Enhetsåtgärd: återställa lösenord

Med åtgärden för att återställa lösenord i Microsoft Intune kan du fjärråterställa ett enhetslösenord för att hjälpa användare att återfå åtkomst till sina enheter utan att behöva en fullständig rensning av enheten. Den här åtgärden är särskilt användbar när en användare glömmer sitt lösenord eller är utelåst från sin enhets- eller arbetsprofil.

Förhandskrav

Krav på enhetsplattform

Den här åtgärden stöder följande plattformar:

  • Android Enterprise corporate-owned dedicated (COSU)
  • Android Enterprise företagsägd fullständigt hanterad (COBO)
  • Företagsägd arbetsprofil (COPE) för Android Enterprise
  • Android Enterprise personligt ägd arbetsprofil (BYOD)
  • Användarbaserat Android-projekt med öppen källkod (AOSP)

Rollkrav

Om du vill köra den här åtgärden använder du ett konto med minst en av följande roller:

  • Supportoperatör
  • Skoladministratör
  • Anpassad roll som omfattar:
    • Behörigheten för fjärruppgifter/återställ lösenord
    • Behörigheter som ger insyn i och åtkomst till hanterade enheter i Intune (till exempel Organisation/Läsa, Hanterade enheter/Läsa)

Typer för återställning av lösenord

När du arbetar med Android-enheter är det viktigt att förstå de två typerna av lösenordsåterställningar som är tillgängliga:

  • Återställning av lösenord på enhetsnivå: Åtgärden återställer lösenordet för hela enheten.
  • Återställning av lösenord för arbetsprofil: Åtgärden återställer endast lösenordet för användarens arbetsprofil.

I följande tabell sammanfattas lösenordsåterställningstyperna baserat på plattform:

Plattform Återställning av lösenord på enhetsnivå Återställning av lösenord för arbetsprofil
Android Enterprise corporate-owned dedicated (COSU) ✅ ❌
Android Enterprise företagsägd fullständigt hanterad (COBO) ❌ ✅
Företagsägd arbetsprofil (COPE) för Android Enterprise ❌ ✅
Android Enterprise personligt ägd arbetsprofil (BYOD) ❌ ✅
Användarbaserat Android-projekt med öppen källkod (AOSP) ✅ ❌

Viktigt

Innan du initierar en lösenordsåterställning, se till att lösenordskravet upprätthålls via enhetskonfigurationsprinciper, annars misslyckas återställningen.

Återställa ett lösenord från Intune administrationscenter

  1. I administrationscentret för Microsoft Intune väljer du Enheter>Alla enheter.
  2. Välj en enhet i listan över enheter.
  3. Leta upp raden med åtgärdsikoner längst upp i fönstret enhetsöversikt. Välj Återställ lösenord.
  4. Ett nytt lösenord visas för administratören.

Det nya lösenordet måste anges på enheten och visas i administrationscentret i sju dagar.

Användarupplevelse

För återställning av lösenord för arbetsprofilen får användarna ett meddelande om att aktivera sitt lösenord för återställning. När lösenkoden har angetts stängs meddelandet.

Obs!

Om fjärrlåsningsåtgärden misslyckas bekräftar du att du har en lösenordsprincip för enheten tilldelad till enheten. Om enheten inte har någon tilldelad lösenkod för enheten lyckas inte fjärrlåsningsåtgärden.

  • Last updated on