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Esta mensagem de erro do Gestor de Dispositivos indica que os drivers do dispositivo não estão instalados.
Código de Erro
28
Mostrar mensagem
"Os drivers deste dispositivo não estão instalados. (Código 28)"
Resolução recomendada
Por favor, visite o site da empresa que fabrica o dispositivo e procure os drivers mais recentes deste dispositivo.
Para desenvolvedores de drivers
A propriedade DEVPKEY_Device_ProblemStatus no dispositivo deve indicar o código de falha.
0xC0000490 - STATUS_PNP_NO_COMPAT_DRIVERS
A PnP não conseguiu encontrar um driver compatível para o dispositivo. Esta falha é frequentemente referida como problema DNF (driver not found).
Examine os IDs de hardware e IDs compatíveis do dispositivo em questão e compare com o(s) ID(s) de hardware que o INF especifica nas secções Modelos. Certifica-te também de que a parte TargetOSVersion do nome da secção Modelos se aplica à arquitetura e à versão do sistema operativo que estás a utilizar.
0xC0000491 - STATUS_PNP_DRIVER_PACKAGE_NOT_FOUND
Este código indica uma dependência em falta do pacote de controladores.
Especificamente, o INF que corresponde ao dispositivo utiliza entradas Include na secção INF DDInstall para especificar um INF fornecido pela Microsoft que não está presente nesta versão do Windows.
0xC0000492 - STATUS_PNP_DRIVER_CONFIGURATION_NOT_FOUND
Este código também indica uma dependência em falta do pacote de controladores.
Neste caso, o INF que correspondeu no dispositivo usa entradas Needs na secção INF DDInstall para especificar uma secção que não existe em nenhum INF fornecido pela Microsoft referenciado por uma diretiva Include.
0xC0000494 - STATUS_PNP_FUNCTION_DRIVER_REQUIRED
Esta falha ocorre quando o INF não especifica um serviço de driver de função associado.
Verifique que uma das seguintes opções:
- O ficheiro INF do dispositivo a instalar contém uma diretiva AddService que define um serviço ou controlador de função associado usando o flag SPSVCINST_ASSOCSERVICE (0x00000002).
- O ficheiro INF especifica entradas Include ou Needs numa Secção INF DDInstall que referenciam um driver fornecido pelo sistema que, por sua vez, define um serviço associado no dispositivo.
Atualizar para o Windows 10
Antes da atualização, o dispositivo tem o controlador instalado e está a funcionar bem. Após a atualização, mostra o Código 28. Isto é frequentemente causado pela exclusão do pacote do driver da migração.