utiliza inteligência artificial, por isso a seguinte mensagem de predefinição informa os utilizadores: "Só para que saiba, por vezes recorro à IA para responder às suas perguntas."