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Funções apropriadas: Agente de administração
O espaço de trabalho de Clientes no Centro de Parceiros é onde pode ligar-se aos clientes, comprar subscrições, gerir licenças e submeter pedidos de suporte em seu nome.
Utilize a etapa seguinte para aceder ao espaço de trabalho dos Clientes.
- Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
O que podes fazer na área de clientes?
Pode utilizar o espaço de trabalho de Clientes do Partner Center das seguintes formas:
Conectar-se com clientes
- Conecte-se com clientes existentes
- Conecte-se com novos clientes
- Eliminar um relacionamento com um cliente
Continue a ler para descobrir outras tarefas-chave que pode realizar no espaço de trabalho de Clientes do Centro de Parceiros.
Gerir os seus clientes
No espaço de trabalho Clientes, você pode gerenciar seus relacionamentos com clientes de várias maneiras. Para saber mais, leia estes artigos:
- Adicionar novos clientes
- Atualizar as informações da conta do cliente
- Compreender a verificação da conta do cliente
- Solicite uma relação de revendedor
- Remover uma relação com um revendedor
- Deixe os clientes comprarem os seus próprios serviços
Gerir as subscrições dos seus clientes
Você pode executar muitas tarefas de gerenciamento de assinatura para um cliente. Para saber mais, leia estes artigos:
- Criar e gerir subscrições de clientes
- Transferir as subscrições Azure de um cliente para outro parceiro.
- Gerir, cancelar, trocar ou reembolsar reservas do Azure em seu nome
Obter privilégios de administrador delegado granulares (GDAP)
Os recursos GDAP permitem que você controle o acesso às cargas de trabalho de seus clientes para lidar melhor com suas preocupações de segurança. Consulte a secção GDAP para aprender sobre temas como:
- Introdução ao GDAP
- Obtenha GDAP para gerir o serviço do cliente
- Cargas de trabalho suportadas pelo GDAP
- Perguntas frequentes sobre o GDAP
- Orientação para o papel do GDAP, incluindo o acesso menos privilegiado
- Perguntas frequentes sobre o GDAP
Gerir as contas de utilizador dos seus clientes
Você pode gerenciar contas de usuário individuais para seus clientes e executar tarefas como atribuir permissões e licenças. Para saber mais, navegue por estes artigos:
- Criar contas de usuário
- Eliminar contas de utilizador
- Restaurar contas de usuário excluídas
- Atribuir permissões ou licenças a um utilizador
- Assign or revoke licenses to multiple users (Atribuir ou revogar licenças para vários utilizadores)
Fornecer suporte aos clientes
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para fornecer suporte geral aos seus clientes. Para saber mais, confira estes artigos:
- Explique as opções de auto-apoio ao cliente para o centro de administração Microsoft 365 e o portal Azure
- Atribua um revendedor como contacto de suporte técnico
- Escalar o problema para Microsoft
- Suporte multicanal
- Suporte multiparceiro
- Prestar diferentes tipos de apoio aos seus clientes
- Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente
- Verifique o estado do serviço de um cliente a reportar uma possível falha ou problema de serviço
- Reporte um problema de serviço em nome de um cliente
Concluir Contratos de Cliente Microsoft
Pode usar o espaço de trabalho Clientes para gerir o Contrato de Cliente Microsoft para os seus clientes. Para saber mais, consulte estes artigos:
- Confirme a aceitação do acordo pelo seu cliente
- Convide novos e antigos clientes a rever e aceitar o acordo
Trabalhar com outros parceiros
O programa Fornecedor de Soluções em Nuvem (CSP) da Microsoft oferece oportunidades para trabalhar em conjunto com outros parceiros de várias formas. Para saber mais, leia nossos artigos relacionados:
- O modelo fornecedor indireto-revendedor indireto
- Suporte multi-parceiro
- Suporte multicanal
- Encontre um parceiro ou fornecedor de soluções
- Crie um perfil empresarial para obter contactos comerciais da Microsoft e ajudar os clientes a encontrá-lo