Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Den här artikeln beskriver hur butiksmedarbetare kan använda Microsoft Copilot-genererade produktinsikter för att snabbt förstå produktinformation och leverera informerad shoppinghjälp i appen Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.
Översikt
Produktinsikter från Copilot är en funktion i appen Dynamics 365 Commerce Store Commerce som använder AI för att generera sammanfattningar av produktinformation för butiksmedarbetare på naturligt språk.
Store-medarbetare interagerar ofta med kunder som vill förstå:
- Fördelarna med en produkt
- Dess tillgänglighet
- Aktuella erbjudanden eller tillämpliga rabatter
- Navigera i kompletterande objektkategorier baserat på produktkonfigurationer för merförsäljning och korsförsäljning
Moderna detaljhandelsmiljöer innehåller dock ofta ett stort utbud av dynamiskt föränderliga produkter. Det kan vara svårt att lära sig och komma ihåg detaljerade produktspecifikationer, priser och reklaminformation – särskilt för nya medarbetare. Produktinsikter från Copilot ansluter relevanta produktdata från Dynamics 365 Commerce och presenterar dem för butiksmedarbetare på ett intuitivt och användbart sätt direkt inom POS-upplevelsen (point-of-sale).
Genom att använda Produktinsikter av Copilot kan butiksmedarbetare:
- Visa sammanfattade produkthöjdpunkter och fördelar
- Förstå lagertillgänglighet i realtid
- Identifiera tillämpliga rabatter och kampanjer
- Identifiera kompletterande eller relaterade produkter
Store-medarbetare kan använda dessa insikter under kundkonversationer för att:
- Förklara värdet för en produkt
- Kommunicera uppfyllandeförväntningarna korrekt
- Erbjuda berättigade rabatter
- Föreslå ytterligare produkter som förbättrar köpet
Aktivera produktinsikter med Copilot i Store Commerce-appen
Följ dessa steg för att aktivera Produktinsikter efter Copilot i Store Commerce-appen:
- Gå till Funktionshantering (Systemadministration > Arbetsytor > Funktionshantering) vid Commerce-huvudkontoret, och aktivera funktionsflaggan Enable Copilot i Store Commerce.
- Gå till Delade parametrar för handel (>) och aktivera parametern >.
- Gå till din POS-funktionsprofil (Retail and Commerce > Channel setup > POS setup > POS profiles > Functionality profiles).
- På snabbfliken Copilot aktiverar du Product insights.
- Kör sedan jobbet 1070 (kanalkonfiguration) för att synkronisera uppdaterade inställningar till kanaldatabasen.
Den här funktionen är tillgänglig för kunder som använder följande engelskspråkiga handelsversioner:
- Handel version 10.0.39, proaktiv kvalitetsuppdatering 4 (PQU-4) och senare (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, Store Commerce-appen: 9.49.24193.1)
- Handel version 10.0.40, PQU-1 och senare (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, Store Commerce-appen: 9.50.24189.1)
Note
- AI-genererat innehåll kan vara felaktigt. Läs mer i Serviceavtal och dataskydd för Microsofts produkter och tjänster.
- Av prestandaskäl cachelagras kundinsikter efter Copilot resultat i 15 minuter på butiksnivå. Därför kan en medarbetare som har åtkomst till samma kundinformation i olika kassor visa det cachelagrade svaret.
- För Copilot funktioner i Store Commerce-appen måste du länka din Dataverse-instans till din miljö genom att aktivera Copilot funktioner i dina ekonomi- och driftappar. Läs mer i Aktivera Copilot-funktioner i appar för ekonomi och drift.
- Om din värdmiljö finns i en av de regioner där Azure OpenAI Service för närvarande inte är tillgänglig, bör du överväga att aktivera Flytta data mellan regioner i administrationscentret för Power Platform. Om dina handelsmiljöer finns i EU-datagränsen använder du en Azure OpenAI-slutpunkt i samma gräns. Om de nödvändiga AI-tjänsterna redan är tillgängliga i din Dataverse-region behöver du inte konfigurera stöd för samtal mellan regioner. Om dataflytt mellan regioner krävs men är inaktiverat kan användarna inte visa Copilot-genererade sammanfattningar i Store Commerce-appen. Läs mer.