Zebra LifeGuard Over-the-Air-integrering med Microsoft Intune

Microsoft Intune stöder/tillhandahåller integration med Zebra LifeGuard Over-the-Air (LG OTA), så att du kan ha ett enda område för att hantera firmwareuppdateringar för Zebra-enheter som stöds. Zebra LifeGuard Over-the-Air (LG OTA) är en tjänst som erbjuds av Zebra Technologies och som gör det möjligt att distribuera uppdateringar till deras Android-enheter på ett handsfree och automatiserat sätt.

Med Microsoft Intune kan du hantera uppdateringar av inbyggd programvara för Zebra-enheter som stöds direkt via Intune administrationscenter.

Intune hanterar skapande, hantering och övervakning av dessa distributioner via API:er som tillhandahålls av Zebra. Zebras tjänster och klienter på enheten hanterar andra komplexiteter (som att utvärdera kundrättigheter och enhetskompatibilitet), uppdateringshosting, uppdateringsleverans och installation.

Förhandskrav

Processöversikt

Processen för att använda LG OTA via Intune är följande:

1. Konfigurera Zebra-kontakten.
2. Registrera enheter med Zebra LG OTA-tjänsten.
   • Godkänn och distribuera nödvändiga appar för din klientorganisation.
   • Skapa en appkonfigurationsprincip.
3. Skapa och tilldela distributioner i Intune.
4. Visa och hantera distributioner.

Innan du börjar

Du måste registrera enheter separat med Zebra LG OTA-tjänsten innan enheter kan uppdateras. Vi rekommenderar att du identifierar de enheter som ska användas med LG OTA och skapar en grupp som endast innehåller dessa enheter för att underlätta registreringsprocessen.

Steg 1: Konfigurera Zebra-kontakten

I administrationscentret för Microsoft Intune kan du länka Intune och Zebra.

1. Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.
2. Välj Klientadministration>:Anslutningsappar och token,>trådlös uppdatering av inbyggd programvara.
3. Välj Zebra. En sammanhangspanel visas och guidar dig genom processen att konfigurera din hyresgäst för LG OTA.
4. Välj Anslut och godkänn datadelning med Zebra. Snabbpanelen uppdateras och en tillfällig auktoriseringslänk aktiveras i snabbpanelen.
5. Välj auktoriseringslänken och följ anvisningarna på Zebra-portalen för att auktorisera åtkomst för Intune.

6. När auktoriseringsprocessen är klar fylls en registreringstoken i automatiskt i kontextpanelen. Om token inte visas väljer du Uppdatera. Kopiera registreringstoken till Urklipp eftersom du behöver token senare.

Steg 2: Registrera enheter med Zebra LG OTA Service

Du måste registrera enheter separat med Zebra LG OTA-tjänsten innan enheter kan uppdateras. Vi rekommenderar att du identifierar vilka enheter som behöver uppdateras och användas med LG OTA. Skapa sedan en grupp som bara innehåller dessa enheter för att underlätta registreringsprocessen.

2a: Godkänn och distribuera nödvändiga appar för din klientorganisation

Zebra kräver att två appar finns på enheten för att utföra registrering med LG OTA-tjänsten.

De appar som krävs är:

• Zebra Enrollment Manager
• Zebra vanligt transportlager

Använd hanterad Google Play för att lägga till dem till din klient. Information om hur du lägger till dem i klienten finns i Lägga till och tilldela hanterade Google Play-appar till Android Enterprise-enheter

Tilldela sedan Zebra Enrollment Manager och Zebra Common Transport Layer som nödvändiga appar för alla Zebra-enheter som du vill uppdatera och använda med LG OTA. Apparna distribueras automatiskt till dessa enheter.

Aktivera ett Zebra-paket som en systemapp

Om du planerar att använda LG OTA för att uppdatera en enhet som körs på Android 11 måste du aktivera ett annat Zebra-paket som en systemapp. Mer information om hur du aktiverar systemappar finns i Hantera systemappar för Android Enterprise i Microsoft Intune

2b: Skapa princip för appkonfiguration

Från kontextpanelen på skärmen Konfigurera Zebra-anslutning väljer du länken – Gå till appkonfigurationsprinciper. Du måste skapa en appkonfigurationsprincip för hanterade enheter för var och en av de två nödvändiga apparna.

Mer information finns i Lägga till appkonfigurationsprinciper för hanterade Android Enterprise-enheter

Principinriktning för appen Zebra Enrollment Manager

1. Välj Lägg till och sedan Hanterade enheter.

2. Fyll i fälten på fliken Grundläggande och välj Nästa.

3. På fliken Inställningar , under avsnittet Behörigheter , väljer du Lägg till för att lägga till följande åsidosättning av behörigheten:

   1. Behörighet: Telefonstatus (läsa)
   2. Behörighetstillstånd: inställt på Bevilja automatiskt

4. På fliken Inställningar under avsnittet Konfigurationsinställningar väljer du Lägg till för att lägga till följande två konfigurationsinställningar:

   1. Åtgärd: Ange konfigurationsvärdet till Gör anspråk på enhet.
   2. Begär enhetstoken: Klistra in den registreringstoken som du kopierade i det tidigare steget i fältet Konfigurationsvärde .

5. Tilldela den här konfigurationsprincipen till samma enheter som du tilldelade appen tidigare.

6. Navigera genom flikarna och fyll i fälten.

Principinriktning för Zebra Common Transport Layer-appen

1. Välj Lägg till och sedan Hanterade enheter.

2. Fyll i fälten på fliken Grundläggande och välj Nästa.

3. På fliken Inställningar , under avsnittet Behörigheter , väljer du Lägg till för att lägga till följande åsidosättning av behörigheten:

   1. Behörighet: Telefonstatus (läsa)
   2. Behörighetstillstånd: inställt på Bevilja automatiskt

4. Tilldela den här konfigurationsprincipen till samma enheter som du tilldelade appen tidigare.

5. Navigera genom flikarna och fyll i fälten.

Vänta i minst 15 minuter tills de nödvändiga apparna och appkonfigurationsprincipen når enheterna. Om det behövs använder du Intune -appen på enheten för att tvinga fram en synkronisering genom att gå till Intune -appen>, välja menyn Mer (...) och välja Synkronisera.

När synkroniseringen är klar kommer enheterna som stöder LG OTA att kontakta Zebra LG OTA-tjänsten för att registreras i LG OTA-tjänsten och är kopplade till Microsoft Intune/Zebra-kontona. Du kan sedan distribuera firmwareuppdateringar till dessa LG OTA-registrerade enheter.

Steg 3: Skapa och tilldela distributioner

1. Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.

2. Välj enheter>efter plattform>Android>Hantera uppdateringar>FOTA-distributioner för Android för att skapa och hantera FOTA-distributioner.

3. Välj Skapa distribution.

4. På fliken Grundläggande anger du ett namn för den här principen, anger en beskrivning (valfritt) och väljer sedan Nästa.

5. På fliken Inställningar konfigurerar du de distributionsinställningar som du vill använda.

   Obs!

   Zebra stöder inte nedgradering av firmware via LG OTA. Om du nedgraderar operativsystemet på en enhet krävs en företagsåterställning, som raderar alla användardata och eventuellt lämnar enheten i ett ohanterat tillstånd. Mer information om tillgängliga inställningar finns i Zebra-dokumentationen.

   1. I området Uppdatera konfigurerar du följande alternativ:

      1. Välj den målfirmware eller uppdatering som ska distribueras för enheterna i den här distributionen.
         1. Version: Välj om du vill installera den senaste versionen som är tillgänglig för enheten eller Anpassad för att välja specifik inbyggd programvara.
         2. Modell: Välj den enhetsmodell som du vill rikta in dig på med den här distributionen. Om du inte är säker på vilken firmware du ska välja, eller för modell- och versionskompatibilitet, se Zebra-dokumentationen.

      Obs!

      Om du tilldelar distributionen till en grupp som innehåller enheter av andra modeller uppdateras endast enheter av den valda modellen.

   2. I området Distributionsschema konfigurerar du följande alternativ:

      1. Välj när uppdateringen ska distribueras.
      2. Schemaläge: Välj när du vill att distributionen ska börja köras.
         1. Kör så snart som möjligt: Distributionen börjar köras omedelbart och varar i 28 dagar efter att du har valt Skapa i slutet av det här flödet.
         2. Schemalagd: Fler alternativ är tillgängliga när du väljer Schemalagd.
      3. Tidszon: Välj en tidszon för de enheter som uppdateras.
      4. Start: Ange när distributionen måste börja köras.
      5. End: Om du inte anger någon sluttid körs distributionen i 28 dagar.

   3. I området Installationsschema konfigurerar du följande alternativ:

      1. Välj när installationen kan ske. Om du inte anger det börjar enheter installera uppdateringar när distributionen börjar köras.
         1. Tidszon: välj tidszonen för de enheter som uppdateras. Den tidszon du väljer måste matcha den tidszon som valts i Distributionsschema, om du har definierat ett distributionsschema.
      2. Start/Slut: Ange när du vill tillåta att uppdateringarna installeras. När installationen har påbörjats görs ett försök att göra en fullständig installation, även om sluttiden har gått ut.
      3. Fördröj installationen tills: På enheter som Android 10 och tidigare stöder Zebra att skjuta upp installationen till en viss tid efter att enheten laddat ner en uppdatering. I Android 11 och senare har den här inställningen ingen effekt eftersom uppdateringar installeras i bakgrunden medan de laddas ned.

   4. I området Enhetsvillkor konfigurerar du följande alternativ:

      1. Ange enhetsvillkor som måste uppfyllas för att nedladdning och installation ska ske.
         1. Minsta batterinivå: batterinivå mellan 30-100 %
         2. Kräv att enheten är ansluten till laddare: ja/nej
         3. Nätverkstyp: välj vilken typ av nätverk enheten måste vara ansluten till för att nedladdning och installation ska ske.

6. När du är klar väljer du Nästa för att fortsätta till Uppgifter.

7. På fliken Tilldelningar väljer du + Välj grupper som ska inkluderas och tilldela sedan distributionerna till en eller flera grupper. Läs dessa viktiga riktlinjer för tilldelning. När du är klar väljer du Nästa för att fortsätta.

8. Granska inställningarna på fliken Granska + skapa .

9. När du är klar väljer du Skapa för att skapa distributionen. Distributionen skapas med Zebra för listan över tilldelade enheter.

Viktiga riktlinjer för tilldelning

När du skapar en LG OTA-distribution skickar Intune information om distributionen till Zebra LG OTA-tjänsten, som bearbetar begäran och uppdaterar berättigade enheter därefter. Berättigad avser en Zebra-enhet som har registrerats med LG OTA-tjänsten. Distributioner kan inte ändras när de har skapats. Därför har dessa distributioner olika tilldelningsbeteenden från många andra principer i Intune.

När du tilldelar en distribution till en grupp ingår endast berättigade Zebra-enheter, när distributionen skapades, i distributionsbegäran som Intune skickar till Zebra för bearbetning av Zebra LG OTA-tjänsten. Så uppdateringar av dynamiskt gruppmedlemskap kanske inte återspeglas i LG OTA-distributioner.

Om enheter läggs till i en tilldelad grupp efter att distributionen har skapats kommer dessa enheter inte att ingå i distributionen i LG OTA-tjänsten. Om du vill uppdatera enheter som läggs till i en grupp efter att distributionen har skapats kan du skapa en ny distribution med samma inställningar och tilldela den till samma grupp. Enheter i gruppen som redan har uppdaterats av den första distributionen kommer inte att uppdateras igen.

Om enheter senare tas bort från en tilldelad grupp efter att distributionen har skapats kan dessa enheter fortfarande uppdateras om de redan var en del av den här distributionsbegäran som skickades till LG OTA-tjänsten. Du bör anta att alla berättigade Zebra-enheter som någonsin har lagts till i de tilldelade grupperna uppdateras, även om de tas bort från gruppen efteråt.

Exempel

• Du har en dynamisk grupp G som innehåller tre TC57-enheter A, B och C. Varje gång en ny TC57-enhet registreras i din klientorganisation läggs den automatiskt till i den dynamiska gruppen. A-, B- och C-enheter startar med version v1 av den inbyggda programvaran.
• Den 1 januari använder du Intune och LG OTA för att skapa en distribution som körs så snart som möjligt för att uppdatera enheter i G från v1 till v2. Alla tre enheterna finns nu på v2.
• Den 1 februari registreras en ny TC57-enhet, D, som kör version v1 av den inbyggda programvaran i klientorganisationen. D läggs automatiskt till i gruppen och nu finns det fyra enheter i grupp G. D är inte en del av distributionen den 1 januari, så om du vill uppdatera D till v2 måste du skapa en ny distribution tilldelad till antingen D eller G.
• Den 15 februari skapar du en distribution som körs så snart som möjligt för att uppdatera enheter i G till v3. Nu finns enheterna A, B, C och D på v3.
• Den 1 mars använder du Intune och LG OTA för att skapa en distribution som startar den 1 april och uppdaterar enheter i G till v4. Intune skickar den här distributionen till Zebra-tjänsten den 1 mars när du har valt Skapa.
• Den 15 mars tar du bort enheterna A och B från grupp G.
• Den 1 april börjar distributionen köras som planerat. Nu uppdateras enheterna A, B, C och D från v3 till v4.

Steg 4: Visa och hantera distributioner

När distributionerna har slutförts kan du visa dem från Enheter > Android > Android FOTA-distributioner (förhandsversion).

Rapporteringen visar information endast för berättigade enheter och uppdateras för närvarande varje timme. Om du till exempel tilldelar en distribution till en grupp som innehåller icke-Zebra-enheter, eller Zebra-enheter som inte är registrerade med LG OTA-tjänsten, inkluderas inte dessa enheter i FOTA-distributionsrapporterna för Android.

Varje distribution visar information om:

• Distributionsstatus: Status för distributionen. Se tabellen nedan för mer information.
• Slutförda enheter: Antalet berättigade enheter där uppdateringen har slutförts.
• Misslyckade enheter: Antalet enheter där uppdateringen misslyckades.
• Totalt antal enheter: Det totala antalet berättigade enheter som är mål.
• Version: Den associerade versionen av den inbyggda programvaran.

Statusen för en distribution skiljer sig från statusen för enskilda enheter i distributionen. Om du till exempel skapar en distribution som är inriktad på två enheter och bara en har uppdaterats anses distributionen vara slutförd. Den visar dock en enhet som misslyckad och en som lyckad.

Genom att välja menyn Mer (...) bredvid en distribution, eller genom att välja distributionsinformation, kan du försöka avbryta en pågående distribution eller ta bort en slutförd distribution från Intune. Zebra stöder inte redigering av redan skapade distributioner.

Visa information på enhetsnivå om en distribution

1. Välj ett distributionsnamn för att visa mer information.
2. Diagrammet Enhetsstatus visar en uppdelning av status för tilldelade enheter.
3. Välj Visa rapport för att visa information på enhetsnivå, där du kan filtrera efter status och visa felkoder (om tillämpligt).
4. Varje enhet visar sin uppdateringsstatus bredvid:

• Ett distributions-ID för zebra. Detta ID kan vara användbart när du kontaktar Zebra-supporten.
• En statusinformation, om tillämpligt. Om en felkod visas
  • Kod EJ tillämpligt: enheten är inte registrerad med LG OTA-tjänsten eller inte berättigad till den här uppdateringen
  • Numerisk felkod. Till exempel 4009. Kontakta Zebra-supporten för mer information om nästa steg.

Koppla bort Zebra-kontakten

Så här kopplar du bort Zebra-kontakten:

1. Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.
2. Välj Klientadministration>:Anslutningsappar och token,>trådlös uppdatering av inbyggd programvara.
3. Välj Koppla från och bekräfta frånkopplingen. Detta kopplar bort Intune klient från Zebra. Befintliga distributioner påverkas inte.