Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Om företagsportalen eller Microsoft Intune-appen säger att Android-enheten inte är krypterad, men du är säker på att den är det, kan du prova stegen i den här artikeln.
Lägga till en PIN-kod för autostart
För vissa Android-enheter måste du av säkerhetsskäl skapa en PIN-kod för start. Platsen för den här inställningen är i enhetens app Inställningar . Namn och plats för inställningen kan variera. På Samsung Galaxy S7 kallas inställningen till exempel för Säker start. För att aktivera det och skapa ett lösenord, gå till Inställningar>Låsskärm och Säkerhet>Säker start.
Kryptera hela enheten
Det här avsnittet gäller endast för appen Företagsportal. På vissa enheter kan du välja mellan att kryptera hela enheten eller bara det använda utrymmet. Välj alternativet för att kryptera hela enheten. Om du valde att bara kryptera använt utrymme:
- Ta bort den här enheten från företagsportalen.
- Dekryptera använt utrymme.
- Kryptera hela enheten.
- Registrera enheten igen.
Nedgradera din version av Android
Det här avsnittet gäller endast för appen Företagsportal. Om din enhet erbjuder dig möjligheten att nedgradera till Android 8.0 eller senare, gör det. Det finns en risk för dataförlust om du försöker nedgradera enheten. Annars rekommenderar vi att du kontaktar företagets support för att lösa problemet. Få kontaktinformation för din företagssupport på webbplatsen för företagsportal.
Specifika problem med tillverkaren
Vissa Android-enheter med version 7.0 och senare krypterar data på sätt som inte stämmer överens med vissa Android-standarder. Dessa krypteringsmetoder utgör en risk för enhetsinformation. Därför stöds inte dessa enheter.
En icke uttömmande lista över Android-enheter som stöds finns i artikeln Operativsystem och webbläsare som stöds i Intune. Om enheten inte finns med i listan kontaktar du enhetstillverkaren eller supporten.
Obs!
Microsoft arbetar med tillverkare för att åtgärda problem som vi upptäcker under testningen eller som användarna rapporterar till oss. Vi uppdaterar den här artikeln när ny information blir tillgänglig.
Uppdatera enheter
Om du inte har uppdaterat din enhet till den senaste versionen av Android går du till enhetens inställningsapp och väljer Uppdatera.
Nästa steg
Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta IT-supporten. Kontrollera Företagsportal webbplats eller app för din organisations kontaktinformation.