Skapa, hämta och visa Azure Storage Mover-supportpaketet

Organisationens migreringsprojekt använder Azure Storage Mover för att utföra huvuddelen av det migreringsspecifika arbetet. Ett oväntat problem inom en av komponenterna kan göra migreringen stillastående. Storage Mover-agenter kan generera ett supportpaket för att lösa sådana problem.

Den här artikeln hjälper dig att skapa supportpaketet på agenten, hämta det komprimerade loggpaketet och komma åt loggarna som det innehåller. Den här artikeln antar att du använder värdoperativsystemet för den virtuella datorn (VM) och att värden kan ansluta till gäst-VM.

Du behöver en säker FTP-klient på värden om du vill överföra samlingen. En säker FTP-klient installeras på de flesta vanliga Windows-instanser.

Du behöver också ett Zstandard-arkivverktyg (ZSTD), till exempel WinRAR, för att extrahera komprimerade loggar om du vill granska dem själv.

Om agentsupportpaketet

Ett supportpaket är en uppsättning loggar som kan hjälpa dig att fastställa den underliggande orsaken till ett fel eller annat beteende som inte kan förklaras omedelbart. De kan variera mycket i storlek och komprimeras med ett Zstandard-arkivverktyg.

När loggarna i paketet har extraherats kan de användas för att hitta och diagnostisera problem som har inträffat under migreringen.

Om du extraherar loggarna från Zstd-komprimerad tjärfil skapas följande filstruktur:

• Misc
  • df.txt – Filsystemsanvändning
  • dmesg.txt – Kernel-meddelanden
  • files.txt – Kataloglistor
  • free.txt – Visa mängden ledigt och använt minne i systemet
  • ifconfig.txt – Inställningar för nätverksgränssnitt
  • meminfo.txt – Minnesanvändning
  • netstat.txt – Nätverksanslutningar
  • top.txt – Bearbeta minne och CPU-användning
• rot
  • xdmdata
    • arkiv – Arkiverade jobbloggar
    • azcopy — AzCopy loggar
    • Kopiera logg – Kopiera loggar
    • kv – Agent – beständiga data
    • xdmsh – Begränsade gränssnittsloggar
• springa
  • xdata har flyttats
    • datadir – Platsen för datakatalogen
    • kv – Agenten har sparat data
    • pid – Agentprocess-ID
    • vakthund
• var
  • log – Olika agent- och systemloggar
    • xdatamoved.err – Agentens fellogg
    • xdatamoved.log – Agentlogg
    • xdatamoved.warn – Agentvarningslogg
    • xdmreg.log – Registreringstjänstlogg

Generera agentsupportpaketet

Det första steget för att identifiera rotorsaken till felet är att samla in supportpaketet från agenten. Slutför följande steg för att hämta paketet.

1. Anslut till agenten med hjälp av de administrativa autentiseringsuppgifterna. Standardlösenordet för agenter admin, men du måste ange det uppdaterade lösenordet om det har ändrats. I det angivna exemplet behåller agenten standardlösenordet.

2. På rotmenyn väljer du alternativet 5, kommandot Collect support bundle (Samla in supportpaket ) för att generera paketet med ett unikt filnamn. Supportpaketet skapas i en delning lokalt på agenten. Ett bekräftelsemeddelande som innehåller namnet på supportpaketet visas. De kommandon som krävs för att hämta paketet visas också enligt exemplet. Dessa kommandon bör kopieras och används i avsnittet Hämta agentsupportpaketet .

   

Hämta agentsupportpaketet

Använd den virtuella datorns värddator och ange de kommandon som tillhandahålls av agenten för att hämta en kopia av supportpaketet. Du kan uppmanas att lita på värdmaskinen och upplysas om ECDSA-nyckeln (Elliptic Curve Digital Signature Algorithm) under den första anslutningen till den virtuella datorn. Kommandona är skiftlägeskänsliga och den angivna flaggan är en versal P.

Nästa steg

Det kan vara bra att hitta information i följande artiklar:

• Viktig information
• Resurshierarki