Solucionar problemas de uma instalação do Reporting Services

Se não for possível instalar o Reporting Services devido a erros que ocorrem durante a instalação, use as instruções neste artigo para abordar as condições com maior probabilidade de causar erros de instalação.

Para obter informações sobre outros erros e problemas relacionados ao Reporting Services, consulte Solucionar problemas e erros do SSRS.

Revise as notas de versão on-line caso o problema encontrado esteja descrito nas notas de versão.

Verifique os logs de configuração

Os erros de instalação são registrados em arquivos de log na <pasta drive>:\Program Files\Microsoft SQL Server\nnn\Setup Bootstrap\Log . Uma subpasta é criada sempre que você executa a instalação. O nome da subpasta é a hora e a data em que executou o programa de configuração. Para obter instruções sobre como exibir os arquivos de log da Instalação, consulte Exibir e ler arquivos de log da Instalação do SQL Server.

• Os arquivos de log incluem uma coleção de arquivos.

• Abra o arquivo *_summary.txt para exibir informações sobre produtos, componentes e instâncias.

• Abra o arquivo *_errorlog.txt para visualizar as informações de erro geradas durante a instalação.

• Abra o *_RS_*_ComponentUpdateSetup.log para exibir as informações de configuração do Reporting Services.

Verificar pré-requisitos

A instalação verifica os pré-requisitos automaticamente. No entanto, se você estiver solucionando problemas de instalação, é útil saber quais requisitos a Instalação está verificando.

• Os requisitos de conta para executar a Instalação incluem associação ao grupo Administradores local. A Instalação deve ter permissão para adicionar arquivos, configurações do Registro, criar grupos de segurança locais e definir permissões. Se você estiver instalando uma configuração padrão, a Instalação deverá ter permissão para criar um banco de dados do servidor de relatório na instância do SQL Server na qual você está instalando.

• O sistema operacional deve suportar HTTP.SYS 1.1.

• O serviço HTTP deve estar habilitado e em execução.

• O DTC (Coordenador de Transações Distribuídas) deve estar em execução se você também estiver instalando o serviço SQL Server Agent.

• Authz.dll deve estar presente na pasta System32.

A instalação não verifica mais se há Serviços de Informações da Internet (IIS) ou ASP.NET. O Reporting Services requer o MDAC 2.0 e o Microsoft .NET Framework versão 2.0; O programa de configuração irá instalá-los, se ainda não estiverem instalados.

Solucionar problemas com as instalações do modo nativo

Contadores de desempenho não são visíveis após a atualização para o Windows Vista ou Windows Server 2008

Se você atualizar o sistema operacional para o Windows Vista ou Windows Server 2008 em um computador que execute o Reporting Services, os contadores de desempenho do Reporting Services não serão definidos após a atualização.

Para restabelecer os contadores de desempenho do Reporting Services

1. Exclua as seguintes chaves do Registro:

   • Serviço Web HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016

   • Serviço do Windows HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016

2. Abra uma janela de comando e digite o seguinte comando no prompt:

   • executar <Diretório do .NET 4.0 Framework\InstallUtil.exe >diretório Bin do Servidor de Relatório\ReportingServicesLibrary.dll<>

     Observação

     Substitua < o diretório > pelo caminho físico dos arquivos do .NET Framework 4.0 e substitua < o diretório> Bin do Servidor de Relatório pelo caminho físico dos arquivos Bin do servidor de relatório.

3. Reinicie o serviço Reporting Services.

Para verificar se as etapas funcionaram, abra um navegador da Web e navegue até a URL do portal da Web ou a URL do Servidor de Relatório. Em seguida, abra o Monitor de desempenho para verificar se os contadores estão funcionando.

Para adicionar novamente as chaves de registo de desempenho usando o Editor de Registo

1. Abra o Editor do Registro:

   1. Clique em Iniciar e clique em Executar.

   2. Na caixa de diálogo Executar , na caixa Abrir , digite regedit.

2. No Editor do Registro, selecione a seguinte chave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance

3. Clique com o botão direito do mouse no nó Desempenho , aponte para Novo e clique em Valor de várias cadeias de caracteres.

4. Digite Counter Names e pressione ENTER.

5. Repita para adicionar a chave do Registro Counter Types neste nó.

6. Navegue até a seguinte chave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance

7. Clique com o botão direito do mouse no nó Desempenho , aponte para Novo e clique em Valor de várias cadeias de caracteres.

8. Digite Counter Names e pressione ENTER.

9. Repita para adicionar a chave do Registro Counter Types neste nó.

Depois de reparar a instância de 64 bits ou adicionar as chaves do Registro novamente manualmente, você pode usar o Monitor de Desempenho para configurar os objetos de desempenho do Reporting Services que deseja monitorar.

As propriedades de configuração ReportServerExternalURL e PassThroughCookies não são configuradas após uma atualização do SQL Server 2005

Quando você atualiza do SQL Server 2005 (9.x) para o SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS), as propriedades de configuração ReportServerExternalURL e PassThroughCookies não são configuradas pelo processo de atualização. ReportServerExternalURL é uma propriedade opcional e deve ser definida somente se você estiver usando Web Parts do SharePoint 2.0 e quiser que os usuários possam recuperar um relatório e abri-lo em uma nova janela do navegador. Para obter mais informações sobre ReportServerExternalURL, consulte URLs em arquivos de configuração (Gerenciador de Configuração do Servidor de Relatórios). PassThroughCookies é necessário somente ao usar o método de autenticação personalizado. Para obter mais informações sobre PassThroughCookies, consulte Configurar o portal da Web para passar cookies de autenticação personalizados.

Por padrão, essas propriedades não existem na configuração do SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS). Se você configurou essas propriedades no SQL Server 2005 (9.x) e continua a exigir a funcionalidade que elas fornecem, você deve adicioná-las manualmente ao arquivo RSReportServer.config após o processo de atualização. Para obter mais informações, consulte Modificar um arquivo de configuração do Reporting Services (RSreportserver.config).

401-Erro não autorizado ao usar a autenticação do Windows após uma atualização do SQL Server 2005 para o SQL Server 2016

Se você atualizar do SQL Server 2005 (9.x) Reporting Services para o SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS) e usar a autenticação NTLM com uma conta interna para a conta de serviço do Servidor de Relatório, poderá encontrar um erro 401-Não autorizado ao acessar o servidor de relatório ou o portal da Web após a atualização.

Esta mensagem é exibida devido a uma alteração na configuração padrão do SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS) para autenticação do Windows. A negociação é configurada quando a conta de serviço do Servidor de Relatório é Serviço de Rede ou Sistema Local. O NTLM é configurado quando a conta de serviço do Servidor de Relatório não é uma dessas contas internas. Para corrigir esse problema após a atualização, você pode editar o arquivo RSReportServer.config e configurar o AuthenticationType para ser RSWindowsNTLM. Para obter mais informações, consulte Configurar a autenticação do Windows no servidor de relatório.

A desinstalação de uma instância de 32 bits do SQL Server 2016 Reporting Services, num cenário de implantação lado a lado com uma instância de 64 bits, compromete a instância de 64 bits.

Quando você instala uma instância de 32 bits e uma instância de 64 bits do SQL Server 2016 (13.x) Reporting Services ou posterior (SSRS) lado a lado em um computador e desinstala a instância de 32 bits, quatro chaves do Registro do Reporting Services são removidas. A remoção das chaves compromete a instância de 64 bits do Reporting Services. As chaves do Registro do Reporting Services que são removidas quando você desinstala a instância de 32 bits são:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance:Counter Names HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Windows Service\Performance:Counter Names HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Web Service\Performance:Counter Types HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSRS 2016 Windows Service\Performance:Counter Types

Para corrigir esse problema, você pode reparar a instância de 64 bits. Embora seja recomendável usar o reparo, você pode adicionar as chaves do Registro novamente manualmente usando o Editor do Registro.

Recursos adicionais

A seguir estão recursos adicionais que você pode revisar para ajudá-lo com a solução de problemas:

• Solução de problemas de integração do SharePoint do Reporting Services

• Microsoft Q & R: SQL Server Reporting Services

• Tem feedback ou mais perguntas? Partilhe ideias para SQL.