Criar agentes eficazes utilizando um quadro de conceção estruturado

Um design eficaz de agentes começa antes de abrir uma ferramenta de criação. Os agentes mais bem-sucedidos fundamentam‑se numa compreensão clara dos resultados para os utilizadores, do contexto do sistema, das responsabilidades humanas, das dependências de dados e das restrições organizacionais.

Este artigo apresenta um quadro simples e estruturado que ajuda as equipas a considerar o que um agente precisa de fazer, saber e controlar antes de iniciar a implementação. Este quadro traz alinhamento e clareza para equipas e intervenientes, sendo fácil de comunicar e adaptar em toda a organização.

Neste conjunto de artigos, ficará a saber como:

• Decidir quando é necessário um processo estruturado de conceção de agentes.
• Utilizar uma abordagem orientada para os resultados para definir os requisitos dos agentes.
• Identificar antecipadamente os acionadores, os canais, os dados, as ferramentas e as necessidades de governação.
• Conceber soluções autónomas e multiagentes de forma mais intencional.
• Definir critérios de avaliação antes de criar ou dimensionar um agente.

Quando é que se deve utilizar um quadro de conceção estruturado para agentes?

Nem todos os agentes exigem uma conceção prévia. No entanto, ignorar a conceção pode causar reformulação, bloqueios à governação ou resultados desalinhados.

Embora saltar diretamente para a criação e iteração à medida que avança possa acelerar a experimentação inicial, pode criar desafios mais tarde, quando os agentes precisam de escalar, integrar-se com sistemas empresariais ou cumprir requisitos de governação.

Um quadro de conceção estruturado ajuda as equipas a mapear os objetivos dos utilizadores para comportamentos dos agentes, a identificar dependências mais cedo, a compreender os dados, as ferramentas, os fluxos e as expectativas de segurança necessários, e a estabelecer critérios de avaliação claros.

Antes de começar a criar, faça as seguintes perguntas. Se responder sim a alguma delas, utilize um quadro de conceção estruturado ou uma tela.

Use uma estrutura de conceção se

• O agente acede a dados empresariais ou dados confidenciais.
• O agente executa ações, não se limita a responder a perguntas.
• Várias equipas ou intervenientes estão envolvidos.
• Aplicam-se requisitos de segurança, conformidade ou governação.
• Prevê-se que o agente seja dimensionável, evolua ou seja reutilizado.
• Está a criar:
  • Um agente autónomo
  • Um sistema multiagente
  • Um agente fortemente baseado em fluxos de trabalho ou orquestração

Ignorar a conceção nestes cenários resulta frequentemente em:

• Problemas de governação ou de segurança detetados tarde.
• Recriar partes significativas do agente.
• Agentes que tecnicamente funcionam mas não cumprem os objetivos de negócio.
• Soluções frágeis que não é possível dimensionar de forma fiável.

Pode prescindir de uma conceção estruturada se

• Está a criar uma prova de conceito temporária.
• O agente responde a um pequeno conjunto estático de perguntas.
• Não se utilizam ferramentas, ações ou dados restritos.
• O objetivo é a aprendizagem ou a experimentação, não a produção.

Nestes casos, as equipas frequentemente beneficiam de:

• Prototipagem mais rápida.
• Aprendizagem prática.
• Observação precoce do comportamento do modelo e do agente.
• Validação rápida da viabilidade de uma ideia.

Uma abordagem equilibrada: Prototipar primeiro, conceber antes de dimensionar

As equipas mais eficazes combinam ambas as abordagens:

1. Prototipar rapidamente para compreender a viabilidade e o comportamento do agente.
2. Colocar em pausa e conceber de forma intencional antes de dimensionar ou operacionalizar.

Um quadro de conceção é especialmente valioso no ponto de transição entre "Vamos experimentar esta ideia" e "Vamos tornar isto fiável, seguro e dimensionável."

Passo seguinte

Compreender os blocos modulares do quadro de conceção estruturado e rever exemplos e informações sobre armadilhas comuns.