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Problemas que afetam vários tipos de dispositivos
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Dispositivos Android 15 são exibidos sem monitoramento no Portal de Gerenciamento Pro | Os dispositivos Teams para Android que executam o Android 15 podem mostrar não íntegro ou não monitorado no Portal de Gerenciamento do Teams Pro. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
Problemas que afetam as Salas do Teams em dispositivos Windows
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| A entrada pode falhar com a configuração de Acesso Negado/Incorreta nas Salas do Teams no Windows quando a senha da conta de recurso da sala contém determinados caracteres especiais | Nas Salas do Teams nas versões 5.6 e 5.7 do Windows, pode ocorrer um problema de entrada com algumas combinações de caracteres de senha. O dispositivo pode mostrar a configuração Acesso Negado/Incorreta e a solicitação de entrada pode não ser concluída, mesmo que a entrada na Web/Área de Trabalho funcione. | Redefina a senha da conta de recurso de sala para um valor que não inclua estes caracteres: / ' \ . < >" e tente entrar novamente. Essa é uma mitigação temporária enquanto uma correção completa está sendo finalizada. |
| As Salas do Teams no Windows podem mostrar uma tela de boas-vindas/OOBE em vez de entrada automática durante a instalação | Em algumas Salas do Teams em dispositivos Windows (principalmente versões até 5.7.112 com determinadas atualizações de segurança do Windows de agosto/setembro de 2026), uma condição de corrida pode impedir que o Autopilot seja reconhecido durante a integração ou após atualizações de dia zero. Isso pode fazer com que o dispositivo mostre uma tela de boas-vindas que requer entrada do usuário. | Não há solução alternativa. A engenharia está trabalhando ativamente em um hotfix. |
| Login automático e senha de One-Time Alteração de segurança | Como parte das atualizações de segurança em andamento, o OTP e o Autopilot+Autologin exigem as Salas do Teams no aplicativo Windows versão 5.6.301.0 ou posterior para coletar as credenciais da Conta de Recursos das Salas do Teams. | O mecanismo de atualização do dia zero foi atualizado para o push 5.6.301.0 que contém essa correção, nenhuma ação do administrador de TI deve ser necessária para novas implantações de dispositivos. |
| A ingestão de HDMI pode exibir preto em vez do conteúdo conectado | A ingestão de HDMI para Salas do Teams em dispositivos Windows pode exibir preto ao apresentar compartilhamento de conteúdo local. | Uma correção do serviço foi implantada para resolver esse problema, reinicie as Salas do Teams no dispositivo Windows para obter a correção. |
| Dispositivos definidos para o fuso horário da Colúmbia Britânica podem mostrar horário incorreto | Um novo fuso horário foi adicionado ao Windows para a Colúmbia Britânica, Canadá, as Salas do Teams em dispositivos Windows configuradas para esse fuso horário podem não refletir o horário correto nas telas ou no calendário da Frente da Sala. | Uma nova versão do Edge WebView2 foi lançada (155.0.4283.60) para resolver esse problema na Área de Trabalho do Teams e nas Salas do Teams em dispositivos Windows. O WebView2 é atualizado automaticamente nos dispositivos, portanto, deve ser replicado rapidamente. Você pode marcar a versão atual do WebView2 nesta pasta em um PC: C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application |
| A redefinição do PTZ local pode restaurar o zoom, mas não a panorâmica ou a inclinação no aplicativo Salas do Teams versão 5.6 | Nas Salas do Microsoft Teams em dispositivos Windows que executam o aplicativo versão 5.6 com PTZ local habilitado, selecionar Redefinir pode restaurar o zoom sem restaurar o panorama ou a inclinação em algumas câmeras. A câmera pode permanecer em sua posição ajustada depois que Redefinir for selecionado. | Atualize as Salas do Teams no aplicativo Windows para a versão 5.7.112.0 ou uma versão posterior com suporte. Se o problema persistir após a atualização, entre em contato com o Suporte da Microsoft com o modelo da câmera, a versão do firmware da câmera e a versão do aplicativo Salas do Teams. Consulte o fabricante da câmera para obter o firmware recomendado e orientações específicas do modelo. |
| Salas do Teams O aplicativo pode parar de responder ao usar controles de zoom PTZ locais | Nas Salas do Teams no Windows, usar controles locais de panorâmica, inclinação e zoom com algumas combinações de câmera e firmware pode fazer com que o aplicativo Salas do Teams pare de responder ou feche inesperadamente. Isso foi observado com comandos de zoom repetidos em um AVer CAM520 Pro executando o firmware V0.0.1000.26. O impacto mais amplo da câmera e do firmware ainda está sendo avaliado. | Entre em contato com o fabricante da câmera para obter diretrizes sobre as atualizações de firmware com suporte. Como medida de prevenção temporária, os administradores podem desabilitar os controles PTZ locais e reiniciar o console das Salas do Teams. Desabilitar o PTZ local é uma medida de prevenção e não resolve o problema subjacente. |
| Não é possível acessar as Configurações do Windows no menu de clique com o botão direito do mouse da área de trabalho no modo de administrador. | Em dispositivos das Salas do Teams, qualquer conta de usuário que tenha o aplicativo Salas do Teams instalado só poderá acessar as Configurações do Windows usando o menu Iniciar. Se você tentar acessar as Configurações do Windows usando outro método, o aplicativo Salas do Teams será aberto. | Use uma das seguintes soluções alternativas para acessar as Configurações do Windows:
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| Participantes de vídeo ausentes da primeira fila. | O modo de exibição da linha da frente não mostra todos os participantes do vídeo, e eles também estão ausentes da área excedente. O modo de exibição da linha da frente exibe um máximo de cinco participantes em uma única tela e até nove participantes em uma tela dupla. Quando o número máximo de participantes já é mostrado na tela, os participantes extras são representados na área de exibição de estouro. No entanto, quando dois ou mais participantes ligam suas câmeras, os fluxos de vídeo restantes podem não caber na tela frontal da sala e também não são contabilizados na área de excedentes. Esse problema faz com que os participantes do vídeo apareçam como "ausentes" da reunião. |
Use um modo de exibição de reunião diferente do modo de exibição da linha da frente. |
| Todos os fluxos de vídeo são desativados na linha da frente durante uma reunião. | Quando você usa o modo de exibição da linha da frente em um dispositivo das Salas do Teams no Windows, todos os fluxos de vídeo, incluindo o vídeo da sala de reunião e o conteúdo de entrada, são desativados na tela frontal da sala. Esse problema ocorre intermitentemente quando um participante remoto desativa o vídeo enquanto o conteúdo está sendo compartilhado. | Saia e reingresse na reunião do Teams no dispositivo Salas do Teams. |
| Os dispositivos USB falham intermitentemente em dispositivos das Salas do Teams. | Nas Salas do Teams em dispositivos Windows que usam sistemas Intel PCH 500, 600 ou 700, você ouve falhas ocasionais ou ruídos inesperados de clique ou estalo em um fluxo de áudio. Você também pode ver falhas em um fluxo de vídeo momentaneamente e, ocasionalmente, um dispositivo de áudio ou vídeo USB pode parar de funcionar. Esses problemas ocorrerão se o dispositivo tiver problemas de transação de divisão USB. |
Alterne para o modo de Administração nas Salas do Teams no dispositivo Windows e execute a etapa 3 listada na seção Resolução de mau funcionamento de dispositivos de áudio ou vídeo conectados por USB quando conectados a dispositivos baseados em Intel específicos. Se o script que você executar determinar que seu dispositivo foi afetado, execute a etapa 4 para adicionar a entrada do Registro conforme descrito. |
| O dispositivo de Salas do Teams perde a conectividade com a Internet depois de instalar uma atualização de recursos para o Windows | Um dispositivo de Salas do Teams conectado a uma rede, que requer um proxy, não pode se conectar à Internet depois de instalar uma atualização de recursos para o Windows, incluindo uma atualização para o Windows 11. Esse problema ocorre se a configuração de proxy para acesso à Internet no dispositivo afetado estiver definida para o LocalSystem em vez de um proxy em todo o sistema. A atualização de recursos do Windows exclui as configurações do LocalSystem. Esse comportamento é esperado. |
Se o dispositivo tiver configurações de proxy definidas para o usuário LocalSystem, transfira essas configurações para as configurações de proxy em todo o sistema que são definidas e mantidas por meio do MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móvel). Como alternativa, você pode usar o cmdlet Set-WinInetProxy do PowerShell para definir as configurações de proxy em todo o sistema. Quando você usar configurações de proxy em todo o sistema, elas não serão afetadas quando você instalar atualizações de recursos do Windows no dispositivo no futuro. |
| A exibição do Explorador de Arquivos aparece quando o Google Meet é iniciado. | Quando você ingressa em uma reunião do Google Meet usando as Salas do Teams no dispositivo Windows, a tela mostra uma exibição do Explorador de Arquivos brevemente antes da interface do Google Meet ser exibida. | Nenhuma solução alternativa é necessária. A exibição do Explorador de Arquivos desaparece automaticamente quando a reunião termina de carregar. |
| Breve pico de volume após a desconexão do Google Meet. | Você ingressa em uma reunião do Google Meet usando as Salas do Teams no dispositivo Windows. Outro usuário ingressa na reunião usando um dispositivo diferente, como um laptop, e compartilha uma apresentação envolvendo áudio. O volume do áudio da apresentação ouvido no dispositivo de Salas do Teams é baixo. Se você desconectar o dispositivo de Salas do Teams enquanto a apresentação estiver em andamento, por um breve momento, enquanto o dispositivo se desconecta da reunião, você ouvirá um aumento significativo no volume de áudio da apresentação. |
Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| Durante uma reunião coordenada, quando o volume da reunião é alterado usando uma sala remota, o alto-falante em um dispositivo Surface Hub ou Salas do Teams é ativado. | Para um dispositivo confiável, como um dispositivo Surface Hub ou Salas do Teams, configurado para ingressar automaticamente em uma reunião coordenada quando o dispositivo principal ingressar, o alto-falante será ativado quando uma sala remota for usada para alterar o volume da reunião. Esse problema ocorre mesmo que as configurações de áudio no dispositivo estejam desativadas e se elas estão habilitadas ou desabilitadas. | Desative os recursos de ingresso por proximidade e compartilhamento remoto de sala nos dispositivos confiáveis que ingressam automaticamente em uma reunião coordenada. |
| A parte central do console em um dispositivo de Salas do Teams não responde ao toque e à entrada do mouse. | Em alguns dispositivos de Salas do Microsoft Teams, como o Crestron Dell Optiplex 7080, que usam um monitor 4K conectado como tela frontal da sala, a parte central da tela para de responder intermitentemente aos controles de toque e mouse. Apesar desse problema, o aplicativo Salas do Teams é funcional e aceita entradas de um teclado conectado. |
Entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência para solucionar esse problema. |
| Qualidade de áudio ruim de um dispositivo de Salas do Teams. | Você pode enfrentar qualquer um dos seguintes problemas de qualidade de áudio de um microfone ou alto-falante USB conectado ao dispositivo de Salas do Teams:
Esse problema pode ser causado quando uma configuração na configuração do driver de áudio para aprimorar a qualidade do áudio está habilitada. |
Para corrigir o problema de qualidade de áudio, desabilite a configuração de aprimoramento de áudio para o dispositivo de áudio USB certificado pelo Teams anexado usando as seguintes etapas:
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Problemas que afetam as Salas do Teams em dispositivos Android
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Não é possível ingressar na reunião E2EE usando as Salas do Teams no dispositivo Android. | Ao usar as Salas do Teams em um dispositivo Android emparelhado com um console, você não poderá ingressar em uma reunião do Teams configurada com criptografia de ponta a ponta (E2EE). | Atualizar para as Salas do Teams no aplicativo Android 1449/1.0.96.2026249711 |
| Os dispositivos podem sair automaticamente das reuniões devido a versões de aplicativos incompatíveis. | As Salas do Teams em dispositivos Android com consoles emparelhados poderão sair automaticamente das reuniões se a computação e o console estiverem operando em diferentes Salas do Teams em versões de aplicativos Android. | Examine as versões do aplicativo instaladas em cada dispositivo no Portal de Gerenciamento Pro ou no próprio dispositivo. Use o Portal de Gerenciamento Pro para forçar a atualização do aplicativo Salas do Teams para a versão mais recente em ambos os dispositivos. |
| [DGJ] Não é possível participar de futuras reuniões do Google Meet no Salas do Teams no Android por meio de One-Touch ingresso | Ao usar um Salas do Teams no dispositivo Android para ingressar em uma reunião do Google Meet antes do horário de início programado, a reunião não pode ser ingressada usando o botão One-Touch Ingressar | Se você precisar participar de uma reunião do Google Meet antes do horário de início programado, use a opção Ingressar por ID |
Problemas que afetam os dispositivos de painel do Teams
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Os aplicativos de linha de empresas não estão disponíveis | Os aplicativos de linha de negócios (LoB) atribuídos às contas de recursos do painel do Teams não são visíveis na tela inicial do painel do Teams, exceto para o aplicativo Equipamento da sala | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
Problemas que afetam os dispositivos de telefone do Teams
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| As chamadas recebidas geram um chat "Só eu" automaticamente. | Quando você recebe uma chamada de uma fila de chamadas principal em um telefone do Teams, um chat "Só eu" é gerado automaticamente no aplicativo da área de trabalho do Teams. Este chat inclui apenas você e permanece na lista de notificações de chat até que você o exclua manualmente. Um novo chat é gerado a cada chamada recebida. O problema ocorre especificamente ao atender chamadas de uma fila de chamadas em um dispositivo Telefonia do Teams, mas não quando elas são atendidas usando o aplicativo da área de trabalho do Teams. |
Para contornar o problema, ative o modo de conferência para a fila de chamadas. Use as seguintes etapas:
|
| Não é possível salvar as definições de configuração do aplicativo no centro de administração do Teams. | No centro de administração do Microsoft Teams, você não pode acessar o recurso Aplicativos permitidos para remover aplicativos instalados em dispositivos de Telefonia do Teams. Esse recurso foi revertido temporariamente. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| Não é possível configurar toques para teclas de linha em um dispositivo. | Ao usar teclas de linha em um dispositivo Yealink, AudioCodes ou Poly provisionado com uma licença de Espaço Compartilhado do Teams, você não pode configurar toques para teclas de linha individuais. | Configure um toque para uma tecla de linha usando uma licença de usuário, como uma licença E5. Use as seguintes etapas:
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| A Chamada Básica é exibida em vez de Chamada Avançada. | Você está usando uma licença de Dispositivos Compartilhados do Teams que tem o modo de entrada definido como CAP (Telefone de Área Comum) e está habilitado para Chamadas Avançadas. No entanto, você verá a experiência de Chamada Básica em vez da experiência de Chamada Avançada esperada. Esse problema ocorre depois que você atualiza o dispositivo para a versão 1449/1.0.94.2026220406. | Use uma das seguintes soluções alternativas: |
Limitações
- Salas do Teams não dão suporte a entradas High-Bandwidth HDCP (Proteção de Conteúdo Digital). O uso de uma entrada habilitada para HDCP pode causar problemas que afetam High-Definition funcionalidade de ingestão de HDMI (Interface Multimídia), como vídeo e áudio. Para evitar esses problemas, verifique se as opções HDCP estão desativadas para comutadores conectados às Salas do Teams.
- As Salas do Teams em dispositivos Android emparelhados com um console não dão suporte à capacidade de ingressar em reuniões entre nuvens. No entanto, os dispositivos que não estão emparelhados com um console podem ingressar em reuniões entre nuvens instalando as Salas do Teams no aplicativo Android versão 1449/1.0.96.2025325609 ou uma versão posterior.
- Quando você usa o aplicativo Chamada em um dispositivo de Salas do Teams para discar o número tarifado ou a ID de conferência para uma reunião do Teams, a ponte de conferência dispara vários fluxos de chamada. Como o aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada ativa por vez, a chamada falha. Em vez de usar o aplicativo Chamada, ingresse na reunião usando a opção Ingressar com uma ID e inserindo a ID da reunião.
- Se você estiver em uma chamada com outro usuário que está em um dispositivo de Salas do Teams, não poderá transferir a chamada. O aplicativo Salas do Teams foi projetado para dar suporte a apenas uma chamada por vez.
- Os detalhes da reunião que você exporta para o centro de administração do Microsoft Teams incluem a velocidade do link da interface de rede Ethernet usada durante a reunião. Os detalhes sempre exibem o valor padrão de 10 Mbps. No entanto, esse valor pode não ser preciso porque as Salas do Teams para dispositivos Android não podem buscar o valor exato. A velocidade real do link pode ser maior do que o valor padrão.
- Ao usar várias câmeras USB conectadas da mesma marca e modelo com as Salas do Teams no Windows, você enfrenta os seguintes problemas:
- Incapacidade de selecionar ou controlar de forma confiável uma câmera física específica.
- Alterações inesperadas na seleção da câmera, no comportamento do enquadramento e na troca de fonte.
- Altere para a configuração da câmera ativa depois que ela for desconectada e reconectada ou após o aplicativo Salas do Teams ou a reunião reiniciarem.
- Experiências de enquadramento inteligentes ou aprimoradas direcionam a câmera errada.
Comportamentos esperados
- As licenças Salas do Teams Pro e Salas do Teams Basic incluem planos de serviço de teste: Salas do Teams Test 1 & Salas do Teams Test 2. Esses planos de serviço não têm recursos e podem ser ignorados. Eles continuarão a ser exibidos durante o tempo de vida dos dois SKUs.
- Salas do Teams no Android, telefones do Teams, painéis do Teams e exibições do Teams podem ser automaticamente desconectados do Teams devido a um bloqueio de política no serviço de registro de dispositivos. Consulte Desconectado do Teams em dispositivos Android para obter mais informações. Da mesma forma, a entrada pode fazer um loop contínuo quando as políticas de CA (Acesso Condicional) da MFA e dos ToU (Termos de Uso) são usadas. Não há suporte para a combinação da CA de MFA e CA de ToU. Você deve excluir o uso. Quando apenas o CA de MFA for usado, verifique se ele está habilitado nos DRS (Serviços de Registro de Dispositivos). Para obter mais informações, consulte Acesso Condicional: aplicativos de nuvem, ações e contexto de autenticação.