Flytta Android-enheter från enhetsadministratör till personligt ägd arbetsprofilhantering

Du kan hjälpa användarna att flytta sina Android-enheter från enhetsadministratör till personligt ägd arbetsprofilhantering med hjälp av kompatibilitetsinställningen för att blockera enheter som hanteras med enhetsadministratören. Med den här inställningen kan du göra enheter inkompatibla om de hanteras med enhetsadministratören.

När användare ser att de inte följer reglerna av den här anledningen kan de trycka på Lös. De dirigeras till en checklista som vägleder dem genom dessa steg:

1. Avregistrera dig från enhetsadministratörshantering.
2. Registrera dig för hantering av personligt ägd arbetsprofil.
3. Lös eventuella efterlevnadsproblem.

Förhandskrav

• Användare måste ha enheter registrerade som Android-enhetsadministratör med Android Företagsportal version 5.0.4720.0 eller senare.
• Konfigurera hantering av personligt ägd Android-arbetsprofil genom att ansluta ditt Intune klientkonto till ditt Android Enterprise-konto.
• Ange registrering av personligt ägd Android Enterprise-arbetsprofil för den grupp användare som flyttar till personligt ägd arbetsprofil.
• Överväg att öka dina gränser för användarenheter. När du avregistrerar enheter från enhetsadministratörshantering kanske dina enhetsposter inte tas bort omedelbart. För att ge dämpning under den här perioden kan du behöva öka enhetens gränskapacitet. Den här ökningen beror på att användarna kan registrera sig för personligt ägd arbetsprofilhantering.
  • Konfigurera Microsoft Entra enhetsinställningar för Maximalt antal enheter per användare.
  • Justera begränsningarna för enheter i Intune genom att ange enhetsgränsen.

Skapa en princip för enhetsefterlevnad

1. I administrationscentret för Microsoft Intune går du till Enheter.

2. Välj Efterlevnad,>skapa princip.

   

3. På sidan Skapa en princip anger du Plattform till Android-enhetsadministratör>Skapa.

4. På sidan Grundläggande skriver du namn ochbeskrivning>nästa.

   

5. Gå till avsnittet Enhetens hälsotillstånd på sidan Inställningar för efterlevnad och ange Blockera enheter som hanteras med enhetsadministratören till Ja>nästa.

   

6. På fliken Åtgärder för inkompatibilitet kan du konfigurera tillgängliga åtgärder för inkompatibilitet för att anpassa slutanvändarupplevelsen för det här flödet.

   

   Några åtgärder att överväga är:

   • Markera enheten som inkompatibel: Som standard är den här åtgärden inställd på noll (0) dagar, vilket markerar enheter som inkompatibla omedelbart. Du kan öka antalet dagar för att ge användarna en respitperiod. Under den här respitperioden kan de se flödet för att gå över till hantering av arbetsprofiler utan att ännu markeras som inkompatibla. Du kan till exempel ange den här åtgärden till 14 dagar för att ge användarna tid att gå från enhetsadministratör till hantering av arbetsprofilen utan att riskera att förlora åtkomst till resurser.

   • Skicka push-meddelanden till slutanvändaren: Konfigurera den här åtgärden för att skicka push-meddelanden till enhetens administratörsenheter. När en användare väljer meddelandet öppnas Android Företagsportal på skärmen Uppdatera enhetsinställningar. Användarna kan starta flödet därifrån för att konfigurera sin arbetsprofil.

   • Skicka e-post till slutanvändare: Använd den här åtgärden för att meddela användarna om övergången från enhetsadministratör till hantering av arbetsprofil. I e-postmeddelandet kan du inkludera följande URL. När den här URL:en är markerad startas Android Företagsportal på sidan Uppdatera enhetsinställningar. Från den här sidan kan de starta flödet för att gå vidare till hantering av arbetsprofilen.

     • https://portal.manage.microsoft.com/UpdateSettings.aspx.
     • För amerikanska myndigheter kan du använda den här länken i stället: https://portal.manage.microsoft.us/UpdateSettings.aspx.

     Obs!

     • Naturligtvis kan du använda användarvänlig hypertext för länkarna i din kommunikation med användare. Använd dock inte URL-förkortningar eftersom länkarna kanske inte fungerar om de ändras på det sättet.
     • Om Android företagsportal är öppen och i bakgrunden kan en användare gå till den sista sidan som var öppen när de trycker på länken de hade öppen i stället.
     • Användare måste trycka på länken på en Android-enhet för att öppna appen Intune-företagsportal. Om de klistrar in länken i en webbläsare öppnas inte appen.

7. Välj Nästa.

8. På sidan Omfångstaggar väljer du de omfångstaggar som du vill inkludera.

9. På sidan Tilldelningar tilldelar du principen till en grupp som har enheter som registrerats med enhetsadministratörshantering >Nästa.

10. På sidan Granska + skapa bekräftar du alla inställningar och väljer sedan Skapa.

Felsökning

Slutanvändarflödet för att flytta till den nya konfigurationen av enhetshantering vägleder användarna genom avregistreringen från enhetsadministratörshanteringen. Det hjälper också användarna att konfigurera hantering av arbetsprofilen på sina personliga enheter. Användare måste ha enheter registrerade som Android-enhetsadministratör med Android Företagsportal version 5.0.4720.0 eller senare.

Användaren får ett felmeddelande när han eller hon trycker på Lös

Om användarna ser ett felmeddelande efter att ha tryckt på knappen Lös beror det troligen på någon av följande orsaker:

• Registreringen i arbetsprofilen är inte korrekt konfigurerad. Antingen är ett Android Enterprise-konto inte anslutet eller så är registreringsbegränsningarna inställda på att blockera registrering av personligt ägd arbetsprofil.
• Enheten kör Android 4.4 eller tidigare, som inte stöder registrering av personligt ägd arbetsprofil.
• Enhetstillverkaren stöder inte registrering av personligt ägd arbetsprofil på enhetsmodellen.

Knappen Lös visas inte på användarens enhet

Knappen Lös visas inte på användarens enhet om användaren registrerar sig för enhetsadministratörshantering efter att de har riktats mot den enhetsefterlevnadsprincip som beskrivs ovan.

För att knappen Lös ska visas måste användaren skjuta upp installationen och starta om processen från meddelandet.

Undvik det här tillståndet genom att använda registreringsbegränsningar för att blockera registrering i enhetsadministratörshantering.

Användaren får ett felmeddelande när han eller hon trycker på URL:en för att uppdatera sidan med enhetsinställningar

Användare kan se en felsida i webbläsaren när de trycker på URL: en till sidan Uppdatera enhetsinställningar i Android företagsportalen. Det här felet kan bero på något av följande:

• Enheten är inte en Android-enhet.
• Android-enheten har inte appen Företagsportal.
• Android Företagsportal versionen är tidigare än 5.0.4720.0.
• Android-enheten använder Android 6 eller tidigare.

Nästa steg

Se slutanvändarflödet

Hantera Android-arbetsprofilenheter med Intune