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O Roteamento Direto permite conectar sua infraestrutura de telefonia local à Telefonia do Microsoft Teams. Este artigo lista as etapas de alto nível necessárias para conectar um SBC (Controlador de Borda de Sessão) local com suporte ao Roteamento Direto e para configurar os usuários do Teams para usar o Roteamento Direto para se conectar à PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). Este artigo tem links para artigos associados para obter detalhes.
Para obter informações sobre se o Roteamento Direto é a solução certa para sua organização, consulte Opções de conectividade PSTN. Para obter informações sobre pré-requisitos e planejar sua implantação, consulte Planejar Roteamento Direto.
Para concluir as etapas explicadas neste artigo, os administradores precisam de alguma familiaridade com os cmdlets do PowerShell. Para obter mais informações sobre como usar o PowerShell, consulte Configurar seu computador para o Windows PowerShell.
Antes de executar as etapas nestes artigos, a Microsoft recomenda que você confirme se o SBC já foi configurado conforme recomendado pelo fornecedor do SBC. Para obter uma lista completa de SBCs com suporte, consulte Controladores de borda de sessão certificados para Roteamento Direto.
Para configurar a Telefonia do Teams e permitir que os usuários usem o Roteamento Direto, siga estas etapas:
- Passo 1.Conecte o SBC com a Telefonia do Teams e valide a conexão
- Passo 2.Habilitar usuários para Roteamento Direto, voz e correio de voz
- Etapa 3.Configurar roteamento de chamadas
- Etapa 4.Converter números para um formato alternativo
Se você estiver configurando um SBC para vários locatários, também desejará ler Configurar um SBC para vários locatários.
Limites de suporte
A Microsoft oferece suporte à Telefonia do Teams com Roteamento Direto somente quando usada com dispositivos certificados. Se houver problemas, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente do fornecedor SBC primeiro. Se necessário, o fornecedor do SBC encaminhará o problema para a Microsoft por meio de canais internos. A Microsoft reserva-se o direito de rejeitar casos de suporte em que um dispositivo não certificado está conectado à Telefonia do Teams por meio do Roteamento Direto. Se a Microsoft determinar que o problema de Roteamento Direto de um cliente é com o dispositivo SBC de um fornecedor, o cliente precisará reengajar o fornecedor SBC para obter suporte.