Criar agentes

Antes de começar a criar um agente, é importante considerar para que ele é usado. Por exemplo, você pode usá-lo para gerenciar consultas de conta ou para casos de suporte de autoatendimento, como acesso à base de dados de conhecimento. Saber como você planeja usar o agente o ajudará a definir e traçar caminhos de conversa e a determinar quantos tópicos o agente manuseará.

Outras funções que você pode considerar incluem usá-lo para pesquisar detalhes básicos da conta, realizar operações mais avançadas da conta ou implementar algum tipo de ação. Quanto mais cenários você considerar inicialmente, mais fácil será determinar os detalhes de que seu agente precisa para que você possa viabilizá-lo.

Escolher uma ferramenta de criação

Microsoft fornece várias ferramentas para a criação de agentes. A ferramenta de criação determina como você configura e gerencia um agente. Não é o mesmo que o arreio que executa o agente.

Arquitetura e componentes do agente

A maioria dos agentes inclui uma interface do cliente, uma infraestrutura fundamental, um orquestrador, um modelo de linguagem, conhecimento e recursos de chamada de ferramentas. Essa arquitetura padrão fornece a estrutura para implementar agentes em diferentes plataformas Microsoft.

As diferenças entre as plataformas são essencialmente quanto controle você tem sobre cada um dos componentes e as ferramentas disponíveis para configurar os elementos individuais.

Escolher um arreio Copilot Studio

Cada agente ou fluxo de trabalho que você cria em Copilot Studio é executado em um arreio. O modelo selecionado fornece raciocínio e geração de conteúdo. O arreio é o runtime entre o modelo e os componentes do agente. Ele decide quando chamar o modelo, quais instruções e contexto enviar, como interpretar o resultado e quais ferramentas chamar.

Copilot Studio dá suporte a três arreios:

Escolha o GitHub Copilot aproveitar quando um agente precisar raciocinar em uma tarefa longa, usar várias ferramentas, trabalhar com arquivos ou se recuperar de uma etapa com falha. Escolha o arreio padrão quando precisar de um comportamento previsível orientado por tópicos ou conversas estruturadas. Escolha o Copilot bate-papo quando os funcionários precisarem de respostas fundamentadas do conhecimento organizacional em Microsoft 365 Copilot Chat.

Para obter recursos atuais e considerações de cobrança, consulte Escolher um arreio.

Microsoft 365 Copilot (Construtor de Agentes)

O Construtor de Agentes cria agentes simples, rápidos e de baixa manutenção dentro de Microsoft 365 Copilot. Estes agentes:

• Responda a perguntas usando documentos, emails, SharePoint ou conteúdo de OneDrive de sua equipe.

• Forneça respostas consistentes e aprovadas para pequenas equipes ou uso individual.

• Não exigem código e são projetados para trabalhadores de informações diárias.

  Observação

  Os agentes criados em Microsoft 365 Copilot são chamados de agentes declarativos.

Microsoft 365 Copilot agentes são os melhores para:

• Assistentes pessoais ou de nível de equipe
• Consulta de conhecimento
• Agentes no estilo FAQ
• Somente para uso interno

Os agentes do Microsoft 365 Copilot se concentram em usar o conhecimento do Microsoft Graph, ou seja, do seu trabalho diário, como e-mails, reuniões do Teams, chats do Teams e arquivos do SharePoint e do OneDrive.

Copilot Studio (plataforma de código baixo/sem código)

Copilot Studio produz agentes que dão suporte a tarefas estruturadas e integração empresarial. Esses agentes podem:

• Execute fluxos de trabalho de várias etapas.
• Use tópicos para conversas guiadas.
• Integre-se aos sistemas de negócios por meio de conectores, APIs e automação.
• Use conhecimento, ferramentas e orquestração generativa.
• Pode ser publicado em vários canais, por exemplo, no Microsoft Teams, na web, em aplicativos de mensagens e para públicos externos.

Copilot Studio agentes são melhores para:

• Agentes de todo o departamento ou de toda a organização.
• Agentes voltados para o cliente.
• Agentes que exigem conformidade, governança, análise.
• Processe agentes que executam ações, coletam dados ou automatizam tarefas.

Quando usar Copilot Studio

Use Copilot Studio quando o agente precisar de um ou mais desses recursos:

• Fluxos de trabalho, ações personalizadas ou integração com sistemas de negócios.
• Fontes de conhecimento corporativas e respostas fundamentadas.
• Publicando em Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, sites ou outros canais com suporte.
• Governança do Power Platform, políticas de dados, funções de segurança e gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo.
• Agentes conectados ou processos de negócios de várias etapas.

Microsoft Foundry

Microsoft Foundry cria agentes baseados em IA e centrados em código com controle total sobre:

• Seleção de modelo de IA e ajuste fino
• Pipelines e orquestração de dados
• Invocação de ferramenta
• Fluxos de trabalho complexos de vários agentes ou autônomos
• Segurança, conformidade e infraestrutura personalizada
• Integração com sistemas e aplicativos de nuvem

Os agentes do Microsoft Foundry são mais indicados para:

• Grandes empresas que precisam de um modelo completo, dados e controle do sistema.
• Agentes altamente especializados que exigem lógica personalizada ou autonomia avançada.
• Sistemas de vários agentes, integração profunda ou cargas de trabalho em escala empresarial.

Em seguida, examine como o Construtor de Agentes cria agentes declarativos para Microsoft 365 Copilot Chat.