Aktivera push-meddelanden

I Dynamics 365 Field Service mobilapp, låter push-aviseringar dig skicka uppdateringar till tekniker via mobiler eller surfplattor. Push-aviseringar använder Microsoft Power Automate och kan stödja många olika scenarier. Till exempel för att meddela om en nyligen tilldelad bokning eller som en påminnelse om att samla in och ange viktiga data.

Du kan aktivera pushnotiser för din organisation på två sätt:

• Aktivera molnflödet för push-meddelanden som ingår i Dynamics 365 Field Service. I det medföljande push-meddelandet meddelas teknikerna när de har tilldelats en bokning.

• Skapa en anpassad pushnotis baserad på anpassade triggers genom att använda Send Push Notification V2-kontakten i Power Automate.

Förutsättningar

• Du har en licens och behörighet för Power Automate.
• Du har aktiverat meddelanden för Field Service Mobile-appen bland dina enhetsinställningar.
• Du har läst igenom och godkänt sekretessanteckningarna rörande push-meddelanden för Field Service.

Aktivera push-meddelanden som ingår i Field Service

Field Service innehåller en mall som gör det möjligt att skicka push-meddelanden för nya funktioner.

Konfigurera följande molnflöde så att personalen i frontlinjen får en push-avisering på sin mobila enhet när de bokas för en arbetsorder.

1. Logga in i Power Apps och välj miljön med installationen av Field Service.

2. I vänstra panelen, välj Lösningar och sedan Standardlösning.

3. Välj objekt och välj sedan Ny>Anslutningsreferens>.

4. Skapa en anslutningsreferens kallad Anslutning för push-meddelande för Field Service. Mer information finns i Lägg till en anslutningsreferens manuellt.

   • Visningsnamn: Anslutning för push-meddelande för Field Service
   • Anslutningsprogram: Power Apps-avisering V2
   • Anslutning: Ny anslutning

   Tips!

   Fältet Namn fylls i automatiskt när du anger visningsnamnet.

5. Ett nytt fönster öppnas. Välj Skapa.

6. Gå tillbaka till fönstret som visar panelen Ny anslutning och välj Uppdatera. Välj sedan den nya anslutningen.

7. Välj Skapa.

   

8. Följ steg 3–7 och skapa en anslutningsreferens kallad Dataverse Connection Reference.

   • Visningsnamn: Dataverse-anslutningsreferens
   • Anslutningsprogram: Microsoft Dataverse
   • Anslutning: Ny anslutning

9. Gå tillbaka till Lösningar, välj fliken Alla och redigera lösningen med namnet msdyn_FieldService_patch_update.

10. Öppna detaljerna i molnflödet kallad Field Service – Meddela användaren om bokning (UCI-app).

11. Välj alternativet Spara som om du vill skapa en kopia av molnflödet och lägga till det i en ohanterad lösning.

12. I den ohanterade lösningen väljer du alternativet Aktivera för det nya molnflödet.

13. Öppna detaljer för molnflödet Field Service – Meddela användaren om bokning (UCI-app). Kontrollera att avsnittet Anslutningsreferenser innehåller båda anslutningsreferenserna som du har skapat.

Testa push-meddelanden

Schemalägg en arbetsorder till en frontarbetare som har en användare konfigurerad för mobilappen.

Inom 60 sekunder ska du få ett push-meddelande från mobilappen Field Service.

Skapa en anpassad push-avisering

Du kan skapa en pushnotis med anpassade triggers för att passa dina affärsscenarier. I följande steg beskrivs ett exempelflöde som skickar en push-avisering till användare av mobilprogrammet när de får en ny bokning tilldelad. I meddelandet visas arbetsordern som är associerad med bokningsordern.

1. Logga in på Power Automate och välj din miljö.

2. Välj Skapa. Power Automate stöder hundratals kontakter som du kan använda för att trigga och tillhandahålla data till pushnotiserna. Använd någon av dessa triggers för att skicka riktade pushnotiser till önskade användare.

3. Välj Automatiserat molnflöde, ange ett namn och välj Microsoft Dataverse-anslutningsprogrammet. För detta exempel, använd Dataverse-kopplaren som triggar när en rad skapas, uppdateras eller raderas. Välj Skapa.

4. Välja utlösaralternativ. I detta exempel, välj:

   • Ändringstyp: Tillagd
   • Tabellnamn: Bokningsbara resursbokningar
   • Omfattning: organisation

5. Lägg till ytterligare ett steg och välj alternativet Hämta en rad efter ID för att hämta det associerade resursvärdet.

   • Tabellnamn: Bokningsbara resurser
   • RowID: Resurs (värde)

6. Lägg till ett villkor. Du vill skicka notiser till användare, snarare än resurser som representerar utrustning, pooler och entreprenörer. I det här exemplet välj: Resurstyp är lika med Användare (typ).

7. När villkoret matchar, hämta de tillhörande användarvärdena. Tekniker loggar in i mobilappen med sina Dynamics 365-autentiseringsuppgifter. Med det här steget ser du till att push-meddelanden skickas till rätt användare. I rutan Om ja lägger du till alternativet Hämta en rad efter ID. Välj:

   • Tabellnamn: Användare
   • RowID: Användare (värde)

8. För att ta med arbetsorderinformation i push-meddelandet konfigurerar du flödet att hämta arbetsorder. Lägg till ytterligare ett alternativ av typen Hämta en rad efter ID. Välj:

   • Tabellnamn: Arbetsorder
   • RowID: Arbetsorder (värde)

   

9. När all information är tillgänglig och flödeslogiken har definierats lägger du till åtgärden Skicka push-meddelande V2. Välj:

   • Mobilapp: Field Service
   • Din app: Field Service Mobile

   Så här tillhandahåller du ett anpassat meddelande:

   • Mottagarobjekt: Primär e-postadress
   • Meddelande: Aviseringsmeddelandet

   Om du vill omdirigera teknikern till det nya boknings- och arbetsorderformulär:

   • Öppna app: Ja
   • Entitet: Bokningsbar resursbokning
   • Formulär: Formulär – Bokning och arbetsorder
   • Post-ID: Bokningsbar resursbokning

10. Välj Spara. Push-meddelandet visas på teknikerns mobiltelefon. De måste inte ha appen öppen eller använda deras enhet för att få push-aviseringar.