Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Den här artikeln delar några viktiga metoder och hjälper dig att optimera agenter som är beroende av information från externa källor, för att minska väntetiden för kunder under samtal.
Sätt ett maximalt timeout-värde för globala variabler som konfigureras externt. För agenter med globala variabler konfigurerade för att ta emot kontext från externa källor, ställ in det valfria timeout-värdet så att dina agenter inte fastnar för länge.
Informera användaren om att agenten behöver lite tid. Agenten som inte svarar i mer än ett par sekunder kan få användaren att undra om systemet fungerar eller inte. Överväg att skicka ett kort meddelande i början av det aktuella ämnet som anger att agenten söker efter information. På så sätt vet användaren att åtgärden kan ta en stund och att allt fungerar.
Minimera och optimera långa åtgärder utanför agenten. Att anropa externa system för att hämta information och personalisera en förfrågan kan ge en utmärkt användarupplevelse, men det kan också ta obehagligt lång tid. Om denna personalisering är nödvändig, se till att anropet är optimerat och att systemet som anropas är skalbart.
Använd HTTP-begärandenoder för snabbegäranden. Att använda ett Power Automate-flöde kan göra det möjligt att enkelt slutföra avancerade åtgärder, men det kan innebära betydande överhead. Om du bara behöver ett enda uppslag utanför boxen kan HTTP-begärandenod vara ett lättare alternativ för sådana enkla åtgärder.
För Power Automate-samtal, använd Power Automate-instrumentpanelen för att granska förfrågningstiden. Copilot Studio ger inga insikter om hur lång tid off-agent-åtgärder, till exempel Power Automate-anrop, tar. Därför kan det vara svårt att förstå var tiden används. I Copilot Studio är dessa externa anrop synkrona, vilket innebär att ingen ytterligare aktivitet sker i samtalet förrän ett Power Automate-flöde har slutförts. Överväg att använda Power Automate-instrumentpanelen för ditt flöde. Den här instrumentpanelen kan ge dig insikter om andelen lyckade och misslyckade åtgärder och hur lång tid de tar.