Nota
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Note
Este artigo descreve as funcionalidades usadas em agentes ou fluxos de agentes alimentados pelo arnês padrão.
Teste o seu agente em tempo real diretamente no Copilot Studio, usando voz ou texto. Quando usa testes de voz, pode falar com o seu agente e ouvir as suas respostas faladas. Ao usar testes de texto, pode validar a experiência de conversa para cenários de mensagens digitais.
Note
Os agentes em tempo real estão em versão preliminar nos canais de mensagens digitais. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e podem ter uma funcionalidade restrita. Estas funcionalidades estão sujeitas a termos de utilização suplementares. A Microsoft disponibiliza estas funcionalidades antes de um lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.
Modos de Teste
| Modo | Cobertura do canal | Description |
|---|---|---|
| Voz & DTMF | Canal de voz | Fale com o agente e ouça as suas respostas para validar capacidades específicas de voz. |
| Texto | Canal de mensagens digitais | Teste a experiência de mensagens de ponta a ponta enviando mensagens ao agente e analisando as respostas por texto. |
Iniciar uma sessão de teste
Canal de voz
Note
O painel de testes só suporta agentes que utilizam a voz Standard e Premium (voz em tempo real). O painel de testes não suporta agentes que usem outros níveis de voz para testes de voz.
Abre o painel de testes.
Certifique-se de que tempo real está selecionado como tipo de agente.
Selecione o painel de testes.
Na barra de ferramentas do painel de testes, defina o modo de Chat para Fala e DTMF. Se o modo Chat estiver atualmente definido para Texto, complete os seguintes passos:
- Selecione a lista pendente do modo de Chat e, em seguida, selecione Voz & DTMF (Pré-visualização).
- Guarda a configuração. O seu navegador poderá pedir-lhe autorização para aceder ao microfone. Se sim, selecione Permitir.
Importante
Para usar o teste de voz, defina a Segurança> do seu agente para Sem autenticação.
Selecione Iniciar conversa por voz.
Quando ligado, ouve a saudação do agente através das colunas ou auscultadores. Depois de o agente terminar de falar, diga a sua resposta ao microfone. Enquanto o agente fala, aparece o Talk to Interrupt acima dos controlos. Podes começar a falar a qualquer momento para interromper (barge-in). Quando o agente está a ouvir, a etiqueta muda para A Ouvir....
Use os botões de controlo para ações durante a chamada, como silenciar ou desmutar o microfone, abrir o teclado DTMF ou ocultar a transcrição.
Para terminar a sessão, selecione Terminar conversa.
Para iniciar uma nova sessão, selecione Iniciar conversa por voz novamente.
Canal de mensagens digitais (pré-visualização)
Use testes de texto para validar a experiência do canal de Mensagens Digitais. Conclua as seguintes etapas:
- Abre o painel de testes.
- Na barra de ferramentas do painel de teste, certifica-te de que o modo Chat está definido como Texto.
- Escreve a tua mensagem na caixa de entrada e carrega em Enter.
- O agente responde por mensagem. Valide o fluxo das conversas, o encaminhamento dos temas e a qualidade das respostas.
Tip
O teste de texto é a forma mais rápida de validar a lógica das conversas, os gatilhos de tópicos e as invocações de ferramentas sem precisar de configurar um microfone. Use-o para iterar rapidamente sobre o comportamento do seu agente antes de o testar por voz ou de o implementar em produção.
Alternar entre modos de teste
Para alternar entre modos, selecione a lista pendente modo Chat na barra de ferramentas do painel de testes. Mudar de modo reinicia o histórico de conversas. Pode descarregar o histórico atual escolhendo Switch e descarregar snapshot no diálogo de confirmação.
Limitações e diferenças em relação à produção
Canal de voz
O teste de voz no painel de teste utiliza o microfone, os altifalantes ou os auscultadores do seu dispositivo. Isto é diferente do hardware de áudio e do caminho de rede usados em chamadas telefónicas reais:
- Equipamento de áudio: O painel de teste usa o microfone e as colunas do dispositivo. As chamadas telefónicas reais utilizam telemóveis com sensibilidades e cancelamento de ruído diferentes.
- Ambiente acústico: O seu ambiente de teste é provavelmente mais silencioso do que o ambiente de um chamador real.
- Caminho do áudio: No painel de teste, o áudio viaja diretamente entre o seu navegador e o serviço do agente. Chamadas telefónicas reais passam pela rede telefónica (PSTN ou tronco SIP), introduzindo latência e compressão.
Tenha cautela ao confiar nos resultados do painel de testes para:
- Barge-in: A experiência de barge-in depende muito do hardware de áudio e do cancelamento de eco. O comportamento de interrupção no painel de testes pode não refletir com precisão a forma como funciona numa chamada telefónica real.
- Definições de Deteção de Atividade de Voz (VAD): Ajustadas para características de áudio telefónico.
- Qualidade da fala: Afetada pelo ruído de fundo, qualidade do microfone e compressão de áudio.
Canal de mensagens digitais (pré-visualização)
- Os testes baseados em texto não simulam experiências específicas do canal, como cartões ricos, respostas rápidas, que podem renderizar de forma diferente no canal.
- Antes de implementar para produção, teste o agente no canal de mensagens alvo (por exemplo, um widget de chat ao vivo) para validar a experiência completa do cliente.