Este artigo é para administradores. Deseja importar arquivos PST para sua própria caixa de correio? Confira Importar emails, contatos e calendário de um arquivo .pst do Outlook
Este artigo responde a perguntas frequentes sobre a importação de arquivos PST para caixas de correio do Microsoft 365. Para obter requisitos, limites e diretrizes de planejamento, consulte Saiba como importar arquivos PST.
Para obter instruções passo a passo, consulte Usar o carregamento de rede para importar arquivos PST ou Usar o envio de unidade para importar arquivos PST. Para saber mais sobre como filtrar dados importados, consulte Filtrar dados ao importar arquivos PST.
Geral
Como o processo de importação de PST controla os itens de email duplicados?
O processo de importação PST usa um sistema de correspondência baseado em SourceEntryId para detectar itens duplicados. Durante a importação, a EntryId de cada item PST é carimbada como uma propriedade SourceEntryId no item importado na caixa de correio de destino. Em seguida, o processo de importação verifica essa propriedade para determinar se um item foi importado anteriormente.
É importante entender como essa correspondência funciona em diferentes cenários:
- Reimportando o mesmo arquivo PST para a mesma pasta de destino. Os itens importados durante um trabalho de importação anterior já têm um carimbo SourceEntryId. O processo de importação corresponde a essa propriedade e ignora o item, evitando duplicatas.
- Primeira importação de um arquivo PST. Os itens que já existem nativamente na caixa de correio de destino (itens que não foram importados anteriormente de um arquivo PST) não têm uma propriedade SourceEntryId. Como nenhuma correspondência foi encontrada, o processo de importação copia o item PST para a caixa de correio, o que pode resultar em itens duplicados.
- Importando um arquivo PST diferente com conteúdo sobreposto. Os valores de SourceEntryId diferem entre os arquivos PST. Mesmo que um arquivo PST diferente tenha o mesmo conteúdo de email, o processo de importação não encontra uma SourceEntryId correspondente e copia o item, o que pode resultar em duplicatas.
- Reimportando o mesmo arquivo PST para uma pasta de destino diferente. Se você especificar uma pasta de destino diferente (usando a propriedade TargetRootFolder no arquivo de mapeamento de importação PST) daquela especificada em um trabalho de importação anterior, todos os itens no arquivo PST serão reimportados porque o processo de importação verifica se há correspondências apenas na pasta de destino especificada.
O processo de importação não usa critérios de correspondência baseados em conteúdo, como assunto da mensagem, data, corpo ou tamanho, para detectar duplicatas. O comportamento de resolução de conflitos (manter o item de destino existente quando uma correspondência é encontrada) é integrado ao serviço de importação e não é configurável por meio do portal do Microsoft Purview ou do arquivo de mapeamento CSV.
As propriedades da mensagem, como quando a mensagem foi enviada ou recebida, a lista de destinatários e outras propriedades, são mantidas quando os arquivos PST são importados para uma caixa de correio do Microsoft 365?
Sim. Os metadados da mensagem original não são alterados durante o processo de importação.
Há algum requisito de resolução de tela ao criar um trabalho de importação?
Se a resolução da tela no seu computador local estiver definida como 1366 x 768, você poderá ter problemas para criar um trabalho de importação. Nesse caso, recomendamos alterar a resolução da tela para uma configuração diferente e criar um novo trabalho de importação. Estamos trabalhando para corrigir esse problema.
Carregamento de Rede
Depois de carregar meus arquivos PST para a área de Armazenamento do Microsoft Azure, por quanto tempo eles são mantidos no Azure antes de serem excluídos?
Quando você usar o método de carregamento de rede para importar arquivos PST, carregue-os para um contêiner de blobs chamado ingestiondata. Se não houver trabalhos de importação em andamento na página Importar arquivos PST no portal do Microsoft Purview, todos os arquivos PST no ingestiondata contêiner no Azure serão excluídos 30 dias após a criação do trabalho de importação mais recente no portal do Microsoft Purview. Isso também significa que você precisa criar um novo trabalho de importação no portal do Microsoft Purview (descrito na Etapa 5 nas instruções de carregamento de rede) dentro de 30 dias após o carregamento de arquivos PST para o Azure.
Isso também significa que, após a exclusão de arquivos PST da área de Armazenamento do Azure, eles não são mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no portal do Microsoft Purview. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar arquivos PST no portal do Microsoft Purview, a lista de arquivos PST poderá estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação mais antigos.
Envio de unidade
After I ship my hard drive, how long does it take to get to the Microsoft data center?
That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
Depois que a Microsoft carregar meus arquivos PST para o Azure, por quanto tempo eles são mantidos no Azure antes de serem excluídos?
Todos os arquivos PST no local de Armazenamento do Azure para sua organização (no contêiner de blob chamado ingestiondata), são excluídos 30 dias após a criação do trabalho de importação mais recente na página Importar arquivos PST no portal do Microsoft Purview.
Isso também significa que, após a exclusão de arquivos PST da área de Armazenamento do Azure, eles não são mais exibidos na lista de arquivos de um trabalho de importação concluído no portal do Microsoft Purview. Embora um trabalho de importação ainda possa estar listado na página Importar arquivos PST no portal do Microsoft Purview, a lista de arquivos PST poderá estar vazia quando você exibir os detalhes de trabalhos de importação mais antigos.
A Microsoft pode apagar meu disco rígido antes de enviá-lo de volta para mim?
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
What courier services are supported for return shipping?
If you're a customer in the Estados Unidos or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. A Microsoft cobra a sua conta FedEx ou DHL para a devolução do seu disco rígido. The cost of return shipping is your responsibility.
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
Sim.
Se eu tiver que enviar meu disco rígido para outro país/região, há algo que precise ser feito?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. Se esse for o caso, você é responsável por garantir que o disco rígido e os dados inclusos nele sejam importados e/ou exportados de acordo com as leis aplicáveis. Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. Isso ajuda a garantir que ele chegue à Microsoft em tempo hábil.