Lägg till steg för att definiera aktiviteter för sekvenser

Lägg till steg för att definiera aktiviteter för sekvenser i försäljningsacceleratorn så att de visas i arbetslistan och i Up next-widgeten.

Typer av steg

När du skapar en sekvens kan du lägga till följande typer av aktiviteter som steg:

• A/B-test
• E-postaktivitet
• Automatiserad e-postaktivitet
• Skicka ett textmeddelande
• Skicka ett automatiserat SMS
• Samtalsaktivitet
• Aktivitet för uppgift
• Ange väntetid

A/B-test

Med hjälp av A/B-tester kan du utforska din utlösarbaserade sekvensväg så att du kan få information om hur du bäst når dina kunder.
Med hjälp av A /B-tester kan du mäta vilken kanal- eller innehållsmeddelandestrategi som leder till högre framgång. Varje test jämför en kontrollgrupp av användare (version A) med en variant (version B). Kontrollgruppen får en standardupplevelse. Variantgruppen får en annan upplevelse eller ett annat meddelande. Genom att jämföra resultaten från grupperna kan du avgöra vilken som är den mest effektiva.
Sekvensen kör vanligtvis hela testet automatiskt. Testet startar genom att skicka versioner A och B till en liten del av din målgrupp när de flyttar genom sekvensen. Sekvensen analyserar sedan interaktionsresultaten och utser en vinnare baserat på de kriterier du har valt (klickfrekvens, öppningsfrekvens eller sekvensmål). Sekvensen skickar sedan den vinnande versionen till resten av din målgrupp automatiskt.

Så här skapar och lägger du till ett A/B-test:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller ett annat element, under fliken Steg, välj Testa vilken variant som presterar bättre.

3. I steget Välj vilken typ av åtgärd som ska testas, välj Skapa test.

4. I rutan A/B-testsida konfigurera attributen enligt beskrivningen.

   Attributnamn	Beskrivning
   Visningsnamn	Ange ett namn för testet. Namnet visas i A/B-testpanelen och i sekvensanalysen när du tittar på vilka tester som körs. När sekvensen är aktiv och tilldelad kan du inte byta namn på testet.
   Version A och version B	Konfigurera varje version med det namn och den mall du vill ta med. Du kan göra detta via en listruta genom att antingen välja de underordnade paneler i designern eller genom att välja en sidopanel. Mer information om att konfigurera e-poststeg finns i Automatisk e-postaktivitet.
   Målgrupp	Välj den målgruppsfördelning du vill ha. Skjutreglaget är automatiskt på 50-50, men du kan ställa in skjutreglaget på önskad fördelning. Det minsta en version kan ta emot är 10 %, och det maximala värdet är 90 %. Kom ihåg att version A traditionellt är din kontrollgrupp och version B är din variant.
   Vinnande mått	Du kan ange ett vinnande villkor för testet genom att välja ett vinnande mått: Den version där flest målhändelser för resan finns, flest klickningar eller flest öppningar.
   Testet avslutas	Du kan också välja mellan att avsluta testet automatiskt eller vid ett visst datum och en viss tidpunkt. För bästa resultat rekommenderar vi att låta testet automatiskt avgöra en vinnare när resultaten når statistisk signifikans. När en tydlig vinnare har utsetts skickar systemet den vinnande versionen till resten av din målgrupp. Den förlorande versionen ignoreras.
   Standardversion	Välj en standardversion om testet inte slutförs. I de fall där någon vinnare inte har utsetts senast vid den angivna tidsfristen för datum och tid skickas standardversionen automatiskt.

5. Stäng testfönstret för A/B.
   A/B-testet läggs till i sekvensen.

Spåra A/B-test

När du har aktiverat och kopplat ihop sekvensen kan du öppna den för att spåra livscykeln för dina tester.

• Utkast: Dessa tester har inte körts ännu, så du kan fortfarande redigera inställningarna.
• Pågående: De här testerna körs just nu. Inställningarna är låsta och du kan inte göra några större ändringar.
• Stoppad: Dessa tester stoppas och marknadsföraren kan välja vilken version som ska skickas.
• Avslutad: Dessa tester avslutades antingen när en statistiskt signifikant vinnare hade fastställts eller när tiden gick ut enligt schemat vid ett angivet datum och klockslag. Det går inte att återanvända befintliga tester.

Förstå resultat

Det finns tre möjliga A/B-testresultat:

• Testet avslutades med en tydlig vinnare: Testet drog slutsatsen att den ena versionen fungerar bättre än den andra. Den vinnande versionen har ett "vinnare"-märke och delas ut till alla nya kunder som går igenom sekvensen.
• Testet var inte avgörande: Testet visade att mottagarna är lika benägna att interagera med version A som med version B. I det här fallet skickas standardversionen till alla nya kunder som går igenom sekvensen.
• Testet stoppades: Detta innebär att du eller en av dina medarbetare stoppade testet innan det kunde slutföras. I det här fallet skickas den version som du eller din kollega har angett till alla nya kunder som går in i sekvensen.

E-postaktivitet

Skapar en e-postaktivitet för säljare att kommunicera med kunder. När den här aktiviteten visas för säljaren visas en kuvertikon på posten. När en säljare väljer ikonen öppnas ett e-postverktyg med en mall om ett sådant har valts. Om ingen mall har valts öppnas en tom e-postredigerare.

Så här lägger du till steget för e-postaktivitet:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Skicka ett e-postmeddelande.

3. I aktivitetsrutan E-post ange följande information om du vill konfigurera e-postaktiviteten:

   1. Ett namn och en beskrivning för aktiviteten. Informationen du anger här visas för säljare.
   2. (Valfritt) Om mallar är tillgängliga för din organisation, välj Lägg till e-postmall. I dialogrutan E-postmallar välj mallen du vill tilldela för detta steg och välj sedan Tillämpa mall. Mer information om e-postmallar finns i steget för att lägga till e-postmall i avsnittet Automatisk e-post.

   

4. Stäng e-postfönstret.
   E-postaktiviteten läggs till i sekvensen.

Du kan definiera villkor för en e-postaktivitet i syfte att bestämma vilken gren som sekvensen ska flyttas till i nästa steg. Mer information: Definiera villkor för e-postaktivitet

Automatiserad e-postaktivitet

Skapar en automatiserad e-postaktivitet som skickar ett e-postmeddelande till kunder med hjälp av en vald mall. E-postmeddelandet skickas automatiskt utan säljintervention.
Använd det här steget för att skala konsekvent uppsökande verksamhet samtidigt som du minskar den manuella ansträngningen och säkerställer att rätt meddelanden levereras vid rätt tidpunkt.

För att lägga till automatiserat steg för e-postaktivitet:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Skicka ett automatiserat e-postmeddelande.

3. I fönstret Automatisk e-postaktivitet anger du ett namn och en beskrivning.

4. Välj Lägg till e-postmall.

5. Konfigurera följande information i mallväljaren:

   • Välj en vy (till exempel Mina mallar, Teammallar eller Godkända mallar) för att snabbt hitta relevanta mallar.
   • Välj en mall eller skapa eller redigera en mall utan att lämna sekvensflödet.

   

6. Förhandsgranska mallen och välj Använd mall.

7. Stäng fönstret för att lägga till steget i sekvensen.

Du kan definiera villkor för automatisk e-postaktivitet och bestämma vilken gren som sekvensen ska flytta till nästa steg. Mer information finns i Definiera villkor för e-postaktivitet.

Skicka ett textmeddelande

Skapar en aktivitet för textmeddelande (SMS) för säljare att kommunicera med kunder. När den här aktiviteten visas för säljaren visas en meddelandeikon i posten i widgeten Nästa. När en säljare väljer ikonen öppnas ett textverktyg med en mall om ett sådant har valts. Om ingen mall har valts öppnas en tom textredigerare.

Så här lägger du till aktivitetssteget för SMS:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Skicka ett SMS.

3. I rutan SMS ange följande information om du vill konfigurera SMS-aktivitet.

   • Ett namn och en beskrivning för aktiviteten. Den information du anger här kommer att visas i steget i widgeten Up next.

   • (Valfritt) Lägg till en SMS-mall.

     1. Välj Lägg till en SMS-mall.
     2. I dialogrutan SMS-mallar, välj den mall du vill använda för detta steg.
     3. Välj Välj mall.

     Om det inte finns några tillgängliga mallar kan du lägga till en mall genom att välja Skapa en ny mall och sedan välja den som ska användas i steget.
     Mer information om SMS-mallar finns i Anpassa SMS med hjälp av mallar.

4. Stäng SMS-rutan.
   Aktiviteten för SMS läggs till i sekvensen.

Skicka ett automatiserat SMS

Skapar en aktivitet för automatiserat textmeddelande (SMS) för säljare att kommunicera med kunder. När den här aktiviteten visas för säljaren visas en ikon för att skicka på posten i Nästa-widgeten. SMS skickas automatiskt till kunden baserat på den valda mallen.

Så här lägger du till aktivitetssteget för automatiserade SMS:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Skicka ett automatiserat SMS.

3. I rutan SMS ange följande information om du vill konfigurera aktivitet för automatiserade SMS:

   • Ett namn och en beskrivning för aktiviteten. Informationen du anger här kommer att finnas i steget i nästa widget.

   • Lägg till SMS-mall.

     1. Välj Lägg till en SMS-mall.
     2. I dialogrutan SMS-mallar, välj den mall du vill använda för detta steg.
     3. Välj Välj mall.

     Om det inte finns några tillgängliga mallar kan du lägga till en mall genom att välja Skapa en ny mall och sedan välja den som ska användas i steget.
     Mer information om SMS-mallar finns i Anpassa SMS med hjälp av mallar.

4. Stäng SMS-rutan.
   Aktiviteten för SMS läggs till i sekvensen.

Samtalsaktivitet

Skapar en telefonsamtalsaktivitet för säljare att kommunicera med kunder. När den här aktiviteten visas för säljaren visas en telefonikon i posten. När säljare väljer ikonen visas en softphone i appen för att ringa upp kunden.

Lägg till ett steg för telefonsamtalsaktivitet:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Ring ett telefonsamtal.

3. I aktivitetsfönstret telefonsamtal, ange ett namn och en beskrivning för telefonsamtalsaktiviteten. Informationen du anger här visas för säljare.

   

4. Stäng fönstret för telefonsamtal.
   Aktiviteten för telefonsamtal läggs till i sekvensen.

Du kan definiera villkor för telefonsamtalsaktivitet och bestämma vilken gren som ska flyttas till nästa steg. Mer information: Definiera villkor för telefonsamtalsaktivitet.

Uppgiftsaktivitet

Skapar en anpassad aktivitet som du definierar till exempel schemaläggning av ett möte med kunden som inte anges i aktivitetsväljaren.

För att lägga till anpassade aktivitetssteg:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Slutför en uppgift.

3. I aktivitetsfönstret Uppgift, ange ett namn och en beskrivning för anpassade aktiviteten. Informationen du anger här visas för säljare.

   

4. Stäng uppgiftsrutan.
   Den anpassade aktiviteten läggs till i sekvensen.

Ange väntetid

Anger intervallet mellan aktiviteterna det vill säga när en aktivitet har slutförts och innan nästa aktivitet inträffar under vilken säljare behöver vänta. En sekvens kan inte sluta med den här aktiviteten.
När den här aktiviteten visas för säljare på en post behöver de inte utföra någon åtgärd; de behöver bara vänta tills väntetiden har gått ut innan de utför nästa aktivitet.

Så här lägger du till steget för väntetid:

1. På designersidan för sekvens markerar du ikonen Lägg till (+) under ett steg.

2. I dialogrutan Lägg till en åtgärd eller annat element under fliken Steg, välj Ange väntetid.

3. I aktivitetsfönstret Vänta välj varaktigheten i dagar och timmar som du vill att säljarna ska vänta innan de utför nästa aktivitet. Maximal väntetid är 90 dagar.

   

4. Stäng uppgiftsrutan.
   Väntetiden läggs till i sekvensen.

Hittar du inte funktionen i appen?

Det finns några möjliga anledningar:

• Du har inte den licens som krävs för att använda den här funktionen. Kolla in jämförelsetabellen och licensieringsguiden för att se vilka funktioner som är tillgängliga med din licens.
• Du har inte den säkerhetsroll som krävs för att använda den här funktionen.
  • Om du vill konfigurera en funktion måste du ha rollerna Administration och anpassning
  • Om du vill använda försäljningsrelaterade funktioner måste du ha de primära försäljningsrollerna
  • Vissa uppgifter kräver specifika Funktionsroller.
• Din administratör har inte aktiverat funktionen.
• Din organisation använder en anpassad app. Kontakta administratören om du behöver hjälp med de exakta stegen. Stegen som beskrivs i den här artikeln gäller specifikt för de medföljande apparna Försäljningsnav och Sales Professional.

Relaterad information

Skapa och aktivera en sekvens
Lägga till villkorssteg i sekvenser
Lägga till kommandosteg i sekvenser
Lägga till LinkedIn-aktiviteter i sekvens