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A implementação decorrerá sem problemas com algum planeamento preliminar. A tabela seguinte lista algumas de itens a considerar antes de começar o processo de implementação real.
| Item | Descrição | Considerações |
|---|---|---|
| Deteção de ambiente | Crie uma descrição detalhada do ambiente da sua organização, incluindo o número de utilizadores, grupos ou equipas, e o número e tipo de unidades de negócio ou divisões. Identifique os dados que pretende integrar nas aplicações de envolvimento do cliente e os seus requisitos gerais de armazenamento de dados. Inclua uma análise de requisitos empresariais que descreva as expectativas ou exigências da sua organização relativamente a um acordo de nível de serviço (SLA). Um SLA descreve os entregáveis, o apoio e a comunicação que cada parte fornece. Especifique as suas políticas de segurança e privacidade. | Determine se clientes e produtos se sobrepõem suficientemente entre unidades de negócio para que as unidades funcionem nos mesmos dados. Revise as políticas de segurança existentes da organização e quaisquer requisitos especiais. Considere se o crescimento esperado do negócio poderá afetar o número de utilizadores. Reserve tempo suficiente para esta descoberta, pois as conclusões podem afetar a forma como implementa o serviço. |
| Início de sessão único | O login único permite a um utilizador aceder a múltiplos sistemas ou serviços através de um conjunto de credenciais. Depois de um utilizador iniciar sessão na rede, não precisa de introduzir as suas credenciais novamente ao aceder a aplicações de envolvimento com o cliente. Nota: Para assinantes do Microsoft 365, o ambiente deve estar no mesmo tenant da subscrição do Microsoft 365. Uma conta de utilizador no Active Directory pode sincronizar-se com apenas um inquilino. |
Implementar o single logon tem requisitos adicionais. Considere a importância do single logon para a sua organização. Para mais informações, consulte Gerir sincronização de contas de utilizador. |
| Integração com aplicações do Microsoft 365 | Pode melhorar a colaboração online da sua empresa integrando aplicações Microsoft 365 com a sua subscrição. Esta integração requer uma subscrição separada do Microsoft 365. Terá a melhor experiência de integração quando a subscrição e o ambiente do Microsoft 365 estiverem no mesmo inquilino. Para uma integração completa Microsoft 365 de recursos com o Dynamics 365 e Customer Engagement (on-premises), você precisa do Microsoft 365 Enterprise E3 ou posterior. Chamadas e conferências PSTN do Skype para Empresas requerem Microsoft 365 Enterprise E5. Outros planos Microsoft 365 não são suportados. Para informações sobre licenciamento e preços, consulte o Dynamics 365 pricing e o Dynamics 365 Licensing Guide. |
Para mais informações, consulte Comparar planos Microsoft 365 para empresas. |
| Funções administrativas no ambiente de Serviços Online da Microsoft | Se gerir a sua subscrição no ambiente Microsoft Online Services, pode atribuir funções administrativas aos utilizadores. Estes papéis definem responsabilidades para atividades de gestão de subscrições, como administração de faturação, administração de palavras-passe e gestão de utilizadores. | Revise os papéis administrativos disponíveis e as necessidades do seu ambiente para determinar quais os papéis a usar e a que utilizadores atribuir. O papel de Administrador Global tem permissão para gerir todas as partes do processo de subscrição. Atribuir esta função a mais do que uma pessoa para que alguém esteja sempre disponível para gerir a subscrição. Nota: As funções administrativas abrangem funções de gestão de subscrições. Não são iguais aos papéis de segurança que regem o acesso dos utilizadores aos recursos do serviço. |
| Funções de segurança | As aplicações de envolvimento do cliente utilizam segurança baseada em funções. O papel de segurança do utilizador determina as tarefas que o utilizador pode realizar e os dados que o utilizador pode visualizar. | Cada utilizador deve ter pelo menos uma função de segurança para aceder às aplicações de envolvimento do cliente. Nota: Os papéis de segurança não são os mesmos que os cargos administrativos no ambiente dos Serviços Online da Microsoft, que abrangem a gestão de subscrições e atividades relacionadas no portal de administração do Microsoft 365. |
| Importar dados | As aplicações de envolvimento do cliente fornecem um assistente para importar dados de outras aplicações e serviços. | Se importares dados de outros sistemas, considera como vais processar os dados para minimizar erros. Para mais informações, consulte Importar dados (todos os tipos de registos). |
| Atualizações de produtos | Alguns lançamentos incluem atualizações opcionais do produto que pode optar por ativar. | As atualizações do produto podem afetar as personalizações existentes. Revise a documentação de cada atualização antes de a ativar num ambiente de produção. Algumas atualizações de produto não podem ser removidas ou facilmente revertidas à funcionalidade anterior. Dica: Se não tiver a certeza se deve ativar uma atualização num ambiente de produção, utilize um ambiente de teste para avaliar a nova funcionalidade. Para mais informações, consulte Sobre ambientes de julgamento. |