Solucionar Problemas de Otimização de Entrega

Este artigo discute como solucionar problemas de Otimização de Entrega.

Solução de problemas

A Solução de problemas de Otimização de Entrega é uma ferramenta de diagnóstico que verifica a configuração do dispositivo, verifica a eficiência e as configurações ponto a ponto (P2P) e valida a conectividade e a configuração do Cache Conectado da Microsoft. Use as seguintes opções para definir o escopo da saída:

• -HealthCheck: fornece uma marca geral da configuração do dispositivo para garantir que a comunicação de Otimização de Entrega seja possível no dispositivo.
• -P2P: fornece saída específica para configurações P2P, eficiência e erros.
• -MCC: fornece uma saída específica para as configurações do Cache Conectado da Microsoft e verifica se o cliente pode acessar o servidor de cache.
• -GenerateSupportBundle [-ReproduceIssue]: coleta logs de Otimização de Entrega, opcionalmente capturando dados adicionais ao reproduzir o problema.
• -AsObjects: resultados de saída como objetos do PowerShell para cenários de automação e scripts.

Problemas comuns e soluções

Esta seção resume problemas comuns e algumas soluções para tentar.

Se você não vir nenhum byte de pares

Se você não vir bytes provenientes de pares, a causa pode ser um dos seguintes problemas:

• Os clientes não conseguem acessar os serviços de nuvem de Otimização de Entrega.
• O serviço de nuvem não vê outros pares na rede.
• Os clientes não conseguem se conectar a pares oferecidos de volta do serviço de nuvem.
• Nenhum dos computadores na rede está recebendo atualizações de pares.

Os clientes não conseguem acessar os serviços de nuvem de Otimização de Entrega

Experimente estas etapas:

1. Iniciar o download de um aplicativo maior que 50 MB na Loja (por exemplo, "Candy Crush Saga").
2. Execute Get-DeliveryOptimizationStatus em uma janela elevada do PowerShell e observe a configuração DODownloadMode . Para que o emparelhamento funcione, o modo de download deve ser 1, 2 ou 3.
3. Se o modo de download for 99, isso pode indicar que seu dispositivo não consegue acessar os serviços de nuvem de Otimização de Entrega. Certifique-se de que os nomes de host da Otimização de Entrega tenham permissão de acesso: o mais importante é *.do.dsp.mp.microsoft.com.

O serviço de nuvem não vê outros pares na rede

Experimente estas etapas:

1. Baixe o mesmo aplicativo em dois dispositivos diferentes na mesma rede, aguardando de 10 a 15 minutos entre os downloads.
2. Execute Get-DeliveryOptimizationStatus em uma janela do PowerShell com privilégios elevados e verifique se DODownloadMode é 1 ou 2 em ambos os dispositivos.
3. Execute Get-DeliveryOptimizationPerfSnap a partir de uma janela elevada do PowerShell no segundo dispositivo. O campo NumberOfPeers deve ser diferente de zero.
4. Se o número de pares for zero e DODownloadMode for 1, verifique se ambos os dispositivos estão usando o mesmo endereço IP público para acessar a Internet (você pode fazer isso facilmente abrindo uma janela do navegador e pesquisando "qual é meu IP"). No caso em que os dispositivos não estão relatando o mesmo endereço IP público, configure DODownloadMode como 2 (Grupo) e use um DOGroupID (Guid) personalizado.

Os clientes não conseguem se conectar aos pares oferecidos pelo serviço de nuvem

Experimente um teste de Telnet entre dois dispositivos na rede para garantir que eles possam se conectar usando a porta 7680. Siga estas etapas:

1. Instale o Telnet executando dism /online /Enable-Feature /FeatureName:TelnetClient em um prompt de comando com privilégios elevados.
2. Execute o teste. Por exemplo, se você estiver em um dispositivo com IP 192.168.8.12 e estiver tentando testar a conexão com a execução telnet 192.168.9.17 7680 192.168.9.17 (a sintaxe é telnet [IP de destino] [porta]. Quando você vir um erro de conexão ou um cursor piscando como este /_. O cursor piscando significa sucesso.

Nenhum dos computadores na rede está recebendo atualizações de pares

Verifique as configurações de Otimização de Entrega que podem limitar a participação no cache de pares. Verifique se as seguintes configurações em políticas de grupo atribuídas, políticas de grupo locais ou políticas MDM são muito restritivas:

• RAM mínima (inclusive) permitida para usar o cache de mesmo nível
• Tamanho mínimo de disco permitido para usar o cache de mesmo nível
• Habilite o cache de pares enquanto o dispositivo se conecta usando VPN.
• Permitir carregamentos quando o dispositivo estiver na bateria enquanto estiver abaixo do nível de bateria definido