Como o Exchange e o Microsoft Teams interagem

Para a experiência completa com o Teams, todos os usuários devem estar habilitados para o Exchange Online, SharePoint Online e para a criação no Microsoft 365 Group.

As caixas de correio dos usuários do Exchange não podem ficar hospedadas online nem no local.

Os usuários hospedados no Exchange Online ou no Exchange Dedicated vNext podem usar todos os recursos do Microsoft Teams. Eles podem

• Criar e ingressar em equipes e canais
• Criar e visualizar reuniões
• Ligar e conversar
• Modificar imagens de perfil do usuário (se a política de caixa de correio do Outlook na Web permitir que eles façam isso)
• Adicionar e configurar conectores, guias e bots

Para obter uma lista mais abrangente dos recursos disponíveis, consulte a tabela Ações com suporte neste artigo.

Os usuários hospedados no Exchange Online Dedicado (Herdado) devem ser sincronizados com o Microsoft Entra ID no Microsoft 365 ou no Office 365. Eles podem:

• Criar e ingressar em equipes e canais
• Adicionar e configurar guias e bots
• Use os recursos de bate-papo e chamada

No entanto, eles não podem:

• Modificar fotos de perfil
• Gerenciar reuniões
• Acessar contatos do Outlook
• Gerenciar conectores

Os usuários com caixas de correio hospedadas localmente devem ser sincronizados com o Microsoft Entra ID. Eles podem usar todos os recursos no cenário acima, mas, além disso, eles podem gerenciar as reuniões se os requisitos listados na seção Requisitos para caixas de correio hospedadas no local forem atendidos.

A tabela a seguir fornece uma referência rápida útil para a disponibilidade de recursos com base no ambiente do Exchange.

Ações suportadas:

¹ Descoberta eletrônica e Retenção legal para conformidade nas mensagens de canal têm suporte para todas as opções de hospedagem.

² As mensagens de chat privado do Teams ainda não têm suporte para retenção legal para esta opção de hospedagem.

³ A retenção usa uma caixa de correio de sombra para o usuário online armazenar mensagens.

⁴ Os usuários do Teams com caixa de correio do Exchange local podem usar a caixa postal com o Teams e receber mensagens de caixa postal no Outlook, mas as mensagens de caixa postal não estarão disponíveis para visualização ou reprodução no cliente do Teams.

⁵ Se um dos proprietários de uma equipe puder adicionar conectores, todos os outros membros dessa equipe poderão fazer isso, independentemente de sua caixa de correio estar hospedada no local ou online.

⁶ Somente contatos na pasta de contatos padrão. Não há suporte para o acesso a outras pastas ou subpastas de contatos.

⁷O Teams respeita a configuração da Política de caixa de correio do Outlook na Web configurada pelos administradores de locatários para controlar se os usuários podem alterar a imagem de perfil. Se a configuração -SetPhotoEnabled estiver desativada na política, os usuários não poderão adicionar, alterar ou remover sua imagem de perfil, portanto, a imagem do perfil não será sincronizada com o Teams se o administrador alterar a foto.

⁸ Você precisa atender aos requisitos listados na seçãoRequisitos para criar e exibir reuniões para caixas de correio do local.

⁹ Também é necessária uma licença mínima do Plano 1 do Exchange Online. Para obter mais informações, consulte Pesquisar dados de chat do Teams para usuários locais.

¹⁰ Os usuários locais podem usar o Teams para atualizar sua imagem de perfil, mesmo que a política de caixa de correio do SetPhotoEnabled Outlook na Web esteja definida como false.

Exchange local e Teams Premium

Para saber quais recursos do Teams Premium funcionam com o Exchange local, consulte Microsoft Teams Premium - Visão geral para administradores.

Treinamentos para ajudar seus usuários a usufruir ao máximo o Microsoft Teams

O Microsoft Teams funciona com vários serviços do Microsoft 365 e do Office 365 para fornecer aos usuários uma experiência avançada. Para dar suporte a essa experiência, você precisa habilitar determinados recursos ou serviços e atribuir licenças.

• Os usuários devem receber uma licença do Exchange Online.

• O SharePoint Online é necessário para compartilhar e armazenar arquivos em conversas de equipe. O Microsoft Teams não dá suporte para o SharePoint no local.

• Os usuários devem receber uma licença do SharePoint Online se desejarem compartilhar arquivos em chats. Se os usuários não forem designados e habilitados com as licenças do SharePoint Online, eles não terão o armazenamento OneDrive for Business no Microsoft 365 ou Office 365. O compartilhamento de arquivos continua funcionando nos canais, mas os usuários não conseguem compartilhar arquivos em chats sem o armazenamento do OneDrive for Business no Microsoft 365 ou no Office 365.

• Os usuários devem estar habilitados para a criação do grupo do Microsoft 365 para criar equipes no Microsoft Teams.

  Importante

  Se você desinstalar o cliente do Skype for Business depois de mover um usuários para o modo Somente Microsoft Teams, a presença deixará de funcionar no Outlook e em outros aplicativos do Office. A presença funciona bem no Microsoft Teams. Para resolver esse problema, selecione o botão de reticências à esquerda da sua imagem de perfil no canto superior direito do Microsoft Teams e selecione Configurações. Na guia Geral, em Aplicativo, selecione Registrar o Teams como o aplicativo de chat do Office (exige o reinício de aplicativos do Office). Depois de selecionar essa opção, feche e reabra todos os aplicativos do Office, incluindo o Outlook. Depois de abrir o Outlook, as informações de presença estarão disponíveis.

Requisitos para criar e exibir reuniões para caixas de correio hospedadas no local

Se as caixas de correio forem hospedadas no local, para criar e exibir reuniões, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• A licença necessária do Teams precisa ser atribuída ao usuário sincronizado do Microsoft Entra ID.

• Os usuários devem ser sincronizados com o Microsoft Entra ID. Para obter informações sobre como usar o Microsoft Entra Connect para sincronizar com o Microsoft Entra ID, consulte a documentação de identidade híbrida.

• As caixas de correio são hospedadas na atualização cumulativa 3 do Exchange Server 2016 ou posterior.

• A Descoberta Automática e os Serviços Web do Exchange são publicados externamente. Para obter informações sobre quais serviços do Microsoft 365 precisam de acesso aos pontos de extremidade locais de Descoberta Automática e Serviços Web do Exchange, consulte Outros pontos de extremidade não incluídos no serviço Web URL e endereço IP do Office 365.

• A autenticação OAuth está configurada de preferência por meio do Assistente de Configuração Híbrida do Exchange, executando uma configuração híbrida completa (Clássica ou Moderna). Se você não puder usar o Assistente de Configuração Híbrida, configure o OAuth conforme descrito em Configurar autenticação OAuth entre o Exchange e as organizações do Exchange Online.

  Nota

  O Exchange confia no token OAuth do serviço do Teams, que é conhecido como EvoSTS. A etapa 1 deve ser suficiente, mas apenas a EvoSTS; ACS é usado para pesquisa de disponibilidade no calendário.

• A caixa de seleção do recurso Implantação Híbrida do Exchange no Microsoft Entra Connect está definida. Para obter mais informações, consulte Write-back híbrido do Exchange.

• Para suporte ao aplicativo de calendário e Teams Outlook Add-In para Mac, as URLs do Serviço Web do Exchange devem ser configuradas como SPNs no Locatário Microsoft Entra ID para a Entidade de Serviço do Exchange. Esta etapa foi concluída com o assistente de configuração híbrida ou etapas manuais para Autenticação Moderna Híbrida.

Para habilitar a delegação de calendário para esses usuários:

• Você também deve concluir as etapas conforme descrito em Configurar a integração e o OAuth entre o Skype for Business Online e o Exchange Server; essas etapas fornecem ao aplicativo de agendamento do Teams as permissões necessárias para confirmar as permissões de representante.

  Nota

  A Etapa 2 inclui atribuição de função para ArchiveApplication, que não é necessária para delegação.

• O suplemento de Agendamento do Teams para Outlook requer o Exchange 2013 CU19 ou posterior ao agendar uma reunião em nome de outra pessoa. Esse requisito é necessário para dar suporte à descoberta não autenticada da caixa de correio pelo nosso serviço para marcar as permissões de representante na caixa de correio do delegante. O local do delegado e do delegador podem ser o Exchange 2013 ou posterior ou o Exchange online, mas a Descoberta Automática deve ser resolvida para o Exchange 2013 CU19 ou posterior.

Comportamento alterado do usuário da ilha para integração com o Outlook

Como a opção de menu está oculta para usuários do Skype for Business, se você quiser usar o Teams para integração, é recomendável que o administrador do locatário defina o provedor de mensagens instantâneas padrão com uma política do Windows. Para fazer isso, use o seguinte valor:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers] "DefaultIMApp"="MsTeams"

Considerações adicionais

Aqui estão algumas coisas que você precisa saber ao implementar o Microsoft Teams em sua organização.

• No Microsoft Teams, os recursos de segurança e conformidade, como o eDiscovery, o Content Search, arquivamento e retenção legal, funcionam melhor nos ambientes do Exchange Online e do SharePoint Online. Para conversas em canais, as mensagens serão rastreadas para a caixa de correio de grupo no Exchange Online, onde estão disponíveis para o eDiscovery. Se o SharePoint Online e o OneDrive for Business (usando contas de trabalho ou escolares) estiverem habilitados em toda a organização e para os usuários, esses recursos de conformidade estarão disponíveis para todos os arquivos dentro do Teams também.

• Controle e proteja a configuração das políticas de conformidade no Teams e no Exchange usando o Acesso Condicional. Para obter mais informações, consulte Como funcionam as políticas de Acesso Condicional para o Teams?

• Se sua organização tiver exigências de conformidade para garantir que todas as discussões nas reuniões sejam detectáveis, é necessário desabilitar as reuniões privadas se o organizador tiver uma caixa de correio no Exchange. Para obter mais informações, consulte Agendamento de reunião particular.

• Em uma implantação híbrida do Exchange, o conteúdo das mensagens de chat é pesquisável, independentemente de os participantes de chat terem uma caixa de correio baseada na nuvem ou em uma caixa de correio local. Para saber mais, leia Pesquisar caixas de correio baseadas em nuvem para usuários locais. Para saber mais sobre como pesquisar conteúdo no Teams, leia Encontrar conteúdo no Microsoft Teams na Descoberta Eletrônica.

• Para o status de presença, o Microsoft Teams deve verificar se a caixa de correio está hospedada no Exchange Online ou no local. Em seguida, o serviço decide onde acessar a caixa de correio. Para habilitar o serviço do Teams a verificar o local da caixa de correio por meio da chamada da API REST para o serviço do Exchange Online, você deve implantar um ambiente híbrido do Exchange executando o assistente de configuração híbrida do Exchange, conforme descrito em Criar uma implantação híbrida com o assistente de Configuração Híbrida.

Solução de problemas

Para obter um guia de solução de problemas completo sobre o tópico, não deixe de conferir Solucionar problemas de interação do Microsoft Teams e do Exchange Server.