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Use um conector nativo para importar e arquivar dados de chat de serviços financeiros da ferramenta de colaboração ICE Chat. Depois de instalar e configurar um conector, ele se conecta ao site de FTP seguro (SFTP) do ICE Chat da sua organização uma vez por dia, converte o conteúdo das mensagens de chat em um formato de mensagem de email e importa esses itens para caixas de correio no Microsoft 365.
Depois de armazenar os dados do ICE Chat nas caixas de correio do usuário, você pode aplicar recursos do Microsoft Purview, como Retenção de Litígio, Descoberta Eletrônica, Arquivamento In-Place, Auditoria, Conformidade de Comunicação e políticas de retenção do Microsoft 365 aos dados do ICE Chat. Por exemplo, você pode pesquisar mensagens do ICE Chat usando a Descoberta Eletrônica ou associar a caixa de correio que contém os dados do ICE Chat em um caso de Descoberta Eletrônica. Usar um conector ICE Chat para importar e arquivar dados no Microsoft 365 pode ajudar sua organização a permanecer em conformidade com as políticas governamentais e regulatórias.
Visão geral do arquivamento de dados do ICE Chat
A visão geral a seguir explica o processo de uso de um conector para arquivar dados de chat ICE no Microsoft 365.
Sua organização trabalha com o ICE Chat para configurar um site SFTP do ICE Chat. Você também trabalha com o ICE Chat para configurar o ICE Chat para copiar mensagens de bate-papo para o site SFTP do ICE Chat.
Uma vez a cada 24 horas, o ICE Chat copia mensagens de bate-papo para seu site ICE Chat SFTP.
O conector do ICE Chat que você cria no portal do Microsoft Purview se conecta ao site SFTP do ICE Chat todos os dias e transfere as mensagens de chat das 24 horas anteriores para um local seguro do Armazenamento do Azure na nuvem da Microsoft. O conector também converte o conteúdo de uma massagem de bate-papo em um formato de mensagem de e-mail.
O conector importa itens de mensagem de chat para as caixas de correio de usuários específicos. Uma nova pasta chamada ICE Chat é criada nas caixas de correio do usuário e os itens da mensagem de chat são importados para essa pasta. O conector usa o valor das propriedades SenderEmail e RecipientEmail . Cada mensagem de chat contém essas propriedades, que são preenchidas com o endereço de email do remetente e todos os destinatários/participantes da mensagem de chat.
Além do mapeamento automático de usuário que usa os valores das propriedades SenderEmail e RecipientEmail (o que significa que o conector importa uma mensagem de chat para a caixa de correio do remetente e as caixas de correio de cada destinatário), você também pode definir o mapeamento de usuário personalizado carregando um arquivo de mapeamento CSV. Esse arquivo de mapeamento contém o ImId do ICE Chat e o endereço de caixa de correio correspondente do Microsoft 365 para cada usuário em sua organização. Se você habilitar o mapeamento automático de usuário e fornecer um arquivo de mapeamento personalizado, para cada item de chat, o conector primeiro examinará o arquivo de mapeamento personalizado. Se não encontrar uma conta de usuário válida do Microsoft 365 que corresponda ao ImID do ICE Chat de um usuário, o conector usará as propriedades SenderEmail e RecipientEmail do item de chat para importar o item para as caixas de correio dos participantes do chat. Se o conector não encontrar um usuário válido do Microsoft 365 no arquivo de mapeamento personalizado ou nas propriedades SenderEmail e RecipientEmail , o item não será importado.
Antes de começar
Algumas etapas de implementação para arquivamento de dados do ICE Chat são externas ao Microsoft 365. Você deve concluir essas etapas antes de criar o conector no portal do Microsoft Purview.
O ICE Chat cobra dos clientes uma taxa pela conformidade externa. Sua organização deve entrar em contato com o grupo de vendas do ICE Chat para discutir e assinar o contrato de serviços de dados do ICE Chat, que você pode obter no Contrato de Serviços de Dados do ICE (PDF). Este contrato é celebrado entre o ICE Chat e sua organização e não envolve a Microsoft. Depois de configurar um site SFTP do ICE Chat (consulte Configurar o site SFTP do ICE Chat), o ICE Chat fornece as credenciais de FTP diretamente à sua organização. Em seguida, você fornece essas credenciais à Microsoft ao criar o conector (consulte Criar um conector do ICE Chat).
Você deve configurar um site SFTP do ICE Chat antes de criar o conector (consulte Criar um conector do ICE Chat). Depois de trabalhar com o ICE Chat para configurar o site SFTP, os dados do ICE Chat são carregados no site SFTP todos os dias. O conector criado na etapa Criar um conector ICE Chat se conecta a este site SFTP e transfere os dados de chat para caixas de correio do Microsoft 365. O SFTP também criptografa os dados do ICE Chat que são enviados para caixas de correio durante o processo de transferência.
Para configurar um conector do ICE Chat, você precisa de chaves e senhas de chave para Pretty Good Privacy (PGP) e Secure Shell (SSH). Essas chaves configuram o site SFTP do ICE Chat e ajudam o conector a se conectar ao site SFTP do ICE Chat para importar dados para o Microsoft 365. A chave PGP configura a criptografia de dados transferidos do site SFTP do ICE Chat para o Microsoft 365. A chave SSH configura o shell seguro para habilitar uma autenticação remota segura quando o conector se conecta ao site SFTP do ICE Chat.
Ao configurar um conector, você pode usar chaves públicas e senhas de chave fornecidas pela Microsoft ou suas próprias chaves privadas e frases secretas. Use as chaves públicas fornecidas pela Microsoft. No entanto, se sua organização já configurou um site SFTP do ICE Chat usando chaves privadas, você poderá criar um conector usando essas mesmas chaves privadas.
O conector ICE Chat pode importar até 200.000 itens em um único dia. Se houver mais de 200.000 itens no site do SFTP, nenhum desses itens será importado para o Microsoft 365.
O administrador que cria o conector ICE Chat na Etapa 3 (e que baixa as chaves públicas e o endereço IP na Etapa 1) deve receber a função de Administração do Conector de Dados. Essa função é necessária para adicionar conectores na página Conectores de dados no portal do Microsoft Purview. Vários grupos de funções incluem essa função por padrão. Para obter uma lista desses grupos de funções, consulte Funções no Microsoft Defender para Office 365 e Microsoft Purview. Como alternativa, um administrador em sua organização pode criar um grupo de função personalizado, atribuir o Conector de Dados Administração função e adicionar os usuários apropriados como membros. Para obter instruções, consulte Permissões no portal do Microsoft Purview e Funções e grupos de funções no Microsoft Defender para Office 365 e Microsoft Purview.
Configurar um conector usando chaves públicas
As etapas nesta seção mostram como configurar um conector ICE Chat usando as chaves públicas para Pretty Good Privacy (PGP) e Secure Shell (SSH).
Etapa 1: obter chaves públicas PGP e SSH
Primeiro, obtenha uma cópia das chaves públicas para Pretty Good Privacy (PGP) e Secure Shell (SSH). Você usa essas chaves na Etapa 2 para configurar o site SFTP do ICE Chat para permitir que o conector (criado na Etapa 3) se conecte ao site SFTP e transfira os dados do ICE Chat para caixas de correio do Microsoft 365. Você também obtém um endereço IP durante o processo de download da chave pública, que você usa ao configurar o site SFTP do ICE Chat.
Entre no portal do Microsoft Purview.
Selecione Configurações>Conectores de dados.
Selecione Meus conectores e, em seguida, selecione Adicionar conector.
Selecione ICE Chat na lista.
Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
Na página Adicionar credenciais para fonte de conteúdo , selecione Desejo usar as chaves públicas PGP e SSH fornecidas pela Microsoft.
Na etapa 1, selecione os links Baixar chave SSH, Baixar chave PGP e Baixar endereço IP para salvar uma cópia de cada arquivo no computador local.
Esses arquivos contêm os seguintes itens que você usa para configurar o site SFTP do ICE Chat na Etapa 2:
- Chave pública PGP: use essa chave para configurar a criptografia de dados transferidos do site SFTP do ICE Chat para o Microsoft 365.
- Chave pública SSH: use esta chave para configurar o SSH seguro para habilitar uma autenticação remota segura quando o conector se conectar ao site SFTP do ICE Chat.
- Endereço IP: configure o site SFTP do ICE Chat para aceitar uma solicitação de conexão somente desse endereço IP, que é usado pelo conector do ICE Chat criado na Etapa 3.
Selecione Cancelar para fechar o fluxo de trabalho. Você retorna a este fluxo de trabalho na seção Criar um conector ICE Chat para criar o conector.
Etapa 2: configurar o site SFTP do ICE Chat
Em seguida, use as chaves públicas PGP e SSH e o endereço IP obtido na etapa Obter chaves públicas PGP e SSH para configurar a criptografia PGP e a autenticação SSH para o site SFTP do ICE Chat. Essa configuração permite que o conector do ICE Chat criado na seção Criar um conector do ICE Chat se conecte ao site SFTP do ICE Chat e transfira dados do ICE Chat para o Microsoft 365. Você precisa trabalhar com o suporte ao cliente ICE Chat para configurar seu site ICE Chat SFTP.
Etapa 3: Criar um conector do ICE Chat
Na última etapa, você cria um conector ICE Chat no portal do Microsoft Purview. O conector usa as informações fornecidas para se conectar ao site SFTP do ICE Chat e transferir mensagens de chat para as caixas de correio de usuário correspondentes no Microsoft 365.
Entre no portal do Microsoft Purview.
Selecione Configurações>Conectores de dados.
Selecione Meus conectores e, em seguida, selecione Adicionar conector.
Selecione ICE Chat na lista.
Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
Na página Adicionar credenciais para fonte de conteúdo , selecione Desejo usar chaves públicas PGP e SSH.
Na Etapa 3, insira as informações necessárias nas caixas a seguir e selecione Validar conexão.
- Código da empresa: A ID da sua organização, que você usa como nome de usuário para o site SFTP do ICE Chat.
- Senha: A senha do site SFTP do ICE Chat.
-
URL do SFTP: A URL do site SFTP do ICE Chat (por exemplo,
sftp.theice.com). Você também pode usar um endereço IP para esse valor. - Porta SFTP: O número da porta do site SFTP do ICE Chat. O conector usa essa porta para se conectar ao site do SFTP.
Depois que a conexão for validada com êxito, selecione Avançar.
Na página Definir usuário , especifique os usuários para os quais importar dados.
- Todos os usuários em sua organização. Selecione esta opção para importar dados para todos os usuários.
- Somente usuários em retenção de Litígio. Selecione esta opção para importar dados apenas para usuários cujas caixas de correio são colocadas em Retenção de litígio. Essa opção importa dados para caixas de correio de usuário que têm a propriedade LitigationHoldEnabled definida como true. Para obter mais informações, consulte Criar uma retenção de litígio.
Na página Mapear usuários externos para usuários do Microsoft 365 , habilite o mapeamento automático de usuários e forneça mapeamento de usuário personalizado conforme necessário. Você pode baixar uma cópia do arquivo CSV de mapeamento de usuário nesta página. Você pode adicionar os mapeamentos de usuário ao arquivo e, em seguida, carregá-lo.
Observação
O arquivo de mapeamento personalizado contém o imid do ICE Chat e o endereço de caixa de correio do Microsoft 365 correspondente para cada usuário. Se você habilitar o mapeamento automático de usuário e fornecer um mapeamento personalizado, para cada item de chat, o conector primeiro examinará o arquivo de mapeamento personalizado. Se não encontrar um usuário válido do Microsoft 365 que corresponda ao IMID do ICE Chat de um usuário, o conector importará o item para as caixas de correio dos usuários especificados nas propriedades SenderEmail e RecipientEmail do item de chat. Se o conector não encontrar um usuário válido do Microsoft 365 por mapeamento automático ou personalizado, o item não será importado.
Selecione Avançar, revise suas configurações e selecione Concluir para criar o conector.
Configurar um conector usando chaves privadas
As etapas nesta seção mostram como configurar um conector ICE Chat usando chaves privadas PGP e SSH. Use essa opção de configuração do conector se sua organização já configurou um site SFTP do ICE Chat usando chaves privadas.
Etapa 1: obter um endereço IP para configurar o site SFTP do ICE Chat
Se sua organização usa chaves privadas PGP e SSH para configurar um site SFTP do ICE Chat, obtenha um endereço IP e forneça ao suporte ao cliente do ICE Chat. O site SFTP do ICE Chat deve aceitar solicitações de conexão desse endereço IP. O endereço IP que você baixa nesta etapa também é usado pelo conector do ICE Chat para se conectar ao site SFTP e transferir dados do ICE Chat para o Microsoft 365.
Para obter o endereço IP:
- Entre no portal do Microsoft Purview.
- Selecione Configurações>Conectores de dados.
- Selecione Meus conectores e, em seguida, selecione Adicionar conector.
- Selecione ICE Chat na lista.
- Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
- Na página Adicionar credenciais para fonte de conteúdo , selecione Desejo usar chaves privadas PGP e SSH.
- Na etapa 1, selecione Baixar endereço IP para salvar uma cópia do arquivo de endereço IP no computador local.
- Selecione Cancelar para fechar o fluxo de trabalho. Você retorna a este fluxo de trabalho na seção Criar um conector ICE Chat para criar o conector.
Trabalhe com o suporte ao cliente do ICE Chat para configurar seu site SFTP do ICE Chat para aceitar solicitações de conexão deste endereço IP.
Etapa 2: criar um conector ICE Chat
Depois de configurar seu site SFTP do ICE Chat, crie um conector do ICE Chat no portal do Microsoft Purview. O conector usa as informações fornecidas para se conectar ao site SFTP do ICE Chat e transferir mensagens de email para as caixas de correio de usuário correspondentes no Microsoft 365. Para concluir esta etapa, certifique-se de ter cópias das mesmas chaves privadas e senhas de chave usadas para configurar seu site SFTP do ICE Chat.
Entre no portal do Microsoft Purview.
Selecione Configurações>Conectores de dados.
Selecione Meus conectores e, em seguida, selecione Adicionar conector.
Selecione ICE Chat na lista.
Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
Na página Adicionar credenciais para fonte de conteúdo , selecione Desejo usar chaves privadas PGP e SSH.
Na Etapa 3, insira as informações necessárias nas caixas a seguir e selecione Validar conexão.
- Nome: O nome do conector. Ele deve ser exclusivo em sua organização.
- Código da empresa: A ID da sua organização que é usada como nome de usuário para o site SFTP do ICE Chat.
- Senha: A senha do site SFTP do ICE Chat da sua organização.
-
URL do SFTP: A URL do site SFTP do ICE Chat (por exemplo,
sftp.theice.com). Você também pode usar um endereço IP para esse valor. - Porta SFTP: O número da porta do site SFTP do ICE Chat. O conector usa essa porta para se conectar ao site do SFTP.
- Chave privada PGP: A chave privada PGP para o site SFTP do ICE Chat. Inclua todo o valor da chave privada, incluindo as linhas inicial e final do bloco de chaves.
- Senha da chave PGP: A senha para a chave privada PGP.
- Chave privada SSH: A chave privada SSH para o site SFTP do ICE Chat. Inclua todo o valor da chave privada, incluindo as linhas inicial e final do bloco de chaves.
- Senha da chave SSH: A senha da chave privada SSH.
Depois que a conexão for validada com êxito, selecione Avançar.
Na página Definir usuário , especifique os usuários para os quais importar dados.
- Todos os usuários em sua organização. Selecione esta opção para importar dados para todos os usuários.
- Somente usuários em retenção de Litígio. Selecione esta opção para importar dados apenas para usuários cujas caixas de correio são colocadas em Retenção de litígio. Essa opção importa dados para caixas de correio de usuário que têm a propriedade LitigationHoldEnabled definida como true. Para obter mais informações, consulte Criar uma retenção de litígio.
Na página Mapear usuários do ICE Chat para usuários do Microsoft 365, habilite o mapeamento automático de usuários e forneça mapeamento personalizado de usuário conforme necessário.
Observação
O arquivo de mapeamento personalizado contém o imid do ICE Chat e o endereço de caixa de correio do Microsoft 365 correspondente para cada usuário. Se você habilitar o mapeamento automático de usuário e fornecer um mapeamento personalizado, para cada item de chat, o conector primeiro examinará o arquivo de mapeamento personalizado. Se não encontrar um usuário válido do Microsoft 365 que corresponda ao IMID do ICE Chat de um usuário, o conector importará o item para as caixas de correio dos usuários especificados nas propriedades SenderEmail e RecipientEmail do item de chat. Se o conector não encontrar um usuário válido do Microsoft 365 por mapeamento automático ou personalizado, o item não será importado.
Selecione Avançar, revise suas configurações e selecione Concluir para criar o conector.