Övervaka appinformation och tilldelningar med Microsoft Intune

Intune innehåller flera sätt att övervaka egenskaperna för appar som du hanterar och hantera apptilldelningsstatus.

  1. Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.
  2. Välj Appar>,Alla appar.
  3. I listan över appar väljer du en app som ska övervakas. Du ser programfönstret, som innehåller en översikt över enhetsstatus och användarstatus.

Obs!

Microsoft Store- och Android Store-appar som distribueras som Tillgängliga rapporterar inte sin installationsstatus.

För hanterade Google Play-appar som distribuerats till personligt ägda Android Enterprise-arbetsprofilenheter kan du visa status och versionsnummer för appen installerad på en enhet med Intune.

På sidan installerade appar i Windows företagsportal eller på webbplatsen för företagsportalen kan slutanvändarna visa installationsstatus och information för enhetstilldelade nödvändiga appar. Den här funktionen tillhandahålls utöver installationsstatus och information om användartilldelade obligatoriska appar.

Fönstret Appöversikt

I programfönstret kan du granska information om statusen för en app i din miljö.

Essentials

Avsnittet Grundläggande innehåller följande information om appen, om tillämpligt:

Appinformation Beskrivning
Publisher Apputgivaren
Operativsystem Appens operativsystem (Windows, iOS/iPadOS, Android och så vidare)
Version Appens versionsnummer (om tillämpligt)
MAM SDK aktiverat Om tillämpligt, om appen använder Intune MAM SDK (Ja eller Nej)
Skapad Datum och tid då den här revisionen skapades Obs! Det här datumvärdet uppdateras när en administratör ändrar appmetadata, till exempel ändrar appkategorin eller appbeskrivningen.
Tilldelad Om appen är tilldelad (Ja eller Nej)
Appaketfil I förekommande fall, namnet på appaketfilen

Diagram över enhets- och användarstatus

Diagrammen visar antalet appar för följande status:

Enhetsstatus Beskrivning
Installerad Antalet installerade appar
Inte installerat Antalet appar som inte är installerade
Misslyckades Antalet misslyckade installationer
Installation väntar Antalet appar som håller på att installeras
Saknas Antalet appar för vilka status inte gäller

Obs!

Verksamhetsspecifika Android-appar (. APK) som distribueras som Tillgänglig med eller utan endast registrering Rapportera appinstallationsstatus för registrerade enheter. Appinstallationsstatus är inte tillgänglig för enheter som inte har registrerats i Intune.

Status för enhetsinstallation

En lista över enhetsstatus visas när du väljer Enhetsinstallationsstatus i avsnittet Övervaka på menyn. Informationstabellen innehåller följande kolumner:

Kolumnen Enhet Beskrivning
Enhetsnamn Namnet på enheten på plattformar som tillåter namngivning av en enhet Obs! På andra plattformar skapar Intune ett namn från andra egenskaper. Det här attributet är inte tillgängligt för någon annan enhet.
Användarnamn Namnet på användaren
Plattform Enhetens operativsystem (Windows, iOS/iPadOS, Android och så vidare)
Version Appens versionsnummer Obs! För verksamhetsspecifika appar visas appens fullständiga versionsnummer. Det fullständiga versionsnumret identifierar en specifik version av appen. Numret visas som Version (version). Till exempel 2.2(2.2.17560800). Inga versioner visas för vanliga Store-appar och VPP-appar.
Status Status för appen
Information om status Detaljerad information om status
Senaste incheckning Datumet för enhetens senaste synkronisering med Intune

Obs!

Även om appen är riktad till enhetskontexten och till en enhetsgrupp rapporteras användarnamnet. Se motsvarande API-anrop. Dessutom kan systemkontexten visas som "Ingen användare".

Användarens installationsstatus

En lista med användarstatus visas när du väljer Användarinstallationsstatus i avsnittet Övervaka på menyn. Informationstabellen innehåller följande kolumner:

Kolumnen Användare Beskrivning
Namn Namnet på användaren i Microsoft Entra ID
Användarnamn Användarens unika namn
Installationer Antalet appar som installerats av användaren
Misslyckanden Antalet misslyckade appinstallationer för användaren
Inte installerat Antalet appar som inte installerats av användaren

Rapportering av appinstallationsfel

Mer information om fel är tillgänglig för verksamhetsspecifika appar på Android Open Source Project (AOSP) och Android Enterprise-enheter. Du kan visa koder för installationsfel för LOB-appar i Intune.

LOB-appar på AOSP- och Android Enterprise-enheter

Följande tabell innehåller ytterligare information om installationsfelkoder för LOB-appar på AOSP och Android Enterprise fullständigt hanterade och dedikerade enheter:

Felkod Felsträng Försök igen automatiskt Ytterligare information
0x87D54FB0 Det gick inte att installera appen eftersom användaren inte tillät det eller accepterade behörigheter. Ja Be slutanvändaren att godkänna en installationsbegäran när du uppmanas att göra det.
0x87D54FB1 Det gick inte att installera appen i operativsystemet. Nej Android-systemet kunde inte installera appen.
0x87D54FB2 Operativsystemet blockerade installationen. Ja En enhetsprincip eller Android-paketverifieraren kan blockera åtgärden.
0x87D54FB3 Antingen har användaren eller systemet stoppat installationen. Ja Slutanvändaren har avböjt en behörighetsbegäran eller saknar behörighet. Operativsystemet kan också blockera APK-filen av säkerhetsskäl. Till exempel har APK-filen markerats som farlig av Google Play Protect.
0x87D54FB4 Det gick inte att installera appen eftersom den är skadad eller inte giltig. Nej Android-systemet upptäckte APK-filen som ogiltig. Det här felet kan uppstå av flera orsaker. Till exempel att APK-filen inte är signerad, eller att paketmanifestet saknas eller har fel format. Ladda upp en ny APK-fil. Kontrollera att APK-filen inte var skadad före uppladdningen.
0x87D54FB5 Installationen misslyckades. Nej
0x87D54FB6 Det gick inte att installera appen eftersom den står i konflikt med den version av appen som redan finns på enheten. Ta bort den befintliga appen först. Ja Konflikten kan ha olika anledningar. Till exempel kan paketet på enheten ha en annan signatur än den som installeras. Om principen är avsedd att uppgradera ett befintligt program signerar du den uppgraderade versionen med samma certifikat som användes för den ursprungliga appen. Om inte så avinstallerar du den befintliga appen innan du distribuerar den nya. Ett annat paket definierar redan en behörighet som även definieras av den installerande appen. I det här fallet avvisar operativsystemet installationen eftersom endast en app kan äga vissa behörigheter. Avinstallera det befintliga programmet för att principen ska lyckas.
0x87D54FB7 Installationen misslyckades. Otillräckligt lagringsutrymme på enheten. Ja Frigör utrymme på enheten.
0x87D54FB8 Installationen misslyckades eftersom appen inte fungerar med enheten. Nej Ladda upp en ny APK-fil som är kompatibel med enhetens arkitektur och SDK-version som körs på enheten, eller uppgradera enheten.
0x87D54FB9 Installationen misslyckades eftersom det tog för lång tid. Ja
0x87D54FBA Installationen misslyckades eftersom det tog för lång tid. Nej
0x87D54FBB Det gick inte att avinstallera appen. Nej
0x87D55014 Det gick inte att ladda ned appen. Ja Ett allmänt nedladdningsfel uppstod.
0x87D55015 Det gick inte att ladda ned appen eftersom det inte fanns tillräckligt med utrymme på enheten. Ja Frigör utrymme på enheten.
0x87D55016 Det gick inte att ladda ned appen eftersom tjänsten gav ett dåligt svar. Ja
0x87D55017 Det gick inte att ladda ned appen eftersom den var för stor. Nej Administratören laddade upp en APK-fil som överskred den tillåtna nedladdningsstorleken på 2 GB. Ladda upp en mindre APK-fil.
0x87D55018 Det gick inte att ladda ned appen eftersom det inte fanns någon nätverksanslutning. Ja Nedladdningen återupptas när nätverket återupptas.
0x87D55019 Det gick inte att ladda ned appen på grund av ett nätverksfel. Ja Nedladdningen misslyckades på grund av ett okänt nätverksfel. Administratören kanske har en brandväggsbegränsning eller så är det något annat som blockerar nätverket. Administratören kan tillfälligt registrera enheten med hjälp av ett annat Wi-Fi nätverk. Den här metoden kan göra det möjligt att installera SCEP-certifikat (Simple Certificate Enrollment Protocol) och låta säkrare brandväggsregler tillämpas.
0x87D5501A Det gick inte att ladda ned appen. Nej Bekräfta nätverksanslutningen och tillräcklig bandbredd. Kontrollera dessutom att ingenting stör nätverkstrafiken.
0x87D5501B Det gick inte att ladda ned appen. Kontakta Microsoft Intune support och inkludera felkoden. Nej Det gick inte att ladda ned appen. Kontakta Microsoft Intune support och inkludera felkoden.
0x87D5501C Det gick inte att ladda ned appen eftersom det inte gick att hitta den nedladdade filen. Nej Det nedladdade innehållet skadades eller togs bort innan det installerades. De nedladdade appfilerna togs bort innan appen kunde installeras. Se till att appen installeras direkt efter nedladdningen. Be slutanvändaren att godkänna installationsförfrågan när du uppmanas att göra det.
0x87D5501D Det gick inte att ladda ned appen på grund av ett indata/utdatafel. Ja
0x87D5501E Det gick inte att ladda ned appen eftersom det tog för lång tid. Ja Om en nedladdning tar mer än 8 timmar avbryter Intune och försöker ladda ned igen.
0x87D5501F Det gick inte att verifiera den nedladdade appen. Ja Hash-koden för det nedladdade innehållet är inte lika med hash-koden för innehållet från principen. Det finns flera orsaker till att det här problemet kan uppstå. Operativsystemet kanske inte stöder kryptering/dekryptering. I så fall bör du prova att uppdatera operativsystemet till den senaste versionen. Alternativt uppstod ett tillfälligt problem som skadade nedladdningen. Ett mindre troligt scenario där det här felet uppstår beror på en MITM-attack (Machine in the Middle).
0x87D55078 Det gick inte att ladda ned appen eftersom ett fel uppstod i Intune. Ja
0x87D55079 Det gick inte att ladda ned appen på grund av ett nätverksfel. Ja Ett allmänt HTTP-fel inträffade.
0x87D5507A Det gick inte att ladda ned appen eftersom den inte verkar finnas eller inte är tilldelad till den här enheten. Nej Administratören tog bort principen medan den tillämpades.
0x87D5507B Det gick inte att ladda ned appen eftersom ett fel uppstod i Intune. Ja
0x87D5507C Det gick inte att ladda ned appen eftersom ett fel uppstod i Intune. Ja
0x87D5507D Det gick inte att ladda ned appen eftersom ett fel uppstod i Intune. Ja
0x87D550DC Den uppladdade appen saknar egenskapen versionCode. Nej Versionskoden saknas i den uppladdade APK-filen. Mer information om versionCode finns i Android-dokumentationen.
0x87D550DD Den uppladdade appen saknar minSdkVersion-värdet. Nej Kontrollera att parametern android:minSdkVersion har angetts i APK-manifestet.
0x87D550DE Principen saknar minSdkVersion-värdet. Nej Om administratören skapar principen i administrationsportalen finns det ett krav på att administratören anger vilken den lägsta SDK-version som principen stöder. Om administratören skapar principen med Graph krävs inte alltid den här egenskapen. Om den här parametern saknas genereras det här undantaget.
0x87D550DF Det gick inte att avinstallera den här appen eftersom det finns en annan princip för att installera samma app. Nej Två principer har samma paket och version som mål. En princip installerar appen och den andra avinstallerar den. Installationen gäller och avinstallationen markeras som en konflikt.
0x87D550E0 Det gick inte att installera den här appen eftersom det finns en annan princip för att installera en nyare version av samma app. Nej Om det finns fler än en installationsprincip för samma paket men med olika versioner, prioriteras principen med den högsta paketversionen. Ta bort den motstridiga principen.
0x87D550E1 Det gick inte att hitta appen på enheten. Intune försöker installera om det. Ja Data anger att installationsprincipen har tillämpats tidigare, men paketet finns inte längre på enheten. Slutanvändaren ska inte kunna avinstallera obligatoriska appar, så det här scenariot är mindre sannolikt.
0x87D550E2 Intune försöker avinstallera appen. Ja Det här felet kan inträffa om slutanvändaren manuellt har installerat om en app som skulle avinstalleras. Det här felet kommer sannolikt inte att kvarstå.

Nästa steg

  • Last updated on