Konfigurera användarautentisering för verktyg

När du skapar ett verktyg för en agent kan du kräva användarautentisering eller ange en uppsättning autentiseringsuppgifter som agenten ska använda för användarens räkning.

• Välj Agentförfattarautentisering om åtkomst till tjänsten som är kopplad till verktyget är implicit, eller för användningsfall med låg risk. Använd till exempel denna autentiseringsinställning för att hitta telefonnumret till supportteamet för ett visst postnummer. Ett annat användningsområde kan vara att använda ett väder-API för att få aktuell prognos.
• Välj användarautentisering om du måste begränsa dataåtkomsten till vissa grupper eller enskilda personer i användargruppen. Använd till exempel den här autentiseringsinställningen om agent är avsedd att hämta data som endast användaren har åtkomst till eller för att utföra arbete för deras räkning.

Skapar anslutningar

Användare ombeds logga in i upplevelsen när de besöker en dialog som använder ett verktyg som kräver autentisering. De tillfrågas så snart konversationen börjar och autentiseras med agenten.

När användare granskar anslutningssidan kan de se den anslutning de behöver konfigurera för att verktyget ska kunna genomföra en viss dialog, samt andra anslutningar som dina verktyg kan behöva i hela lösningen.

När anslutningen är slutförd och kunden återvänder till konversationen med agenten kan han/hon pröva verktyget på nytt. Den slutförs sedan med kundens dataåtkomst.

Dataåtkomst- och behörighetshantering

Copilot Studio lagrar inga autentiseringsuppgifter. Agenter ber användare om deras autentiseringsuppgifter när åtkomsttokens går ut eller återkallas hos tjänsten. Dessutom kan användare manuellt öppna anslutningssidan och uppdatera eller återkalla behörigheter när de är färdiga med att interagera med din agent.

Kanaler som stöds

Följande tabell visar de kanaler som för närvarande stöder användarautentisering för verktyg.

¹ Om du även har Teams-kanalen aktiverad måste du följa konfigurationsanvisningarna på Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra ID för agenter i Microsoft Teams-dokumentationen. Om du inte konfigurerar inställningarna för Teams enkel inloggning (SSO) enligt anvisningarna på den sidan kommer dina användare alltid att misslyckas med att autentisera sig när de använder Teams-kanalen.

² Endast direktchattkanal stöds. För mer information, se Konfigurera överlämning till kunskapssökning för Dynamics 365 Customer Service.