Ferramenta de recuperação (IT Toolkit)

  • Aplica-se a: Windows 11, Windows 10

Este artigo descreve como usar a Ferramenta de Recuperação para restaurar um dispositivo Surface ao seu estado de fábrica.

  1. Abra o Surface IT Toolkit e vá para a seção Ferramenta de Recuperação para iniciar o processo de criação de uma chave USB.

  2. Selecione Criar para baixar e criar uma chave USB com a imagem de recuperação mais recente para um dispositivo Surface. Como alternativa, se você tiver baixado uma imagem de recuperação baixada anteriormente, selecione Gerenciar Existente.

    Captura de tela da página Ferramenta de Recuperação.

  3. Na tela Selecionar Dispositivo , escolha o dispositivo Surface específico que você deseja recuperar. O kit de ferramentas exibe uma lista de dispositivos gerenciados e um menu suspenso para todos os dispositivos com suporte. Selecione Avançar.

  4. Se estiver criando um novo USB de recuperação, selecione o idioma base e a versão do Windows para a imagem de recuperação. Opções para Windows 10 e Windows 11, juntamente com diferentes atualizações de recursos, como 21H2 e 22H2, estão disponíveis. Selecione Avançar.

    Captura de tela da página para selecionar o idioma, o sistema operacional e a versão do Windows.

  5. Escolha um pacote de idiomas específico entre regiões globais, incluindo Américas, Ásia-Pacífico, China, Japão, Europa Ocidental e árabe ou Europa Oriental. Selecione Avançar.

    Captura de tela das opções do Pacote de Idiomas.

  6. Confirme suas seleções, incluindo o modelo do dispositivo, o build do Windows, o build do Office (se aplicável) e o pacote de idiomas.

  7. Em Seleção de Chave USB, escolha o USB a ser usado para a imagem de recuperação. Verifique se a unidade USB que você pretende usar está corretamente identificada e pronta para ser formatada.

  8. Selecione Criar para iniciar o processo. Uma barra de progresso indica que o USB de recuperação está pronto para uso.

  9. Quando o processo de criação do USB atingir 100%, uma mensagem de confirmação indicará que o USB de recuperação está pronto para uso.

Durante todo o processo, certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet para o download e que nenhum dado que você deseja manter esteja na unidade USB quando formatado durante o processo.

Restaurar dispositivo Surface

Depois que a chave USB for criada, use-a para restaurar o dispositivo Surface escolhido de volta ao seu estado original:

  1. Desligue o dispositivo Surface.
  2. Insira a unidade USB inicializável na porta USB do dispositivo Surface.
  3. Pressione e segure o botão Diminuir volume no dispositivo.
  4. Enquanto segura o botão Diminuir volume, pressione e solte o botão Ligar/Desligar. O logotipo da Microsoft ou do Surface aparece na tela.
  5. Continue a segurar o botão Diminuir volume até ver pontos girando abaixo do logotipo.
  6. Siga as instruções na tela para inicializar a partir da unidade USB.

Recuperar dispositivos Surface anteriores

  1. Se você não vir seu dispositivo Surface listado como um dispositivo compatível na ferramenta Recuperação, em Todos os Dispositivos, você poderá baixar uma imagem de recuperação do Suporte da Microsoft.

  2. Acesse a página de download de imagens de recuperação do Surface , selecione seu produto, insira o número de série e baixe a imagem apropriada.

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