Steg 4: Konfigurera incidenthantering i Azure SRE Agent

Uppskattad tid: 10 minuter

Anslut din incidentplattform och skapa en svarsplan. När incidenter inträffar undersöker agenten automatiskt och genererar detaljerade implementeringsplaner.

Vad du åstadkommer

I slutet av det här steget, kommer din agent:

  • Tar emot incidenter från Azure Monitor, PagerDuty eller ServiceNow
  • Undersöker automatiskt matchande incidenter
  • Genererar AI-genomförandeplaner från dina instruktioner
  • Samlar in bevis och ger rekommendationer

Förutsättningar

Krav Detaljer
Agent skapad Slutför steg 1: Skapa din agent först.
Incidentplattform Azure Monitor (standard), PagerDuty eller ServiceNow.

Tips/Råd

Även om det inte behövs förbättras incidenthanteringen avsevärt om du slutför steg 2: Lägg till kunskap och steg 3: Anslut källkoden . Din agent refererar till dina runbooks och korrelerar problem med specifika kodändringar, vilket omvandlar allmänna undersökningar till teamspecifik rotorsaksanalys.

Anslut din incidentplattform

Välj och konfigurera den incidentplattform som ditt team använder.

Azure Monitor (standardinställning)

Azure Monitor ansluter automatiskt när du skapar din agent. Ingen ytterligare konfiguration krävs.

PagerDuty eller ServiceNow

Så här ansluter du PagerDuty eller ServiceNow som din incidentplattform:

  1. Välj Inställningar i det vänstra sidofältet.
  2. Välj Incidentplattform.
  3. Välj din plattform i listrutan:
    • PagerDuty: Ange din REST API-åtkomstnyckel.
    • ServiceNow: Ange din instans-URL och dina autentiseringsuppgifter.
  4. Välj Spara.

Din agent tar nu emot incidenter från din plattform.

Skapa en åtgärdsplan

Skapa svarsplaner från underagentverktygets arbetsyta. Du kan se vilka utlösare som dirigerar till vilka underagenter.

  1. Välj Builder i det vänstra sidofältet.
  2. Välj Underagent builder.
  3. Leta reda på den underagent som du vill hantera incidenter och välj + knappen till vänster.
  4. Välj Lägg till incidentutlösare.
  5. Konfigurera utlösaren: ange ett namn, välj allvarlighetsgrad (till exempel P1 och P2), välj den påverkade tjänsten och lägg till ett nyckelordsfilter för rubrik.
  6. Välj autonominivå (Granska rekommenderas som startpunkt).
  7. Förhandsgranska matchande incidenter och välj sedan Skapa.

Utlösaren visas som en nod som är ansluten till underagenten på dokumentytan.

Important

När du först ansluter en incidentplattform skapas automatiskt en standardplan för snabbstartshantering . Om du skapar egna svarsplaner körs snabbstartsplanen bredvid dem och kan leda till att incidenter dirigeras till fel anpassad agent eller bearbetas två gånger. Om du vill undvika konflikter går du till Skapande> avincidenthanteringsplaner, växlar till Tabellvy och tar bort snabbstartsplanen.

Den fullständiga stegvisa guiden med skärmbilder finns i självstudien Konfigurera en incidentutlösare.

Svarsplaner som visas på underagentverktygets arbetsyta.

Vad händer när en incident inträffar

När en incident matchar din plan hanterar agenten den automatiskt.

  1. Hämtar incidentinformation från din plattform.
  2. Söker i minnet efter liknande tidigare incidenter och relevant dokumentation.
  3. Kör planen genom att köra kommandon och samla in bevis.
  4. Sammanfattar resultaten med tidsstämplar och rekommendationer.

Minnessökning som visar tidigare incidenter och relevant dokumentation.

Exempelresultat

I följande exempel visas resultat från en containerappincident:

Summary:

  • Containern startades om runt 01:27Z och minnet sjönk kraftigt.
  • Aktuell konfiguration: 2 Gi-minne, 1 CPU, minReplicas=2, maxReplicas=4.

Sannolik orsak: Tillfällig omstart av container (OOM eller distribution).

Rekommenderade åtgärder:

  1. Öka minReplicas till 3-4 för att minska omstartspåverkan.
  2. Granska kontroller för containerhälsa.

Din agent ger användbara rekommendationer baserat på bevis, inte allmänna råd.

Nästa steg

Steg 5: Automatisera åtgärder

Relaterat innehåll

  • Last updated on