Conectores Copilot versus conectores Power Platform como fontes de conhecimento

Note

Este artigo descreve as funcionalidades utilizadas em agentes ou fluxos de agente com tecnologia de plataforma standard.

Este artigo ajuda-o a compreender e a tomar decisões informadas sobre a integração de fontes externas de conhecimento nos agentes do Copilot Studio. Fornece uma comparação clara entre conectores Copilot (anteriormente Microsoft Graph conectores) e conectores Power Platform como fontes de conhecimento no Copilot Studio.

Explica como os conectores Copilot indexam dados não-Microsoft no Microsoft Graph para um conhecimento amplo, pesquisável e uma base semântica no Microsoft 365. Esta abordagem contrasta com os conectores do Power Platform. Estes conectores permitem acesso à API em tempo real para ler, escrever e acionar ações em milhares de sistemas. Esta capacidade torna-os ideais para factos atualizados e transações sem replicação de dados.

Resumo

  • Conectores do Copilot (anteriormente denominados conectores do Microsoft Graph): indexam dados que não sejam da Microsoft no Microsoft Graph para que o Copilot e os agentes possam fundamentar as respostas com esse conteúdo no Microsoft 365. Esta opção é mais indicada para conhecimento amplo e pesquisável que beneficia de indexação semântica, citações e reutilização em experiências Microsoft.

  • Conectores Power Platform: Permitem chamar APIs em tempo real para ler e escrever dados e acionar ações em milhares de sistemas. No Copilot Studio, podes usá-los como ferramentas ou ações, e como conhecimento em tempo real sem movimento de dados (em pré-visualização). São ótimos para informações atualizadas e transações.

Modelo mental

Imagina os conectores Copilot como se fossem uma pesquisa e um índice. Eles copiam e indexam semanticamente conteúdos externos para o Microsoft Graph, tornando-o acessível ao Copilot, Microsoft Pesquisa e aos seus agentes.

Pense nos conectores do Power Platform como pontes de API em tempo real. Eles ligam agentes do Copilot Studio a sistemas SaaS e de linha de negócio em tempo de execução para obter ou alterar dados e agora podem alimentar conhecimento em tempo real sem replicar dados.

Comparação lado a lado

Dimensão Conectores do copiloto Conectores do Power Platform
Objetivo principal Integrar e indexar conteúdos de fontes externas à Microsoft no Microsoft Graph para criar uma base de procura no Microsoft 365 (incluindo o Copilot). Conhecimento em tempo real sem movimento de dados, ou acesso em tempo real a serviços para operações de leitura e escrita com ferramentas e ações.
Onde vive Microsoft Graph (índice semântico). Ligações Power Platform (por ambiente).
Como os agentes os utilizam Adicionado como fonte de conhecimento; o agente obtém e sintetiza respostas com citações. Adicionado como fonte de conhecimento em tempo real para fundamentar as respostas em direto. Ou chame como uma ferramenta ou ação em tópicos ou ao nível do agente.
Movimentação de dados Yes. O conteúdo é copiado e indexado no Microsoft 365 e Microsoft Graph (respeita as listas de controlo de acesso da fonte). No. Para conhecimento em tempo real, as chamadas do conector padrão são executadas em runtime sob a ligação e a identidade do utilizador.
Melhor para Documentos, bases de conhecimento, tickets, wikis – conteúdos que beneficiam de classificação semântica, âmbito e citações em todo o Microsoft 365. Quando os dados não devem ser replicados, informações atualizadas ao minuto e transações (como criar ou atualizar).
Configuração e controlo Configuração de administrador no centro de administração do Microsoft 365. Ligue fontes, defina o esquema e aplique rótulos semânticos. Aplicam-se quotas e licenças. Criadores e administradores criam ligações no Power Platform; governado por políticas de dados; Suporta conectores padrão, premium e personalizados.
Alcances e segurança Respeita as ACLs de origem. Suporta etiquetas semânticas. Aparece na galeria de conectores do Copilot e também alimenta o Microsoft Pesquisa. Utiliza modos de autenticação baseados em Entra; DLP regula onde os dados fluem; a identidade executa chamadas em tempo de execução; suporta modelos personalizados de autenticação por conectores.
Latência típica Baixa para obtenção (servida a partir do índice do Graph). Depende da API ou serviço alvo; viagens de ida e volta em tempo real.
Citações Yes. Por exemplo, referências aparecem no final das respostas do Copilot. Não inerente. As ações podem devolver dados. A lógica de resposta do agente pode recorrer a fundamentação utilizando conhecimento em tempo real.

Quando usar qual (guia de decisão)

Usa conectores Copilot quando precisares:

  • Indexe grandes volumes de conteúdo externo (ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) para fundamentar as respostas no âmbito dos agentes personalizados, dos agentes declarativos e do Microsoft Copilot.

  • Beneficie de indexação semântica e citações nas respostas, além de reutilização no Microsoft Pesquisa e noutras experiências.

Utilize conectores do Power Platform quando precisar de:

  • Obter dados em tempo real ("Qual é o estado do pedido 1234?") ou efetuar ações ("Criar um caso", "Atualizar uma encomenda").

  • Fundamente uma resposta em sistemas empresariais em tempo real sem copiar dados no Microsoft 365 (pré-visualização).

  • Aplique APIs personalizadas usando conectores personalizados com a definição OpenAPI própria e autenticação.

Note

Se o objetivo for a descoberta de conhecimento e perguntas e respostas fundamentadas à escala, comece com conectores Copilot. Se o objetivo for conhecimento em tempo real para fundamentação sem cópia ou passos transacionais, utilize conectores do Power Platform.

Arquitetura de forma resumida

Conectores do Copilot (indexar e depois responder)

  1. O administrador estabelece uma ligação no centro de administração do Microsoft 365. Os dados são indexados no Microsoft Graph.

  2. O agente (ou Copilot) emite uma consulta semântica, depois o Microsoft Graph devolve os itens, e o LLM fundamenta as respostas e cita fontes.

Conectores do Power Platform (em tempo real)

  1. O agente invoca a fonte de conhecimento em tempo real, ou utiliza uma ferramenta ou ação.

  2. A API de execução realiza chamadas sob a identidade de ligação do utilizador.

  3. A resposta é utilizada para responder ou concluir uma tarefa.

Configurar listas de verificação

Conectores do Copilot para conhecimento

  • No centro de administração do M365: escolha um conector pré-criado ou personalizado; configure o esquema; aplique etiquetas semânticas; indexação completa.

  • No Copilot Studio: Adicione conhecimento e selecione a ligação empresarial; certifique-se de que a opção Ativar Work IQ e a autenticação estão configuradas. Por exemplo, o âmbito ExternalItem.Read.All é necessário ao publicar em canais.

Conectores do Power Platform para conhecimento em tempo real

  • Adicionar conhecimento > Avançado > Conector em tempo real for example, Salesforce, ServiceNow, SQL do Azure; selecione tabelas/entidades; sem replicação de dados.

  • Governe a utilização com as políticas de DLP do Power Platform.

Licenciamento e governação

conectores Copilot: O consumo de conteúdo é coberto pela licença M365/Copilot; a quota de indexação é aplicada aos itens ingeridos.

Conectores Power Platform: A disponibilidade pode depender dos conectores standard e premium e do plano Copilot Studio; regulados por Power Platform DLP.

Cenários concretos

  1. Conhecimento a nível da empresa sobre os sistemas de TI (bases de conhecimento, tickets):

    • Utilize os conectores do Copilot ServiceNow e Jira para indexar artigos e pedidos de suporte da BDC no Graph. O agente de terra responde com citações. Mais tarde, adicione uma ferramenta ou ação através de conectores do Power Platform para a criação de tickets.

  2. Dados de linha de negócios sempre atualizados sem cópia:

    • Use os conectores Power Platform como conhecimento em tempo real para responder a "Qual é a prioridade atual do INC-123?" ou "Mostrar ordens abertas acima de $50k", sem transferir dados para Microsoft 365.

  3. Modo misto (a maioria das empresas):

    • Indexe conteúdo permanente (políticas, FAQs de RH) com conectores do Copilot e utilize conectores do Power Platform para fluxos de trabalho e transações (criar incidente, atualizar ativo).

Armadilhas comuns e como evitá-las

  • A ligação ao Microsoft Graph não é exibida no Copilot Studio:
    Certifique-se de que o seu administrador cria o conector no inquilino. Depois adiciona-o selecionando Adicionar conhecimento > Avançado no Copilot Studio.

  • Respostas inesperadas ou de baixa qualidade de uma fonte Graph:
    Verifique as etiquetas semânticas, a completude da indexação e a configuração para ativar o Work IQ. Assegure que a configuração de autenticação para os canais onde pretende publicar o seu agente inclui os âmbitos apropriados.

  • O Connector funciona no Teams e no Copilot, mas não no Copilot Studio:
    As diferenças resultam frequentemente da publicação, das definições de autenticação ou do âmbito. Por exemplo, falta o âmbito ExternalItem.Read.All. Verifique novamente a configuração do canal.

  • Conhecimento em tempo real não visível:
    A funcionalidade está em pré-visualização e pode ser implementada por região ou inquilino. Verifique a lista de Conectores em tempo real e a disponibilidade dos inquilinos.

FAQ

Ambos os tipos de conectores podem fundamentar o mesmo agente?

Yes. Muitos clientes combinam os conectores Copilot para conhecimento amplo e os conectores Power Platform para respostas atualizadas e ações.

Como é que posso gerir as fontes de conhecimento que os criadores podem utilizar?

Utilize políticas de dados do Power Platform para ativar ou desativar fontes de conhecimento específicas por ambiente ou inquilino.

Existem opções "sem cópia" para o conhecimento?

Yes. Real-time knowledge via conectores Power Platform (atualmente em pré-visualização), processa cada pedido em tempo real e não move os dados para Microsoft 365.

Os conectores PostgreSQL Copilot requerem um agente de conectores Copilot para bases de dados não alojadas no Microsoft 365?

Yes. Se a sua base de dados PostgreSQL estiver alojada fora do Microsoft 365 (por exemplo, ambientes locais ou cloud externos), deve usar um conector Copilot com um agente conector para ingerir e indexar os dados. O Copilot não consegue ligar-se diretamente ao PostgreSQL. Os dados têm primeiro de ser indexados no Microsoft Pesquisa por meio de um conector do Copilot, após o qual o Microsoft Copilot pode fundamentar as respostas nesse conteúdo indexado.

O Copilot Studio suporta placas Microsoft Azure hierárquicas através de conectores ou servidor MCP?

No. Os Azure Boards hierárquicos não são suportados nativamente quando se usam conectores Azure DevOps ou servidores MCP no Copilot Studio.

Conteúdo relacionado

  • Última atualização a