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Importante
As Mensagens Acionáveis usam autenticação de token baseada no Microsoft Entra ID. A transição da autenticação herdada (EAT) foi concluída em 8 de junho de 2026. A autenticação herdada não é mais suportada.
As integrações que não foram atualizadas para usar tokens do Microsoft Entra ID não funcionam mais. Os parceiros devem usar a autenticação de token baseada em ID do Entra para todas as integrações do Actionable Messages. Para obter mais informações, consulte Habilitar o token do Microsoft Entra ID para Mensagens Acionáveis.
Caso esteja respondendo a uma pesquisa, aprovando um relatório de despesas ou atualizando uma oportunidade de vendas em um CRM, as Mensagens Acionáveis permitem que você execute ações rápidas diretamente no Outlook. Os desenvolvedores podem agora incorporar ações em seus emails ou notificações, elevando o envolvimento do usuário com seus serviços e aumentando a produtividade organizacional.
Experiência do usuário
Vamos dar uma olhada na experiência do usuário de ponta a ponta.
Cenário de aprovação de solicitação de associação de grupo
Um funcionário da Contoso envia uma solicitação para aderir-se à um grupo particular do Office 365. O Office 365 envia uma Mensagem Acionável para o proprietário do grupo para aprovar ou rejeitar a solicitação. O cartão incluído na mensagem contém todas as informações que o aprovador pode precisar para entender rapidamente quem enviou a solicitação e qualquer mensagem que foi incluída para explicar a solicitação. Ele também inclui ações para Aprovar e Rejeitar que podem ser executadas diretamente do Outlook. O proprietário aprova a solicitação e o cartão é atualizado para indicar o resultado.
O novo membro do grupo envia uma segunda solicitação para adicionar os membros da sua equipe ao grupo. O Office 365 envia uma Mensagem Acionável para o proprietário com informações claras sobre quem enviou a solicitação e o novo membro a ser adicionado. O destinatário pode aprovar todos, alguns ou nenhum dos novos membros propostos. O proprietário aprova um novo membro e o cartão é atualizado para indicar o resultado. O membro aprovado não é mais selecionável, enquanto que o membro restante permanece selecionável.
O proprietário rejeita o outro novo membro solicitado e o cartão é atualizado para indicar o resultado. Nenhum dos membros é mais selecionável e os botões de ação são removidos.
Requisitos de versão do Outlook para mensagens acionáveis
As mensagens acionáveis estão disponíveis para todas as caixas de correio de cliente do Exchange Online no Office 365 ou no Outlook.com com um cliente compatível. A tabela a seguir mostra a disponibilidade das mensagens acionáveis para clientes atuais do Outlook. Para obter informações sobre os canais de lançamento do Office 365, consulte Visão geral dos canais de atualização para aplicativos do Microsoft 365. Para obter as versões atuais com suporte do Microsoft 365 Apps, confira as versões com suporte.
Observação
Os cartões de mensagens atualmente acionáveis não mudam sua renderização quando o Outlook está no modo escuro. O suporte para o modo escuro para mensagens acionáveis será disponibilizado em breve. Mensagens acionáveis não são compatíveis quando você usa o Outlook na Web em um navegador em um dispositivo móvel.
| Cliente | Mensagens acionáveis suportadas? | Cartão adaptativo suportado? |
|---|---|---|
| Outlook na Web para Microsoft 365 | Sim | Sim |
| Canal Atual do Microsoft 365 Apps | Sim | Sim |
| Canal Empresarial Mensal do Microsoft 365 Apps | Sim | Sim |
| Microsoft 365 Apps Semi-Annual Canal Empresarial | Sim | Sim |
| Outlook no Mac | Sim'*' | Sim'*' (o formato MessageCard herdado não é suportado) |
| Outlook no iOS | Sim'*' | Sim'*' (o formato MessageCard herdado não é suportado) |
| Outlook no Android | Sim'*' | Sim'*' (o formato MessageCard herdado não é suportado) |
| Office Professional Plus (somente Clique para Executar), todas as versões | Não | Não |
| Exchange Local Outlook na Web, todas as versões | Não | Não |
'*' Para desenvolvedores: damos suporte a Mensagens Acionáveis versão 1.4 e superior e a Cartões Adaptáveis versão 1.0 e abaixo.
Observação
As mensagens acionáveis podem não ser renderizadas corretamente no Outlook para Windows se você tiver qualquer uma das seguintes opções ativadas nas Preferências de Download na guia Enviar/Receber .
- Baixar Cabeçalhos e, em seguida, Itens Completos
- Baixar Cabeçalhos
- Em Conexões Lentas, Baixar Somente Cabeçalhos
Para resolver o problema, selecione Baixar Itens Completos. Dependendo do tipo de conexão, talvez você queira desmarcar Em conexões lentas Baixar apenas cabeçalhos.
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