Criar comunidades prósperas do Copilot Studio

À medida que as organizações adotam a IA para transformar a forma como o trabalho é realizado, o Copilot Studio destaca-se como uma ferramenta poderosa para capacitar os colaboradores a criar os seus próprios agentes inteligentes. Na maioria das empresas, o Copilot Studio é utilizado por criadores e programadores — utilizadores de TI e avançados que criam agentes para públicos como organizações e clientes externos. O Agent Builder no Microsoft 365 Copilot, por outro lado, serve como o principal ponto de entrada para trabalhadores da informação — utilizadores empresariais não técnicos que querem criar rapidamente agentes no seu fluxo de trabalho diário.

A adoção de tecnologia é tanto um "movimento de pessoas" como uma implementação tecnológica. Ao investir nas pessoas através de uma comunidade forte e de eventos bem geridos, garante que o Copilot Studio não é apenas implementado; é adotado, utilizado no seu pleno potencial e continua a entregar valor em toda a organização.

Este conjunto de artigos destina-se a responsáveis internos pela adoção, promotores e organizadores de comunidades que procuram:

  • Lançar e dimensionar a adoção do Copilot Studio em toda a organização.
  • Criar uma comunidade autossustentável de criadores, mentores e defensores.
  • Fornecer eventos repetíveis e de alta qualidade que impulsionem resultados empresariais reais.
  • Alinhar os esforços do Copilot Studio com objetivos estratégicos e valor mensurável.

Estruturado em torno de 10 áreas de foco, este modelo fornece orientações práticas, modelos e recomendações para o ajudar a criar tanto a faísca (eventos) como o motor (comunidade) que impulsionam o sucesso a longo prazo do Copilot Studio.

Objetivo: capacitar os líderes de adoção internos, os defensores da causa e os organizadores da comunidade para criar uma comunidade Copilot Studio próspera e autossustentável que impulsione a adoção e a inovação de agentes de IA.

Cria a sua comunidade: Dez áreas de foco estratégicas

Para criar uma comunidade próspera no Copilot Studio, concentre-se nestas 10 áreas estratégicas:

  1. Objetivo e alinhamento estratégico da comunidade: definir a visão, a missão e os objetivos da comunidade e dos eventos do Copilot Studio, alinhados com as prioridades de negócio e os objetivos de adoção da IA.

  2. Liderança e governação comunitária: estabelecer uma equipa central com funções definidas para orientar as operações da comunidade e realizar eventos de forma eficaz.

  3. Ciclo de vida de capacitação e formação para criadores: implemente formação faseada (inclusão, desenvolvimento de competências, formação avançada) adaptada a diferentes perfis de criadores, garantindo a melhoria contínua e o aumento da autoconfiança.

  4. Conceção e realização de eventos: utilize modelos de eventos e módulos de conteúdo padronizados para fornecer eventos de alta qualidade e replicáveis do Copilot Studio, como encontros, workshops, hackathons e bootcamps, que eduquem e motivem os participantes.

  5. Cativação e programação da comunidade: mantenha o ritmo com atividades regulares, como sessões de perguntas e respostas, desafios, mentoria e fóruns. Envolva os líderes para aprofundar a participação contínua e a partilha de conhecimento.

  6. Medição, comentários e impacto: monitorize as métricas ao nível do evento e ao nível da comunidade, como a participação, a satisfação, o desenvolvimento de competências, a adoção por agentes e o valor comercial. Utilize ciclos de feedback para melhoria contínua.

  7. Infraestrutura e ferramentas: utilize ferramentas da Microsoft como o Viva Engage, SharePoint, Teams e Forms para viabilizar a comunicação, a partilha de conteúdos, a logística de eventos e a gestão de comunidades em grande escala.

  8. Parcerias e amplificação: colabore com equipas internas, como TI, Segurança, Análise e Unidades de Negócio. Ligue-se a comunidades externas, como grupos de utilizadores da Microsoft e redes MVP, para alargar o alcance, partilhar recursos e reforçar iniciativas.

  9. Reconhecimento e partilha de sucesso: celebre vitórias como resultados de eventos, agentes bem-sucedidos e conquistas de criadores. Dê destaque aos peritos e conte histórias de sucesso para inspirar outros e garantir o apoio da liderança.

  10. Sustentabilidade e crescimento: utilize um modelo de maturidade para as funções na comunidade e uma estratégia de ciclo virtuoso (eventos → peritos → adoção → mais eventos) para evoluir a comunidade desde o início até se tornar um motor autossustentável de inovação contínua em IA.

Como utilizar esta arquitetura

Esta arquitetura fornece orientações práticas, sugestões e recursos relevantes da Microsoft em diversas áreas de foco para garantir que a sua abordagem combinada de eventos e comunidade é coesa, eficaz e alinhada com as melhores práticas:

  • Base e estratégia: abrange as áreas de foco 1 e 2: definição de objetivo, alinhamento estratégico, liderança e governação.
  • Formação e eventos: abrange as áreas de foco 3-4: programas de capacitação de criadores e conceção e realização de eventos.
  • Operações comunitárias: abrange as áreas de foco 5-6: programas de cativação e estratégias de medição.
  • Infraestrutura e parcerias: abrange as áreas de foco 7-8: configuração de ferramentas e parcerias internas e externas.
  • Reconhecimento e sustentabilidade: abrange as áreas de foco 9-10: partilha de sucesso e estratégias de crescimento a longo prazo.

O objetivo é criar uma comunidade robusta e envolvida, onde eventos estruturados inspirem interesse e formação, e atividades comunitárias contínuas transformem o entusiasmo inicial em valor duradouro e adoção.

Passos seguintes

Pode começar assim:

  1. Reveja todas as orientações das áreas de foco para compreender a arquitetura completa.
  2. Adapte as orientações às necessidades e cultura específicas da sua organização.
  3. Comece com pequenos pilotos para testar abordagens antes de dimensionar.
  4. Utilize as estratégias de medição para melhorar continuamente as suas iniciativas comunitárias.

Preparado para começar? Dê início ao seu percurso de criação de comunidades começando pela base:

Criar a base e a estratégia da comunidade

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