Suporte da Microsoft

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para a Nuvem Microsoft para o Governo dos EUA

Funções apropriadas: Agente de helpdesk

Se você tiver problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center, estamos aqui para ajudar. Pode comunicar o problema à Microsoft e segui-lo até ser resolvido.

Problemas de acesso à conta

Se estiver a ter problemas para aceder à sua conta ou se estiver bloqueado, consulte Resolução de problemas de início de sessão e problemas de acesso à conta.

Problemas com um serviço da Microsoft ou com o Partner Center

Os seguintes artigos fornecem informações sobre a apresentação e acompanhamento de pedidos:

• Crie bilhetes para todos os programas do Partner Center. Se necessário, você pode coletar e enviar diagnósticos para o Suporte ao parceiro para ajudar a acelerar a resolução do problema.

O suporte ao Microsoft AI Cloud Partner Program inclui: Centro de Parceiros, Marketplace e Fornecedor de Soluções em Nuvem*

• Horário de funcionamento: Apenas em horário comercial (em horário comercial local), 5 dias por semana
• Tempo de resposta: Melhor disponível
• Língua: Inglês ou melhor opção disponível
• Tratamento prioritário: Não

* Os revendedores de CSP devem contactar o seu Fornecedor Indireto para apoio

• Fornecer suporte aos seus clientes e relatar problemas em nome deles.

• Verifique o estado de funcionamento do serviço para ver se existem interrupções de serviço conhecidas no Partner Center.

• Obtenha notificações de serviço automatizadas por meio de APIs do Partner Center (para provedores de soluções na nuvem).

• Exibir recursos de suporte no Partner Center.

Relatório de vulnerabilidades de segurança

Como Parceiro Microsoft, se tiver um potencial incidente de segurança para comunicar, o método de relatório é contactar a Microsoft através de msrc.microsoft.com/report, que lhe permite criar um relatório.

A Microsoft segue Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades (CVD). Solicitamos que você siga estas diretrizes para nos ajudar a proteger os clientes e o ecossistema de danos.

Conteúdo relacionado

• Ver pedidos de suporte
• Exibir de integridade do serviço do Partner Center
• Obtenha ajuda e entre em contato com o suporte
• Enviar diagnósticos para a Microsoft