Supportinformation för Windows Autopilot

I följande tabell visas supportinformation för Windows Autopilot-programmet.

Innan du kontaktar följande resurser som anges för Windows Autopilot-relaterade problem bör du läsa Vanliga frågor och svar om Windows Autopilot och Vanliga frågor och svar om felsökning av Windows Autopilot.

Målgrupp Supportkontakt
OEM eller kanalpartner som registrerar enheter som en molnlösningspartner (CSP) via Microsoft Partner Center Använd hjälpresurserna som är tillgängliga i Microsoft Partner Center. CSP:er som registrerar Windows Autopilot-enheter via Microsoft Partner Center, antingen manuellt eller via Microsoft Partner Center-API:et, bör det första alternativet för support vara hjälpresurserna https://partner.microsoft.com för Microsoft Partner Center i Microsoft Partner Center. Den här supportpolicyn gäller både namngivna partner och kanalpartner (distributör, återförsäljare, SI osv.)
OEM-registrerar/avregistrerar enheter med OEM Direct API Kontakta MSOEMOPS-supportaliaset . Svarstiden beror på prioriteten:
Låg - 120 timmar
Normal - 72 timmar
Hög - 24 timmar
Omedelbart – 4 timmar
MSOEMOPS-supportaliaset är endast tillgängligt och tillgängligt för OEM-tillverkare som använder OEM Direct API för Windows Autopilot-tjänst.
Enterprise-kunder (företagets IT-administratör) Kontakta Technical Account Manager (TAM), Account Technology Strategist (ATS) eller kundtjänstsupport (CSS).
Slutanvändare: Kontakta IT-administratören eller kanalpartnern/OEM-tillverkaren.
Microsoft Partner Center-användare Använd hjälpresurserna som är tillgängliga i Microsoft Partner Center.
Intune användare (IT Admin) I administrationscentret för Microsoft Intune väljer du Hjälp och support.
Microsoft 365 Business Premium Support är tillgänglig direkt via Microsoft 365 Business Premium portalen när du är inloggad: https://support.microsoft.com/.
Frågor relaterade till MDA-testning Kontakta MDAHelp@microsoft.com.
  • Last updated on