Como marcar a integridade da versão do Windows

A página de integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 permite que você exiba as informações mais recentes sobre problemas conhecidos para atualizações mensais e de recursos do Windows. Um problema conhecido é um problema que afeta dispositivos Windows e que foi identificado em uma atualização mensal ou de recursos do Windows. A página de integridade da versão do Windows foi projetada para informá-lo sobre problemas conhecidos. Você pode usar essas informações para solucionar problemas que seus usuários possam estar enfrentando. Você também pode determinar quando e em que escala implantar uma atualização em sua organização.

Se você não conseguir entrar no portal de administração do Microsoft 365, marque a página de status de integridade do serviço do Microsoft 365 para marcar se há problemas conhecidos que o impeçam de entrar em seu locatário.

Para ser informado sobre as atualizações e versões mais recentes, siga@WindowsUpdate no Twitter.

Pré-requisitos

Certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos para exibir a página de integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365:

• Uma das seguintes licenças:

  • Windows 10/11 Enterprise E3 ou E5 (incluído no Microsoft 365 F3, E3 ou E5)
  • Windows 10/11 Education A3 ou A5 (incluído no Microsoft 365 A3 ou A5)

• Entre no Centro de administração do Microsoft 365 usando uma função de administrador.

  • A maioria das funções que contêm a palavra administrator fornece acesso à página de integridade da versão do Windows, como Administrador de Assistência Técnica e Administrador de Suporte de Serviço. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365.

Como examinar as informações de integridade da versão do Windows

1. Acesse o Centro de administração do Microsoft 365 e entre com uma conta de administrador.

2. Para exibir a integridade da versão do Windows no Centro de Administração Microsoft 365, acesse Integridade > da versão do Windows.

3. Na página de integridade da versão do Windows , você tem acesso a informações de problemas conhecidos para todas as versões com suporte do sistema operacional Windows.

   A guia Todas as versões (a exibição padrão) mostra todos os produtos Windows com acesso aos problemas conhecidos postados.

   

   Um problema conhecido é um problema que foi identificado em uma atualização mensal do Windows ou em uma atualização de recursos que afeta dispositivos Windows. A coluna Ativos e resolvidos recentemente fornece um link para a guia Problemas conhecidos filtrada para a versão selecionada. Selecionar a guia Problemas conhecidos mostra problemas conhecidos que estão ativos ou resolvidos nos últimos 30 dias.

   

   A guia Histórico mostra o histórico de problemas conhecidos que foram resolvidos por até 6 meses.

   

   O resumo do problema conhecido fornece as seguintes informações:

   • Título - Um resumo do problema.
   • Versão - O nome da versão do produto Windows afetada.
   • Status - O status atual do problema.
   • KB de origem - o número da KB em que o problema foi identificado pela primeira vez.
   • Build de origem - o número do build do KB.

   Selecione o título do problema para acessar mais informações, incluindo um link para o histórico de todas as atualizações de status postadas enquanto trabalhamos em uma solução. Por exemplo:

   

Inscrever-se para receber notificações por email

Você pode se inscrever para receber notificações por email sobre problemas conhecidos do Windows e atualizações informativas. As notificações incluem alterações no status do problema, novas soluções alternativas e resoluções de problemas. Para assinar notificações:

1. Vá para a página de integridade da versão do Windows.
2. Selecione PreferênciasEmail> e, em seguida, selecione Enviar-me notificações por email sobre a integridade da versão do Windows.
3. Especifique as seguintes informações:
   • Email address for the notifications
     • Cada conta de administrador pode especificar até dois endereços de email em suas preferências de email
   • Versões do Windows sobre as quais ser notificado
4. Selecione Salvar quando terminar de especificar endereços de email e versões do Windows. Pode levar até oito horas para que essas alterações entrem em vigor.

Trabalhar com a API de atualizações do Windows no Microsoft Graph

Se você quiser desenvolver uma maneira alternativa de obter informações sobre problemas conhecidos documentados na seção de integridade da versão do Windows no centro de administração, poderá usar a API de atualizações do Windows no Microsoft Graph.

A API de atualizações do Windows tem dados de problemas conhecidos atuais e históricos para qualquer produto Windows compatível. Você pode marcar se um problema foi confirmado e se uma resolução está disponível antes de chamar o suporte ou gastar tempo solucionando problemas.

A API de atualizações do Windows também tem informações sobre o ciclo de vida do produto. Por exemplo, você pode pesquisar as datas de término da manutenção para todas as versões e edições com suporte do Windows que você gerencia em sua organização. Para obter mais informações sobre como acessar esses dados conhecidos do problema e do ciclo de vida, consulte Tipo de recurso do produto Microsoft Graph.

Definições de status

Na experiência de integridade da versão do Windows, todos os problemas conhecidos são atribuídos como status. Esses status são definidos da seguinte forma:

Histórico de problemas conhecidos

A página de integridade da versão do Windows permite exibir o histórico de todas as atualizações de status postadas para um problema conhecido específico. Para exibir todas as atualizações anteriores publicadas para um determinado problema, selecione Exibir histórico na página de detalhes do problema.

Uma lista de todas as atualizações de status postadas no período de tempo selecionado é exibida. Você pode expandir qualquer linha para exibir as informações específicas fornecidas nessa atualização de status.

Perguntas frequentes

Cobertura de integridade da versão do Windows

• Qual é a integridade da versão do Windows? A integridade da versão do Windows é um serviço informativo da Microsoft criado para manter os clientes licenciados do Windows cientes sobre problemas conhecidos identificados e comunicados importantes.

• O conteúdo de integridade do serviço Microsoft 365 é específico para meus locatários e serviços. O conteúdo na integridade da versão do Windows é específico para meu ambiente Windows? A integridade da versão do Windows não monitora os ambientes do usuário nem coleta informações do ambiente do cliente. Na integridade da versão do Windows, todo o conteúdo de problemas conhecidos em todas as versões com suporte do Windows é publicado para todos os clientes inscritos. As iterações futuras da solução podem direcionar o conteúdo com base na localização do cliente, no setor ou na versão do Windows.

• Onde encontro a integridade da versão do Windows? Depois de fazer login no Centro de administração do Microsoft 365, expanda o menu esquerdo usando ... Mostrar tudo, selecione Integridade para exibir a opção de menu de integridade da versão do Windows.

• O conteúdo de integridade da versão do Windows publicado no Centro de administração do Microsoft 365 é igual ao conteúdo da integridade da versão do Windows no Microsoft Learn? Não. Embora o conteúdo seja semelhante, você pode ver mais problemas e mais detalhes técnicos publicados na integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para melhor oferecer suporte ao administrador de TI. Por exemplo, você encontrará detalhes para ajudá-lo a diagnosticar problemas em seu ambiente, etapas para mitigar problemas e análise de causa raiz.

• Com que frequência o conteúdo será atualizado? Para garantir que os clientes do Windows tenham informações importantes assim que possível, todos os principais problemas conhecidos são compartilhados com os clientes do Windows no Microsoft Learn e no Centro de administração do Microsoft 365. Também poderemos atualizar os detalhes disponíveis para a integridade da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 quando tivermos detalhes adicionais sobre soluções alternativas, causa raiz ou outras informações para ajudá-lo a planejar atualizações e lidar com problemas em seu ambiente.

• Posso compartilhar esse conteúdo publicamente ou com outros clientes do Windows? A integridade da versão do Windows é fornecida a você como cliente licenciado do Windows e não deve ser compartilhada publicamente.

• O conteúdo é redundante? Como o conteúdo é organizado nas diferentes guias? A integridade da versão do Windows fornece três guias. A aterrissagem da guia Todas as versões permite que você selecione uma versão específica do Windows. A guia Problemas conhecidos mostra a lista de problemas ativos ou resolvidos nos últimos 30 dias. A guia Histórico mostra um histórico de seis meses de problemas conhecidos que foram resolvidos.

• Como fazer para encontrar informações sobre as versões do Windows que estou gerenciando? Na guia Todas as versões , você pode selecionar qualquer versão do Windows. Essa ação leva você para a guia Problemas conhecidos filtrada para a versão selecionada. A guia Problemas conhecidos fornece a lista de problemas conhecidos ativos e os problemas resolvidos nos últimos 30 dias. Essa seleção persiste durante toda a sessão até ser alterada. Na guia Histórico , você pode exibir a lista de problemas resolvidos para essa versão. Para alterar as versões, use o filtro na guia.

Funções do Centro de Administração Microsoft 365

• Como fazer uma pesquisa melhor para problemas que afetam meu ambiente? Você pode pesquisar as páginas do Centro de administração do Microsoft 365 usando palavras-chave. Para a integridade da versão do Windows, acesse a página do produto desejado e pesquise usando números de KB, números de build ou palavras-chave.

• Como fazer adicionar outros administradores do Windows? Usando o menu à esquerda, vá para Usuários, selecione a guia Usuários Ativos e siga os prompts para adicionar um novo usuário ou atribuir um usuário existente à função de administrador de Suporte de Serviço.

• Por que não consigo clicar no artigo da base de dados de conhecimento nas guias Problemas conhecidos ou Histórico? Na descrição do problema, você encontrará links para os artigos da base de dados. Nas guias Problema Conhecido e Histórico, a linha inteira é uma entrada clicável no painel Detalhes do problema.

• O Centro de administração do Microsoft 365 tem um aplicativo móvel, mas não vejo a integridade da versão do Windows no menu Integridade. Este é um problema em aberto? Estamos trabalhando para criar a experiência de integridade da versão do Windows em dispositivos móveis em uma versão futura.

Ajuda e suporte

• O que devo fazer se tiver um problema com o Windows que não seja relatado na integridade da versão do Windows? Procure assistência no suporte Premier, no site de Suporte da Microsoft ou conecte-se aos canais normais de suporte do Windows.

• Ao entrar em contato com o Suporte, eles me pediram uma ID de consultoria. O que é isso e onde pode? A ID do comunicado pode ser encontrada no canto superior esquerdo do painel Detalhes do problema conhecido. Para encontrá-lo, selecione o problema conhecido para o qual você está buscando ajuda, selecione o painel Detalhes e você encontrará a ID sob o título do problema. O ID são as letras WI seguidas por um número, semelhante a WI123456.

• Como posso saber mais sobre como expandir meu uso do Centro de administração do Microsoft 365? Para obter mais informações, consulte a documentação do Centro de administração do Microsoft 365.