Gå här för att söka efter din produkts livscykel.
Anmärkning
Vanliga frågor och svar om Lifecyle för enhetsoperativsystem har dragits tillbaka. Alla nya vanliga frågor och svar om enheter och enhetsoperativsystem kommer att ingå i den här artikeln.
Från och med den 15 april 2015 finns all information om Microsoft maskinvarugarantier här:
Information om Surface garanti finns på den här webbplatsen.
Information om XBOX-garanti finns på den här webbplatsen
Information om Microsoft maskinvarugaranti finns på den här webbplatsen.
Microsoft programvara som körs på Microsoft maskinvara fortsätter att stödjas enligt den befintliga Microsoft livscykelpolicyn.
Hur stöds Microsoft enhetsprogramvara?
För programvara som är inbyggd i en enhet eller som är nödvändig för användning av en enhet (t.ex. "inbäddad") – till exempel inbyggd programvara eller drivrutiner – går du hit för att lära dig mer.
Förutom maskinvaruspecifik programvara följer Microsoft programvara som är installerad på en enhet , till exempel det Windows operativsystem som körs på en Surface enhet, den associerade produktlivscykeln (i exemplet ovan - Windows).
Vad är livscykelpolicyn för prenumerationstjänster som ingår i enhetens ekosystem, till exempel Xbox LIVE och Xbox Music?
Kunder får support, uppdateringar och nya versioner av prenumerationstjänster så länge de betalar för tjänsten. Om en kunds prenumeration upphör har kunden inte rätt till ytterligare användning av eller produktsupport för den tjänsten.
Vad är livscykelpolicyn för program som körs på en maskinvaruenhet, till exempel nedladdningsbara appar?
Nedladdningsbara program stöds av utgivaren. Omdistribution av program, till exempel Netflix-programmet i Xbox, stöds också av utgivaren.
Vad är livscykelpolicyn för andra Microsoft programvaruprodukter eller program som erbjuds som en del av maskinvaruekosystemet? Omfattas de av livscykeln?
Alla Microsoft programvara som installeras eller laddas ned på enheten (inte inbäddad) styrs av Microsoft livscykel för den programvaruprodukten.
Hur gäller den här ändringen för maskinvaruprodukter som tillverkas av andra företag men säljs av Microsoft?
Maskinvaruprodukter från tredje part som säljs och distribueras av Microsoft och används med Microsoft produkter omfattas inte av Microsoft garantier eller principer för programvarulivscykeln.
Vad gör Microsoft för att hjälpa kunderna att återvinna sina gamla datorer för att minska miljöpåverkan?
Microsoft och dess partner erbjuder flera program som hjälper kunder att engagera sig i återvinningsprogram i sina samhällen. Klicka här om du vill veta mer. Gå vidare hit för att lära dig mer om Microsoft engagemang för nollavfall och läs Microsoft hållbarhetsrapport.
Microsofts inbytesprogram för enheter
Microsoft Store erbjuder konsumenterna ett hållbart sätt att handla med begagnade enheter och potentiellt få kontanter för att hjälpa till att finansiera deras nästa enhet. Microsoft Store Device Trade-in Program är för närvarande tillgängligt i USA, Australien och Nya Zeeland. Mer information och kom igång finns i Microsoft's Trade-In Program.
Microsofts auktoriserade program för renoverare (MAR)
Microsoft Authorized Refurbisher-programmet (MAR) har funnits i över ett decennium och stöder och uppmuntrar återanvändning av utrangerade enheter. Ett globalt program finns i över 25 länder/regioner, många av våra MAR-partner erbjuder IT Asset Disposal (ITAD) eller inbyggda tjänster till företag, myndigheter, små och medelstora företag, skolor och konsumenter. Mer information finns på Resource Center – Microsoft-auktoriserad rekonditionerare.
Microsoft frivilligt återvinningsprogram
Microsoft erbjuder frivilliga återvinningsprogram för retur per post för alla privatpersoner som vill återvinna en Microsoft-märkt konsumentprodukt, batterier och/eller förpackningar.
Din lokala kommun
Det finns flera sätt att hitta återvinningstjänster och råd i din community. Kontakta din lokala kommun för ytterligare information om var du kan återvinna dina produkter.