Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Copilot kan generera svar, fallsammanfattningar och samtalssammanfattningar på flera språk för kundtjänstrepresentanter (servicerepresentanter eller representanter).
De viktigaste funktionerna är följande:
- Copilot upptäcker ditt UI-språk och genererar svar från fall och konversationer på det språket som finns i användargränssnittet.
- Copilot använder kunskapsbasartiklar taggade med samma språk som användargränssnittet för att generera svar.
- När inmatningstexten innehåller blandade språk genererar Copilot svar på ditt gränssnittsspråk.
- Copilot försöker generera svar på ditt föredragna gränssnittsspråk även om det inte är ett språk som officiellt stöds.
Gå igenom språkstödscenarier
Följande scenarier kan hjälpa dig att förstå språket som Copilot använder för att skapa svar i den fristående appen.
| Scenario | Copilot-svar |
|---|---|
| Språket för användargränssnittet anges till spanska och ett ärende har anteckningar på spanska. | Copilot genererar ärendesammanfattningen på spanska. |
| Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Ärendebeskrivningen är på franska. E-posttråden finns på spanska. | Copilot genererar ärendesammanfattningen på spanska. |
| Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Kunskapsartiklarna finns på spanska. Servicehandläggare ställer en fråga på spanska. | Copilot visar resultaten på spanska. |
| Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Servicehandläggare ställer en fråga på franska. | Copilot visar resultaten på spanska. |
| Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Kunskapsartiklarna är endast på engelska. Servicehandläggare ställer en fråga på spanska. | Inget svar skapas. |
| Användargränssnittets språk är inställt på japanska. Bing Market-språket är inställt på japanska och platsen är inställd på ja-JP. Servicehandläggare ställer en fråga som Copilot svarar på med innehåll från de offentliga webbsidorna. | Copilot returnerar svar om de begränsade Bing-sökresultaten är tillgängliga i uppsättningen marknadskod för ja-JP. |
Relaterad information
Vanliga frågor och svar om Copilot i kundtjänst
Vanliga frågor och svar om ansvarsfull AI och Copilot-funktioner